職場中如何提高你的表達與溝通能力

職場中的表達與溝通能力可能是最重要的軟實力了。那麼職場中如何提高你的表達與溝通能力呢?看看小編整理的關於職場中如何提高你的表達與溝通能力的相關介紹資料吧。

所謂『表達能力』，是一個寬泛的概念。你需要提高哪方面的表達能力?如果你不能準確地回答這個問題，就會老鼠拉龜無從下手。因此，縮小範圍，找準方向，把精力和資源集中在最值得或者最急需投入的地方纔是明智之舉。你可以通過回答下面兩個問題來找到自己的結症所在：

你在工作中最需要表達的是什麼內容，是數據、現象、流程、制度還是觀點?

你瞭解這些內容的產生過程、運作機制和適用範圍嗎?

舉個例子說，在職能部門中經常可以看到這樣一幕。

一名員工因對某項制度不理解前來諮詢，職能部門中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽越糊塗，於是主動提出見經理。經理一出現三言兩語就把制度說清楚了，員工釋然並滿意地離開。

沒過多久，午休時間到了。這位普通職員來到Pantry，一邊吃飯一邊和同事聊娛樂圈的八卦新聞。她說得聲情並茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。這時的她與先前判若兩人。

對於這個把部門制度講得不清不楚，卻把明星緋聞說得頭頭是道的職員，我們不能武斷地說她表達能力不行。

那她的問題出在哪裏呢?顯然，她沒有想過前面的兩個問題。對部門制度吃不透，只能照本宣科地向員工解釋，這種粗淺的表達方式根本不能解決問題。

我們再來看看提問的網友是怎麼說的。他說：

我有時跟客戶或經理說話時，感覺他們不是很明白我在說什麼。我已經儘量說得詳細，但總是覺得他們會誤解我的意思。

各位有沒有發現，他的處境在職場新人當中很有代表性。在沒摸熟行業環境、客戶情況、公司制度的情況下，陷入一種不能與合作對象同步溝通的尷尬局面是很正常的。

不過，大家也許知道，一些工作了不少年頭卻依然不能把崗位中的關鍵事項表達清楚的老鳥大有人在。這些人老成卻不老練，還沒想清楚上面提到的`兩個問題。他們對自身崗位中的核心業務一知半解，對於皮毛的東西還能說上幾句，一旦領導或客戶多問幾句，他們便陣腳大亂語無倫次。

那麼，提高表達能力的鑰匙在哪裏?

職場中的表達能力，是指對崗位職責、業務性質、行業規律等專業信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達不同，它側重於對專業詞彙、專業操作的領會和演繹。通俗一點來說，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言兩語把工作中複雜問題講解清楚。不懂行的人就麻煩了，別說講解了，就連聽別人說都費勁。

因此，提高職場表達能力的根本途徑在於——讓自己儘快懂行。

溝通能力主要有三種：

- 語言溝通能力

【包括當衆發言，開會討論、口頭彙報等口頭表達力，以及傾聽別人說話時的理解力、領悟力】

- 文字溝通能力

【包括對文件公函的撰寫、編輯修訂、閱讀理解能力，以及對各種數據的編制和展示能力】

- 非語言溝通能力

【同理心和肢體語言】

職場中人需要靈活運用上述三種能力，以產生成效達到目的。不能產生成效的溝通就是無效溝通，不管你說得多好聽、寫得多漂亮，都是徒勞無功。

因此，在着手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什麼。在我的探詢下，這位網友說：

我需要解決的問題是：向客戶提問時，有時要分幾次問才能把所有的事問清楚。當客戶故意隱瞞時，不知如何問出答案。或者客戶不明白我在問什麼或者說什麼。

也就是說，他急需提高的溝通能力是『提問』。『提問』是常用的商務溝通技巧。不僅在審計、諮詢、銷售、服務等行業中廣泛使用，在專業性不強的工作崗位上也是經常用到。不會提問，就不能發現對方的需求，不能把握事情的重點。

日常生活中，提問技巧也是相當有用的。例如，當你與某人發生意見分歧時，你無需拋出一大堆理據來支持自己的觀點，只需要巧妙地問對方几個問題。說不定，對方就被你問住了。這場爭論的結果立見分曉，你不戰而勝之。

至於這位網友說『分幾次才能把所有的事問清楚』，這就再正常不過了。各位看看在他的問題下面，我提了多少個問題——

1. 你所說的“話少”是指對所有人，包括家人朋友都那樣，還是隻在工作方面?

2. 你現在在做什麼工作，從業時間有多長?

