在當下社會,很多地方都會使用到崗位職責,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編整理的機場行李員崗位職責,希望能夠幫助到大家。
機場行李員崗位職責 篇1
1.迎接客人並提供行李服務,指引客人到登記臺登記,直到送客人進入房間。
2.向客人介紹酒店的服務設施。
3.如是退房的客人,幫助其將行李運到大廳,並帶領客人到結帳臺。接着把行李放在車上,清點行李件數,並請客人確認。
4.給客人房間送信件、郵件、留言及報紙等。
5.保持工作區的衛生清潔,秩序井然。
6.對客人行李寄存嚴格按程序辦理並作好詳細記錄。
7.對團隊行李的.進出要仔細清點、文明搬運,做好籤收和交接工作。
8.協助做好大堂尋人服務,放置大堂各類告示牌、報刊,並將過期告示牌搬至指定的存放地點。
9.當班結束,與下一班做好交接工作。
10、完成上級佈置的其他工作。
機場行李員崗位職責 篇2
1、服從禮賓主管的工作安排。
2、掌握酒店最新的客房狀態,餐飲情況及其它有關信息。
3、留意大廳及行李部設備的衛生,經常打掃,保持清潔,注意保養。
4、留意安全指南和大廳內其它佈告,保持其正常放置,及時撤換近期的告示牌,並撤至指定的存放地點。
5、對抵店客人表示歡迎並主動爲客人提供幫助,指引客人入住登記處。
6、按照行李服務流程和要求,爲抵離客人提供行李搬運服務,並將每次運送情況做好記錄。
7、按指定位置認真站崗,密切注意來往客人的動態及其所攜帶的行李,防止行李丟失。
8、負責在店客人行李的寄存登記、保管和領取工作。
9、替客人辦事,幫助換房的客人提行李,爲酒店內的長住辦事處提供幫助。
10、及時準確遞送報紙、郵件,並做好籤收記錄。
11、協助做好大堂尋人服務。
12、協助門童爲客人拉車門。
13、與禮賓司密切配合,主動熱情地爲客人服務,並按規範介紹酒店各項服務設施。
14、通宵值班應服從大堂副理的`指揮和應急調動安排,協助大堂副理,保安員維持大堂的秩序。
15、認真填寫交接班本,記下已完成工作內容及有待下一班繼續完成的工作,寫上日期、時間及姓名。
機場行李員崗位職責 篇3
(1)協助住客搬遷行李。
(2)代客交收信件、包裹、便條及電報等。
(3)對客人保持友善,整潔及稱職之形象。
(4)向客人提供優良及有效率的.服務素質。
(5)聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。
(6)儘量滿足住客的特別要求,如代客包裝其物品等。
(7)負責所有電話詢問及櫃檯詢問事宜。
(8)保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
(9)代理行李保管事宜和簽發行李索取標籤事宜。
(10)保養行李服務設備。
(11)保持行李儲藏室之整潔。
(12)收集住客之退房門匙。
(13)熟識酒店之設備及服務,並對客積極介紹。
(14)提供大堂正門之開門迎賓服務。
(15)迎接客人,提供幫助,把客人引領到總檯接待處。
(16)在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。
(17)從總檯接待員手中接過鑰匙後,再一次覈對鑰匙牌上的房間號碼。
(18)帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。
(19)住客退房時,引領其到收款臺辦理退房手續。
(20)把行李裝上出租車,盤點行李件數及恭請客人確認。
(21)協助保持大堂區域清潔和整齊。
(22)對上向行李組主任報告及負責。
(23)負責其它由行李組主任所安排之任務。
機場行李員崗位職責 篇4
崗位職責:
1、負責包機客人進出場保障工作;
2、國際及地區飛行的客人及機組ciq手續辦理;
3、協調監控國內機場的地面服務保障工作。
崗位要求:
1、性別:不限;
2、年齡:20-35週歲;
3、身高:男:170cm以上,女:160cm以上;
4、學歷:本科,民航運輸、服務業等相關專業優先;
5、英語:cet-4(含)以上,較好的口語表達和書寫能力;
6、熟練使用辦公操作軟件;
7、有公務機地面保障相關工作經驗者優先;
8、工作積極主動,責任心強,良好的'服務意識及團隊合作意識。
機場行李員崗位職責 篇5
職位描述:
(一)做好航前準備,提前5分鐘上崗,查驗旅客的證件和客票,並覈對其信息,爲旅客辦理乘機手續。
(二)負責清點各航班所接收的乘機聯,並上交至票證室。
(三)按規定時間上報航班相關數據,如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
(四)負責將航班生產中出現的特殊情況上報櫃檯值班主任。
(五)做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。
(六)協助櫃檯值班主任做好不正常航班的'處理工作。
(七)熟知辦理值機安保詢問制度,發現不明物體(包裹)處罰流程,按照公司規定,在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。
具體要求 :
(一)大專(含)以上學歷,性別不限,年齡必須在30週歲以下。
(二)遵守國家法律法規,遵守社會道德,無犯罪記錄。
(三)身體狀況:身體健康,無傳染性疾病,無精神病史,五官端正,形象良好。
(四)綜合素質:有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神,具有團隊精神和協作能力,敬業且富於開拓創新意識。
(五)熟練電腦操作,會基本英語、三級以上優先。
機場行李員崗位職責 篇6
1.在機場櫃檯辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即爲旅客更換登機牌);
2.在候機室內引導旅客通關候機,登機並作廣播服務;
3.提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客;
4.勤務人員還須與空中廚房聯繫餐點、失物尋查、旅客申訴;
5.地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的.服務態度和耐心。