小區物業管理工作職責

1、負責小區的管理工作，制定工作計劃及管理制度，監督檢查工作執行情況，定期進行總結。

2、按有關政策制定分配製度，對小區內職工進行獎勵和懲罰。

3、建立和維護與業主良好的關係，搞好小區文化建設。

4、協調小區與外部各單位的關係，加強外聯和公共關係工作。

5、全面主持小區業主進戶工作和小區業主委員會籌建等工作。

6、負責所管轄的物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作;

7、協調與供水、供電、工商等和物業管理有關的部門的關係，便於開展各項工作。

1、協助監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況。

1.分管小區客服管理、管理費收繳催繳、內外部文件及檔案管理、人員考勤、會議等工作;

2.做好供應商的監督、月度考評等工作;

3.配合項目做好與相關政府部門、業主的聯絡，做好交代的'其他工作;

4.配合做好小區相關計劃管理和執行監督、體系文件執行、服務提升等工作;

做好相關部門的人員管理和考評工作。

自覺遵守物業管理條例的相關服務標準，掌握物業管理相關法律法規以及代收代繳費用的收取標準和計算方法，做好收費、催費、接待工作。

敬業愛崗主動、熱情爲業主服務;負責管理所屬區域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項檢查及服務工作。

制定詳盡的業主信息資料管理臺賬，覈查所屬片區住戶狀況，做好所管轄區域物業費用催費管理工作，確保物業費用催繳、回收率達到所制定的標準。

負責爲業主辦理入住、裝修手續，以及後續跟進與裝修巡檢工作的開展。

負責接待及處理業戶諮詢、投訴工作，並定期進行回訪。

1、負責樓盤前期業主收樓工作，全面處理客戶服務的日常工作爲業戶提供滿意的服務;

2、負責做好業戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業戶檔案;

3、認真、仔細、耐心的接待各類投訴和保修事項，及時與相關部門溝通處理解決將處理意見和結果反饋至業戶，並做好書面登記;

4、負責管理費的收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統計分析工作;

5、完成上級交辦的其他工作。