篇一：銷售主管崗位職責
銷售主管崗位職責
1:定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，並負責計劃和安排的實施
2: 銷售代表的業務指導與檢查、控制、監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行 3:銷售代表的入職培訓和日常業務培訓
4: 銷售現場與各種銷售活動現場的組織、鼓動、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度
5: 銷售代表的考覈及日常人員管理，銷售團隊建設，並提交人員使用與管理建議
6: 定期向主管領導提交業務分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），並組織銷售代表進行市場調研
7: 定期向主管領導提交工作計劃和總結
8: 負責銷售資料的監控和準備
9: 完成上級領導交辦的臨時性工作
10 對項目部銷售代表負有直接的考覈權,要求考覈工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。
11: 嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理和工作安排
怎麼做好一個銷售主管?
銷售主管就像是一艘船上的船長，將帶領大家駛向成功彼岸，所要具備的成功要訣離不開以下15個：
1、常抱一顆平常心。
用平常心去面對部屬，而不是凌駕於他們之上，或是刻意擺出一副冷麪孔，讓部屬敬而遠之。
2、一諾值千金，決不食言。
3、勇於認錯，心胸要寬。
工作中做錯了，出現紕漏都是很正常的，如若想再次獲得部屬的信任和賞識，你就必須如實地將問題呈現出來，並採取相應處理行動，許多主管的做法往往是以隱瞞的手法來應付，久之，部屬一旦知情，其局面就難以挽回。
4、永遠將銷售人員放在首位。
5、批評也要講方法。
如果真的覺得有必要批評部屬，也要講究方法，不能太刻薄，含蓄中包含真誠，你可以給些建設性的意見，幫助部屬糾正錯誤。
6、想好的、說好的、聽好的、做好的。
一個團隊天天都是在積極的環境裏，銷售業績就會不斷上升。主管始終是要往好的方面去想，滿口好話對待部屬，並且消極言論到你爲止，你能做到了，這個團隊才能健康成長，要知道你是部屬的榜樣，他們往往會效仿你。
7、不斷去表揚和肯定銷售人員。
8、體貼入微的關懷必不可少。
關心他們的生活、家庭及學習上的一切狀況，不斷地親近他們，付出自己的一份愛心，讓他們時刻感到你很在乎他們，以博得他們的心。顯然，這要比你一味地去不斷追逐他們完成銷售業績的成效要高明許多。
9、探討銷售不能老是“告誡”。
10、決不放縱低潮人員的情緒。
銷售工作中，出現低潮現象是件很正常的事，作爲銷售主管千萬不要對此現象掉以輕心，那些低潮的銷售人員的“壞心態”，往往會影響組織的積極性，它們就像“瘟疫”，極具傳染，這種傳染會立馬拉下組織的銷售業績。
11、永遠都是積極的心態。
即使主管心態很低落，但在團隊面前都要表現出笑容，讓他們到高昂的士氣。
12、搞好公司與銷售人員的關係。
主管是上下級之間的橋樑，疏通了這層關係，有利於自己工作更好地開展。
13、與銷售人員抱成一團。
作爲主管，你要永遠讓他們感到，你是與他們站在同一個戰壕裏，無論是發生什麼情況，你都是與他們一道作戰，你能獲得他們的信賴，就不愁工作做不好，就不愁團隊沒有向心力。
14、絕對地一視同仁。
千萬不可對組織裏的成員偏着一個，袒護另一個，必須做到人人平等，一視同仁地對待他們，“一碗水要端平”，他們每一個成員都是組織的一分子，都很重要，不可忽缺一個。
15、不要忽視銷售人員“後方”支持。
銷售主管可以不定期地舉辦一些聯誼活動，邀請銷售人員的配偶和家屬成員來參加。讓他們來進一步瞭解公司的文化、產品，以及公司的價值遠景，讓他們瞭解了、認知了，才能獲得他們的支持，達到減少銷售人員來自“後方”的阻力，對銷售工作會大有裨益。
銷售主管所需要具備的七種能力
一、專業能力。
作爲一個主管，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨着你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作爲基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。
二、管理能力。
管理能力對於一個主管而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，也需要你的專業能力，需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
