爲了學習上海、江蘇等省市鹽業公司企業管理和推進改革的好經驗及具體作法，以提升企業經營管理水平，落實重慶鹽業總公司半年工作會精神，促進重慶鹽業的改革發展， 20xx年9月25日至29日，總公司陳總、黃總、潘經理帶隊一行40人到上海、江蘇等鹽業公司進行了考察、學習和參觀。此次考察時間雖短，但收穫很大，大家既親眼目睹了發達地區同行經濟發展的速度，更切身感受到了他們的成功、經驗和實幹精神。參加考察的同志十分重視和珍惜這次機會，都踊躍提問，只圖挖掘真經，並結合我們重慶鹽業實際，進行了深入的思考和討論。整個考察活動是一堂生動、實際、深刻的開放課、發展課，參加考察的全體同志在思想上都受到了一次較強烈的震撼，責任感、壓力感和危機感空前增強。現將考察情況報告如下：
一、考察鹽業公司的基本情況
上海市鹽業公司下轄四個批發部、一個閔行鹽庫、一個浦東鹽司，有一個黃浦江上專用的可停靠3000噸鹽船的碼頭。該鹽司供應人口約1800萬人，全年應銷口鹽8萬噸左右，總銷量約26萬噸。全司職工230多人，但僅140人經營主業，90多人搞非鹽產業，因而人均銷鹽約1800噸。該鹽司年銷售產值約2億元，年創稅利約3000萬元。蘇南鹽業公司供應蘇州、無錫、常州三個市，轄七個配送中心，2100萬供應人口，年銷量41萬噸，其中15萬噸食鹽，直接口鹽9萬噸，年銷售額3.175億元，年利潤約4000萬元，其經營按經濟區劃，鹽政管理按行政區劃。考察主要採取聽、看、問、論等幾個方面進行，在上海鹽業公司和蘇南鹽業公司都聽取了鹽司領導較爲詳細的情況介紹，還現場參觀了上海鹽司的四批發部、閔行鹽庫和蘇南鹽司的張虞配送中心。雖然考察時間短暫、走得急促，但看到上海、江蘇同行主業和非鹽產業的迅猛發展，考察團一行人可以說既緊迫又緊張，既發熱又發慌，同時也能感到已經激發了大家發奮圖強、奮起直追的決心和信心。
二、考察鹽司的主要特點
(一)思想“新”。綜合考察所到之處，最突出的是一個“新”字，觀念新、思路新、舉措新。鹽業公司在積極借鑑吸收發達地區的先進經驗和典型做法的同時，結合鹽業實際，靈活運用專營政策，敢於創新，勇於開拓，創造性地開展各項工作。
(二)氣魄“大”。所到鹽業批發部或配送中心，深刻感受到了一個“大”字，大思路、大舉措、大手筆、大框架、大發展。各鹽司堅持高起點規劃，佔地面積寬，基礎設施配套，綠化美化面積大、機械化裝卸程度高。
(三)管理“實”、措施“硬”。上海和蘇南鹽業公司從管理上說都不搞什麼花架子，從領導到一般員工都參與到質量管理工作過程當中。上海鹽司是按照ISO質量標準“想到就做到，做到就一定記錄到”，責任落實，獎罰分明。蘇南鹽司雖然沒有通過ISO質量認證，但操作過程按質量標準一絲不苟地執行，從進貨到儲存再到銷售發貨收款和售後也都是一環扣一環，環環有制度和措施，有決策科學民主、執行雷厲風行、監督鐵面無私的良好機制。
(四) 基礎“穩”、後勁“足”。 穩定是發展的前提和基礎，沒有穩定，發展就無從談起。上海、蘇南鹽司通過近幾年人事制度、物流配送體系、連鎖經營模式、激勵機制等方面的改革，已使職工隊伍較爲穩定，市場份額及盈利模式較爲穩定。精簡高效的用人機制、發達地區寬闊的土地面積、自有的碼頭和獨立的寫字樓盤，已徹底的彰顯了我們能幹的同行十足的後勁。
三、考察地主要經驗和做法。
(一)上海鹽司的經驗：三補四做：
以小補大------較小數量的多品種鹽的銷售額彌補大衆普通口鹽銷量的'下降；
以下補上------砍掉部份代理，控制終端，逐步擴大基層銷量彌補一定量的丟失的市場份額；
以外補內------不斷擴展非鹽這一塊產業以彌補主業的下滑；
做專、做精、做實、做強主業。
重點抓成本價格、服務誠信、網絡配送。
貫標和創三A是提高核心競爭力的抓手；人均銷量2500噸是目標；白領+適當的灰領是較好的人力資源配置。
(二)蘇南鹽司的經驗：
1、物流配送體系佈局合理、功能完備，以形成核心競爭力；
2、連鎖經營模式成新業態，以控制終端,直批直送，搞蘇鹽連鎖加盟店，以規範特許經銷商的管理；
3、自主開發信息系統，辦公、業務、鹽政、財務，整體推進,最終實施ERP；
4、動態調整產品品種體系，使原有購銷渠道增值。
5、制定客戶至上、流程合理規範的流通模式。
(三)推行ISO9001-2000質量管理體系的經驗：
推行ISO質量管理體系意義何在？
1、採購控制 ，能夠幫助公司建立一套完善對供方選擇和評價的方法，以合理的價格買到滿意的產品。
2、降低成本，提高質量 以服務顧客爲中心，建立完善的制度化管理體系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持續改進企業產品質量和服務質量。
3、顧客滿意，開拓市場 。準確的識別顧客需要，並不斷滿足顧客需要，爭取超越顧客期望和增強顧客滿意，擴展顧客網絡。
4、樹立品牌企業形象 。通過ISO國際標準化認證，公司才能具備滿足顧客質量要求的能力，從而取得顧客的信任，擴大企業的知名度，促進業務的發展。
5、開拓國內外市場的需要
WTO世貿組織的加入，商機已無國界，由於我國ISO9001認證已取得了國際互認，因此也就爲通過認證企業的產品打入國際市場開闢了通道。爲將來企業徹底面向市場打下了基礎。
