如果不具有說服他人的能力，你就無法成爲一個成功的領導人。管理者如何才能獲得說服技巧？我們必須依靠科學!說服有其基本原理，而我們可以傳授、學習和應用這些原理。通過掌握這些原理，管理者就可以將科學的力量帶入到工作中。
1.好感原理：
人們喜歡那些欣賞自己的人。
應用方法：
發現真正的相似之處並給予真心的讚美。
若要影響他人，先要與之交朋友。怎樣才能做到這一點？有關的研究已經確認了好幾項可以增加好感的因素，不過有兩項格外具有說服力：相似性和讚美。
管理者可以利用自己與他人的相似之處，與新聘員工、其他部門的主管，或者是新老闆建立關係。工作時的非正式交談可以幫你發現至少一個共同的興趣領域，如某項業餘愛好、某個大學籃球隊等。重要的是必須儘早地和他人建立起友誼，因爲這樣一來，人們就會對你形成好感，並持續到隨後的.交往中。如果你試圖說服的人早就對你心生好感，那麼你會更容易爭取到他們的支持。
讚美是另一個產生好感的可靠因素。它既能令人陶醉，又能消除敵意。實驗數據表明，對他人品格、態度或表現的積極評價可使被讚美者對讚美者產生好感，並心甘情願地遵照後者的意願做事。除了用來培養有利的關係，精明的管理者還可以利用讚美來修補受損的關係。
2.互惠原理：
人們會以同樣的方式給予回報。
應用方法：
施予別人你所想要的。
如果你曾經在不經意中發現自己正對着一個同事微笑，僅僅因爲他或她先朝你微笑，那麼你就知道這個原理是如何發揮作用的了。
如果管理者希望在辦公室內培養積極的態度和融洽的人際關係，可以通過這種方式獲得真正的先行者優勢——只要管理者能率先展現出自己所期望的行爲方式，就能引導同事和下屬員工做出同樣的行爲。
3.社會影響力原理：
人們會仿效與其相似的人的做法。
應用方法：
在一切可能的情況下，利用同等羣體的力量。
作爲社會動物，在如何思考、感覺、行動等方面，人們對周圍的人有很強的依賴性。實驗也證實，來自同等羣體的說服會異常有效。對於在公司內推行新舉措的管理者來說，這一經驗十分有益。假設你正打算精簡部門的工作流程，而一羣老員工對此表示抵制，讓一位支持該舉措的老員工在團隊會議上發表支持言論。這樣一位老同事所做的陳述比老闆的話更具說服力。簡言之，影響力在水平方向上而非垂直方向上，發揮效果最好。
4.言行一致原理：
人們會兌現自己明確的承諾。
應用方法：
讓人們做出積極、公開和自願的承諾。
研究顯示，大多數人一旦採取了公開立場或書面表明支持某一觀點，他們就會更願意堅持自己的選擇，而且即使是看似微不足道的承諾也會對未來行動產生強有力的影響。
對希望說服下屬遵循某一行爲方式的管理者來說，研究結果的含意顯而易見：將決定寫成文字。假設你希望某個員工在提交報告方面能夠更加及時，一旦當你認爲對方已經同意，就應該要求他將決定寫成備忘錄，然後發給你。如此一來，他履行承諾的可能性就會大大增加，因爲人們通常都會兌現他們寫下的書面承諾。
5.權威原理：
人們願意聽從專家的意見。
應用方法：
把你的專長展露出來；切勿想當然地認爲那是不證自明的。
面對現代生活的紛繁複雜，一位經過慎重挑選的專家可以爲我們提供寶貴而高效的捷徑，幫助我們制定出色的決策。事實上，有些問題，不論是法律、財務、醫學或技術方面的，都需要具備非常專業的知識才能解答，因此我們別無選擇，只能依靠專家。
既然我們有充分的理由聽從專家建議，那麼管理者應當在嘗試發揮影響力之前，確保讓自己的專長得到認可。對管理者來說，建立起自己的專家權威是一項比較困難的任務。這裏需要採用一些較微妙的手法。利用人們第一次打交道時的禮節性的社交，爲樹立個人權威創造機會。你可以在談及逸聞趣事時，順帶講述你如何成功解決了一個與明天的會議議題相似的問題。注意要大肆炫耀，而是當成普通交談的