三、溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯繫，溝通也就必不少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是爲了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作爲主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
四、培養下屬的能力。
作爲一個主管，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還一定明白，然後還要複覈，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認爲可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一羣獅子輕易地去打敗獅子領導的一羣綿羊，作爲主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
五、工作判斷能力。
所謂工作能力，個人以爲，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，纔能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作爲一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
六、學習能力。
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習爲一種習慣，爲生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業，管理的，經營的，生活的，休閒的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
七、職業道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對於一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對於工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的.職業道德的存在，上述的六種能力纔有存在的意義，對於公司而言，纔是一個合格之人才。職業道德不等同於對企業的向心力，但作爲一個員工，作爲一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
篇二：銷售主管的工作職責
崗位職責：
1. 根據公司銷售政策，進行區域市場拓展和客戶管理。
2. 負責市場規劃與渠道佈局，建立並優化市場拓展業務體系。
3. 負責市場信息收集，調查分析同類競爭品牌數量、形象，價格、產品款式、產品質量和網點佈局情況；
4. 根據公司市場戰略，制訂行之有效的促銷活動計劃，並監督代理商的實施；
5. 協助經銷商銷售，做好日常的客戶維護工作，並持續關注客戶的營運狀況，及時發現、分析和解決客戶營運方面存在的問題；
6. 保持區域內生意穩健的增長，維護管理現有渠道，同時增加網點覆蓋率
任職要求：
1、 本科及以上學歷，3年以上快速消費品行業銷售工作經驗；
2、 熟悉區域市場渠道及終端網絡狀況，有豐富的終端市場運作經驗；
3、 熟悉百貨商場及KA、KB、傳統渠道運營模式，在商超渠道有一定的人脈資源積累；
4、 誠信務實，出色的溝通技能和客戶服務意識；
5、 適應出差，有飲料食品銷售經驗者優先。
銷售主管的工作職責
崗位工作說明書——銷售主管
一、崗位標識信息
崗位名稱： 銷售主管
隸屬部門： 市場部
直接上級： 銷售副總經理
直接下級： 銷售專員
二、崗位工作概述
負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋,開發市場,監控貨款,指導和考覈下屬工作。
三、工作職責與任務
（一）信息溝通
1．負責把客戶要求傳遞到公司相關部門；
2．負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案；
3．負責價格溝通；
4．負責交貨期溝通；
5．負責工程問題、工藝技術問題及其他問題的溝通。
（二）維護和服務
1．訪問客戶，聽取客戶意見；
2．向客戶提供五金件加工技術服務；
3．審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監控生產進度，制定發貨計劃；
4．提供送貨服務；
5．訂單交付能力評價；
6．跟蹤客戶對五金件要求的變化，提供最及時的服務；
7．客戶滿意度調查和評價。
（三）處理客戶反饋
1．負責客戶反饋的內部傳遞；
2．跟蹤問題的解決過程；
3．評價問題解決的滿意程度；