2000版ISO9001標準的八大質量管理原則：
1、是以顧客爲關注焦點。公司應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。
2、是領導作用。領導者確立本企業統一的宗旨和方向。
3、是全員參與。只有讓員工充分參與，才能使他們的才幹爲企業獲益。
4、是過程方法。將相關的活動和資源作爲過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
5、是管理的系統方法。識別、理解和管理作爲體系的相互關聯的過程，有助於企業實現其目標的效率和有效性。
6、是持續改進。企業總體業績的持續改進應是一個永恆的目標。
7、是基於事實的決策方法。有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。
8、是互利的供方關係。互利的關係可增強雙方創造價值的能力。
貫徹ISO9001質量管理體系的具體操作方法：
1、領導重視，組成貫標班子；
2、在考慮資質及人員素質的基礎上選擇諮詢機構；
3、組織廣泛的培訓；
4、對組織體系進行既符合標準，又符合實際運作的策劃；
5、編制程序文件和作業指導書及相關記錄冊；
6、建立質量方針和目標；
7、推進和執行標準；
8、以顧客爲關注焦點持續改進。
(四)達AAA食鹽批發企業技術等級標準的經驗：
1、建立組織機構
2、學習標準，營建氛圍
3、抓住重點，對照標準，嚴格檢查。結合現狀：一是與實現年度經營目標相結合；二是與貫徹ISO9001—2000標準相結合；三是與推進食鹽流通現代化相結合；四是與創建文明單位相結合。
4、 績效掛勾：責任在領導，重點在部門，關鍵在員工。
四、幾點啓示
參加考察的同志一致認識到，與上海、蘇南鹽業公司相比，從表面上看我們是數字、指標的差距，實質上是人的差距，是思想觀念、體制機制和實幹精神上的差距。上海、蘇南鹽業公司善於運用先進的模式和理念發展經濟，其思維境界、知識結構、工作思路、辦事效率、言談舉止，體現出了開放、超前、文明、精幹的綜合品位。通過考察學習，得到了以下幾點啓示：
第一，思想是行動的先導，思想的解放程度決定着經濟發展的速度。我在十年前就到這些先進地區鹽業公司考察過，當年已看到我們與之差距，但多年過來這些差距在某些方面卻越來越大，根本原因是我們的思想沒有真正解放，即使想到了也沒有體現在行動上。從現在起，我們就應該找差距、見行動，實現“五破五立”。要破除自我滿足、墨守陳規、四平八穩的保守思想，樹立敢闖敢試、敢冒、敢於突破、大膽思進的觀念；破除被動應付、懶惰思想，樹立勇於拼搏、主動出擊求發展的觀念；破除畏難發愁思想和唯條件論，樹立上下一體和靠發展解決[本文由網站收集整理]問題、贏得支持的觀念；破除形式主義、官僚主義思想，樹立求實務實、真抓實幹的觀念；破除鹽業改革與己無關的思想，樹立振興重慶鹽業，實現渝鹽二次創業人人有責的觀念，形成人人想改革、個個謀發展的濃厚氛圍。
第二，思路決定出路，只有科學明晰的大思路，纔有跨越式的大發展。面對重慶鹽業今年以來發生的巨大變化，我們必須進一步審時度勢、正視挑戰，制定好改革和發展的思路和方向目標，實現大的發展。
第三，實現重慶鹽業跨越式發展，必須走集團化和市場化的路子，總公司對此已有明確思路，不再贅述。
第四，堅定信心,迎接挑戰。對比上海江蘇，我們的確有較大差距，但不能氣餒。我們要深刻分析他們的改革思路和發展軌跡，從中比出信心，比出勇氣，比出加快發展的幹勁來。上海和蘇南鹽司也有它們的“薄弱環節”：一是市場管理力度和對市場的控制力上有所下降,市場佔有率也在同時下降,鹽的噸平銷價偏低；二是員工年齡結構趨於老化,不利於企業長遠發展；三是管理上偏重操作面，弱於對原理的探究，會影響企業整體素質的提升。這些正是我們當前需總結的教訓。要讓鹽業跨躍式前進、超常規發展，就要把眼光放遠、把目標定高、把位置定準、把步子邁大，要有敢於跳躍發展的勇氣和膽略。要建立新的用人機制和幹部考覈機制，調動方方面面的積極性，推動我市鹽業的大發展。
五、下步打算
通過上海、蘇南鹽司的考察，我們對照先進找差距，結合實際,初步打算如下:
(一)近期，促銷增效，爲完成總公司“10、30、3500”的目標盡我們最大的努力。我們要制定和調整多種銷售策略促銷增效；要加強市場監管，把市外鹽堅決堵在境外，同時加強內部管理，開源節流，力爭全面完成總公司下達的目標任務。
(二)中期，迎接總公司人事制度上、分配製度上、業務流程上改革的到來。我們要根據總公司的半年工作會精神，逐步開展我們在批發網絡建設、連鎖經營體系改革等方面的試點，同時通過思考、探討、總結，提出我們的機構調整和人事制度改革等等方案，爲各項改革工作作出有益的探索。
(三)遠期，按總公司半年工作會的精神和陳總深化改革，加快發展，打造“不可替代”的重慶鹽業的講話精神，結合上海、蘇南鹽業之行的所見所聞所想，不斷摸索和嘗試鹽業改革的新思維和新路子，並不斷付諸行動，使重慶鹽業在不久的將來真正全面走向市場。
特此報告。