3. 你覺得“話少”是由於性格原因造成的，還是你對某些話題比較陌生?

4. 你做的是外審還是內審?

5. 工作中最讓你感到挑戰的說話場景是什麼?

6. 你對自己的口頭表達能力有什麼要求或者期望?

我前面兩次提到『探詢』這個詞彙。在商務溝通技巧中，『探詢』是指有邏輯性、針對性地提出一連串問題。探詢的目的在於揭開現象的本質和發掘問題的根源。探詢技巧已經超出了溝通技巧的範疇。它是在精深的專業知識、豐富的實踐經驗和敏銳的判斷能力上發展起來的。

簡單地說，它有以下四個特點：

1. 提問時使用開放式問題，不用封閉式問題，前者能激發對方思考，後者使對方產生被盤問的感覺;

2. 不要在問題中加入提問者的主觀臆測，避免誤導甚至激怒對方;

3. 詢問的是事實、觀點、依據，不是對方的感覺或想像;

4. 有邏輯有條理有計劃地提問，不是想到哪問到哪。

職場心法一：不管你身處何處、何種外部環境，都不能沒有目標!

很多人處入職場很迷茫，結果幾年過去了，也沒有什麼長進，就是因爲他沒有清晰的目標，並且沒有付出足夠的努力。我們工作的目的無非就是爲了養家餬口、爲了學習成長、爲了積累知識技能、爲了積累人脈、爲了積累客戶以備自己的創業等等。爲了養家餬口是最低級的目標，如果能有更遠大的目標那麼你的進步就是飛快的。你能走多遠取決於你能看多遠!

職場心法二：無論你身邊的環境如何，你只要用心做事，就一定可以影響它!如果你真是個能人，那就改變它!

我的座右銘就是：專心做事、用心做人。人是萬物之靈，一個人的誠心可以感天動地。所以做工作一定要用心，你沒有改變環境(工作環境和人際交往環境)，是因爲你做得還不夠。最後切忌，如果自己真的改變不了環境，就改變自己去適應現有的環境;如果使自己適應目前的環境會使自己遭受更大的損失的話，就去尋找更適合自己的環境。“愚公移山”精神可佳，但最好的方法就是搬家。

職場心法三：這個世界能真正給你自尊的人，只有你自己!真正懂得珍惜自己的人也只有你自己。

人，一定要懂得尊重自己和珍惜自己，要懂得愛惜自己，按照健康的生活方式去生活，養成很多良好的行爲習慣會收益終身，做事情要不卑不亢，要懂得通過自身努力爲自己贏得尊重，只要自己實力足夠了，別人一定會改變對你的看法。無論在什麼情況下都要愛惜自己的身體，身體是革命的本錢，大不了從頭再來，無需跟自己過不去。想成功的人，都會使自己健康得活下去。

職場心法四：人不能太寵自己!該吃苦就要學會吃點苦。

吃得苦中苦，方成人上人!現在很多人缺乏吃苦精神，工作總愛挑三揀四，就像吃飯一樣，挑食的人總是長不壯實，只有在做好本職工作基礎上可以承擔更多其他工作的人，纔會更快得成長，纔會更被老闆器重。不要怕苦怕累，否則一生也無出頭之日。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。能做的就盡力做到最好。記住，對自己仁慈的人，就是同樣對敵人仁慈的人，總有一天會被敵人幹掉。

職場心法五：心在哪裏，收穫就在哪裏!人和人的不同是通過如何利用業餘時間來分別開的。

要學會充分利用業餘時間，要學會自我管理。很多人沒有成長是因爲沒有學習進步;很多人成長非常快，是因爲他把所有的業餘時間都用在學習提高上了。業餘時間就是工作、睡覺、吃飯之外的任何時間。有人上廁所都能利用起來學習成長自己。很多企業中層、高層幹部們的是把自己的時間安排得滿滿的，根本沒有時間享樂，都是在工作和學習，就算和客戶一起玩也是爲了給自己增加人脈關係。所以，要不斷督促自己成長，否則就會被淘汰。

職場心法六：做好工作，做出一般人做不出的漂亮結果，就不用擔心人會發現不了，尤其不用擔心你的直接領導發現不了!

有些人總覺得自己的工作成功再好也不會被領導發現，於是得過且過，永遠沒有出頭之日。記住只要把每件事都做得盡善盡美，就一定可以獲得上級領導的賞識。除非你做得不夠!如果領導的眼睛真的瞎了，你就該找個頭腦聰明、眼睛明亮的領導了。記住，天道酬勤，君子以自強不息。