4．將問題的解決結果回覆客戶；
5．客戶反饋處理評價。
（四）市場開發
1．收集不同領域對五金件需求信息；
2．根據市場信息制定開發計劃；
3．執行被批准的或上級下達的開發計劃，定期做出開發報告；
4．瞭解五金件行業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售策略，成爲具有競爭力的供應商；
5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。
（五）監控貨款
1．按規定開發票；
2．在規定的賬期內收回貨款；
3．對超賬期貨款，應採取有效措施催收，催收無效，應升級處理；
4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現呆賬和死賬；
5．對任何原因產生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。
（六）指導和考覈下屬工作
1．負責對下屬工作指導，並進行績效考覈；
2．負責對新上崗銷售專管業務培訓。
（七）完成上級委派的其他任務
四、工作績效標準
（一）信息溝通及時準確，失誤率爲零；
（二）客戶（包括公司內部）沒有對所提供服務投訴；
（三）客戶反饋在2小時內傳遞到品質部，並對問題處理全過程有監控，沒有客戶再次投訴；
（四）完成年度個人銷售指標，沒有人爲因素造成客戶丟失，並有新的客戶領域被開發；
（五）沒有呆賬或死賬發生；
（六）下屬能達到公司考覈標準，沒有突發事件產生，沒有長期得不到解決的問題。
五、崗位工作關係
（一）內部關係
1．監督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經理的指示和監督；
2．所施監督：在負責生產監督工作方面，向銷售專管發佈指示；
3．合作關係：在處理客戶問題方面，與質量保證部發生協作關係，在確認客戶提出的產品技術標準方面，與製造部生產工程發生協作關係。
（二）外部關係
1．在有關銷售事宜方面，直接與客戶的採購部發生聯繫，在有關質量處理問題方面，與客戶質量部發生聯繫，在公司貨款回收方面，與客戶財務部發生聯繫；
2．在產品出口方面，與海關、貨代、船代發生聯繫。
六、崗位工作權限
（一）對下屬人員的臨時工作調動權；
（二）對下屬人員的工作指導權、工作監督權和績效考覈權；
（三）對客戶標準交貨期、重複訂單的確認權；
（四）對訂單交貨期改變的申請權；
（五）依據客戶要求對在線訂單暫停的決定權；
（六）對客戶資信評價的建議權。
七、崗位工作時間
在公司制度規定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。
八、崗位工作環境
在公司內工作，溫度、溼度適宜；無噪音、無粉塵等污染；照明條件良好；但需經常外出接觸客戶。
九、知識及教育水平要求
（一）市場營銷知識；
（二）產品動態及行業知識；
（三）公司產品及生產工藝技術應用方面的知識；
（四）經濟合同知識；
（五）計算機基礎知識及常用軟件知識；
（六）英語知識。
十、崗位技能要求
（一）熟悉公司工藝工序和公司產品；
（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；
（三）較強的口語表達能力；
（四）對市場有敏銳的觀察力；
（五）良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強者更佳。
十一、工作經驗要求
大學本科文化程度，化工、電子、機械、經濟或市場營銷專業畢業，業績優秀者至少1年以上相關工作經驗。
十二、其他素質要求
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和創新精神；無特殊性別與年齡要求。
銷售主管的工作職責及銷售主管應具備的能力【營銷技巧】 作爲公司的中間階段，銷售主管起着承上啓下的作用，既需要管理一線銷售人員，又需要將公司的銷售政策及時傳達給其他的銷售員，那麼，銷售主管具體是幹什麼的?本文就介紹了銷售主管的工作職責及銷售主管應具備的能力，可供參考。
一、銷售主管的工作職責
1、能夠制定銷售計劃、擬訂銷售目標;
2、完成公司部署的銷售任務、業績目標;
3、配合公司領導制定產品營銷策略;
4、下屬員工的培訓、管理，相關制度的制定、落實、監督;
5、定期召開例會，傳達、佈置任務，提升團隊學習氛圍，隨時把握員工心理動態;
二、銷售主管應具備的能力
作爲一名優秀的公司銷售主管，必須具備：1、對產品、市場的營銷操控能力;2、對下屬的管理、培養能力;3、與客戶、員工、老闆的溝通協調能力;4、較強的工作執行能力;5、積極向上的學習能力;6、優秀的職業道德;
在瞭解完以上問題後，我們不難發現，作爲公司的一名銷售主管應該如何與老闆進行合作，在下屬與老闆之間應該扮演一個什麼樣的角色!
第一、默契配合、心領神會：作爲一名銷售主管，你可能是與老闆最接近的人物，老闆的一個眼神、一句有意無意的話，你都必須善於心領神會，默契與老闆配合，比如我們蒙虎營銷策劃機構秦皇島分部的銷售主管這方面就做的非常好，她非常聰明，所以很多時候我們配合的都非常默契，對於雙方合作、公司發展都非常有利;
第二、上傳下達、理解角色：作爲一名銷售主管，不是什麼都管，主要管銷售，其它的工作最好交給公司其它部門來做，你的銷售業績搞好了，老闆比什麼都高興，所以你一定要先做好自己的本職工作，做好上傳下達的角色，但是你要明白，你不是傳話筒，因爲有些話老闆不能說，得你去替他說;
第三、嚴格執行，落實到位：一名優秀的銷售主管，首先要有較強的執行力，公司部署的銷售任務，老闆佈置的工作任務，你都必須帶頭嚴格執行，而且一定要落實到位，要有始有終，很多銷售主管剛開始做的很好，時間長了就不行了，這樣很不好;
第四、及時彙報、隨時溝通：一名優秀的銷售主管，不僅是營銷高手，同時是一名優秀的管理人員，在積極完成公司銷售目標的同時，要隨時瞭解下屬員工的心理動態，他們在想什麼、有什麼新的想法和建議?如我們蒙虎營銷策劃機構本部的主管就做的非常好，在做好公司業務的同時，他隨時與下屬談心交流，多年來，很多員工都樂意跟隨他發展，所以銷售主管一定要隨時把握下屬心理動態，並且及時和老闆溝通、彙報，以調整團隊發展方向、戰略計劃以及員工心態，以防患於未然;
篇三：銷售經理的主要工作職責
對於零售企業零售商來說銷售經理工作的好壞直接影響到企業的利益，那麼銷售經理具體有哪些職責呢?作爲管理層在挑選人才時也可以做參：
銷售經理的具體工作職責一：完成區域銷售目標
1、將公司下達的銷售目標合理分解成區域市場銷售目標並細化成各個不同客戶的銷售回款目標。
2、落實並完成所負責區域市場及客戶各階段的銷售及回款目標。 銷售經理的具體工作職責二：拓展客戶
1、根據公司各產品線及各品牌，制訂合理的銷售網點建設方案。
2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區域市場的開發。
3、選擇適合公司發展和產品銷售的客戶長期持續合作。
4、引導和協助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。 銷售經理的具體工作職責三：推廣與促銷
1、針對所負責區域的市場狀況及公司產品狀況做出並實施有效的市場推廣方案
2、負責區域的市場公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。
3、根據區域市場狀況及客戶狀況做出並實施有效的促銷方案，提高銷量。
4、協助客戶制定其下游渠道的市場拓展和促銷方案，拓展終端市場，提高終端銷售。
5、熟練掌握公司的各項產品資源狀況，產品知識，熟練操作，發掘更適合公司產品的賣點，加以推廣。
6、組織或協助區域市場內客戶召開經銷商訂貨會議。
銷售經理的具體工作職責四：客戶管理
1、協助客戶對其銷售人員對公司狀況，產品知識，銷售方法等相關技能的培訓。
2、負責管理並控制客戶提出的各項費用及政策申請，並監督各客戶合理使用公司的各種費用或政策支持。
3、協助處理相鄰客戶之間由於竄貨產生的問題與摩檫。
4、掌控區域市場內各客戶的的進銷存狀況，確保客戶的貨源準備充裕，提高銷量。
銷售經理的具體工作職責五：客戶服務
1、每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態，並須對重點客戶進行主動密切的聯繫，確保客戶的合理建議，問題，要求及時解決。
2、負責區域市場內各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，並通過與公司各部門溝通及時處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對公司及產品的信心。
