1、深入臨牀瞭解病人的社會歷史背景，爲臨牀診療提供生理因素以外的參考數據。理解和疏導病人心理情緒，防範可能出現對醫護人員的服務和治療不滿；
2、監督醫務人員，爲病人提供合理的服務和診療；
3、瞭解病人需求，爲其儘可能地提供幫助，包括提供院內資源和社會資源；
4、負責病人投訴的處理。參與醫療糾紛的調解；
5、參與病人費用管理，組織催討病人欠費方面工作；
6、完成上級交辦的其他臨時任務。
2醫務社工部崗位職責1、 協調市鎮街道政府相關職能部門及司法機構，促進外界對醫院的.理解和支持；
2、深入街道社區，瞭解企業與百姓需求，做好義診鍵教，擴大醫院品牌影響力；
3、策劃營銷方案，與政府和企業聯手，拓展服務渠道；
4、加強行風監督員聯繫，認真傾聽外界聲音，不斷改進服務水平；
5、監督醫療程序及醫務人員，爲病人提供合理的服務和診療；
6、深入臨牀瞭解病人的社會歷史背景，爲臨牀診療提供生理因素以外的參考數據；
7、理解和疏導病人心理情緒，防範可能出現對醫護人員的服務和治療不滿；
8、 瞭解病人需求，爲其儘可能地提供幫助，包括提供院內資源和社會資源；
9、負責病人投訴及醫療糾紛的調解；
10、 參與病人費用管理，組織催討病人欠費工作；
11、 完成上級交辦的其他臨時任務。
3醫院社工部負責人崗位職責1、制訂及審覈部門內的拓展計劃，規劃本部門的發展。
2、對志願者和志願服務進行組織與有效管理，包括志願者招募與遴選、培訓與考覈，制定志願者服務內容，以及做好志願者督導、評估、激勵等相應的管理事務。
3、完成上級領導和主管部門交辦的事務，並配合各科室需要，處理突發性事件。
4、與醫院其他部門協調，做好病人和家屬的援助工作。