3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時向客戶溝通和反饋。
4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時與相關部門溝通並要求快速處理。
5、及時與各客戶進行往來帳目覈對，以解決公司與客戶之間出現帳目不清產生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。
銷售經理的具體工作職責六：市場調研
1、調查及瞭解當地市場人口，經濟等市場環境狀況，並找出適合公司產品銷售的機會點與問題點。
2、調查與瞭解當地市場銷售渠道，及各種不同銷售渠道的市場容量。
3、調查所負責區域市場主銷品牌或主要竟爭對手的價格，機型，功能，外觀，賣點及政策，售後服務等狀況，便於公司及時做出合理的調整方案。
4、瞭解所負責區域市場竟爭對手品牌所使用的推廣方案，促銷手段及方法。
篇四：銷售主管工作職責
分銷商銷售主管工作職責
職稱： 分銷商銷售主管 部門： 銷售部
總體工作目標：
銷售主管負責銷售部的日常計劃和運作，並通過高效經濟的途徑實現銷售目標。負責部門計劃的貫徹、實施，以達到所覆蓋渠道內良好的客戶服務及店內表現，同時還負責有效指導、激發、監控部門員工以達到所規定的要求。銷售主管向分銷商運作經理彙報。
要求：
教育程度：
高中及高中以上文化程度 工作經驗： 銷售組長
其他要求（知識，技能，態度）：
具備較強的領導才幹，口頭和書面溝通能力，解決問題能力及爲人誠實正直。
職責：
·負責分銷商整個銷售部的覆蓋、分銷、助銷、促銷、銷量及收款目標的完成。 ·負責銷售人員的招聘、培訓和發展。 ·負責銷售代表/組長的招聘和篩選。
·根據銷售人員不同需求制定培訓計劃並組織高質量的培訓。
·負責銷售人員的工作及發展計劃以確保他們取得良好的工作表現。 ·管理和培訓銷售人員履行工作職責。 ·設定銷售人員的目標及發展方向。 ·制定促銷活動計劃。
·制定各執行貨車管理計劃。 ·執行定期的檢查。 ·監控費用支出。
·保證銷售隊伍的高效經濟的運作。 ·實地銷售報告的彙總,總結。
·其他分銷商運作經理,某銷售經理佈置的工作。 結構圖：
篇五：房地產銷售主管崗位職責
銷售主管崗位職責
一、日常工作及管理
1、售樓部每天考勤管理及售樓部每天輪序接待安排
2、售樓部每天清潔衛生的分派、監督、管理
3、售樓部每天早會與夕會的主持，早會佈置一天的工作，夕會統計分析客戶情況
4、售樓部每天銷控的管理（包括定金、合同首付款、回款統計）
5、售樓部每天來電、來訪的統計，督促置業顧問將客戶詳細情況、問題記錄在個人客戶本上
6、需要市調時，安排好市調人員的市調地點及對市調人員進行有效的監督管理
7、售樓部每天成交客戶的檔案備份管理
8、負責日報表、週報表、月報表的統計
二、項目推進
1、負責置業顧問手頭重點客戶的跟蹤與推進
2、銷售形式不好時主動召集置業顧問開會分析項目當前情況，提出解決方案並推動執行
3、銷售執行中與置業顧問的洽談配合，協助置業顧問洽談客戶並最終完成簽約
4、對已籤小訂、大定客戶的結款、簽約推進與監督，對逾期付款的客戶進行催促
三．培訓考覈
1、置業顧問的入職培訓和日常銷售技巧、商務禮儀等的培訓，提高業務素質
2、不定期對置業顧問銷售技巧進行考覈並對人員管理、銷售團隊建設提出建議
3、瞭解國家經濟形勢及不同時段相關政策、瞭解本地房地產市場，不定期安排置業顧問踩盤，瞭解其他項目銷售情況
四、其他
1、對有爭議的客戶進行公平的判決
2、及時妥善的處理售樓部發生的各種突發事情
3、合理使用公司經費購買辦公用品並做好財務管理
4、安排好各類合同及資料的蓋章、準備工作
5、和房產相關政府部門保持良好關係，妥善解決相關問題
6、根據公司經營戰略，制定月度、季度、年度總結及相關活動方案
7、完成上級領導交辦的其他工作
