招聘面試中常用的提問技巧

在人才招聘選拔中,總離不開面試這一環節。一次設計完善、準備充分的深度面試,是確保人才甄選過程達到優質與高效目標的關鍵。而在實際操作過程中,面試最大的難題就是怎樣通過與應聘者的問答,科學準確地考察其真實的能力水平。所以,掌握一些面試提問的技巧,可以在面試過程中大大提高人才甄選成功率。

招聘面試中常用的提問技巧

一、做好面試前的準備

你給應聘者的第一個印象決定了面談接下來的氣氛,因此HR要準備如何能專業地主持面談,並且能維護應聘者的自尊,給他留下正面的印象,這些安排包括預先摒除任何騷擾。例如,電話、傳呼機及來找你的下屬,而那些問題是可以稍後處理的。

不受干擾的面談可以讓應聘者覺得面談是重要的,也即是說他是重要的。HR應儘可能讓面談在沒有他人的情況下進行。如果你的辦公室或工作時間不能拒絕他人進來,就應預定會議室來進行面談。如果辦不到,也要讓應聘者背向他人的位置,使他感到不受打擾,而可以放鬆下來,坦率地與你交談。

二、提問方式要注意

1、提問應該是有組織、有計劃的。

考官在面試考場上,不能隨心所欲提問題,不能提無意義和與面試無關的問題,要充分考慮好提問的整體結構,做到既全面又重點深入,靈活多樣又有條不紊。做到這些,一方面要靠事先設計和協商分工,另一方面要靠臨場考官間的互相“關照”“意會”。

2、提問數量要適度。

在短短的幾十分鐘內,必須得問的話題本就很多,有深淺、有寬有窄,所以,要控制話題數量,保證最要緊的話題的回答時間,話題與話題之間,要相互聯繫、層層遞進。

3、注意關聯提問。

面試提問,不僅僅要提事先確定的幾個基本問題,還要根據應試者的回答情況適當展開提問,特別要抓住應試者含糊和沒有清楚領會題意的地方。但要注意不要在細節問題上糾纏,該止則止,也不要有意刁難應試者。

三、提問時需掌握的技巧

好的開頭是成功的一半,自然、親切、漸進、聊天式地導入正題,並使用統一的指導語,這很關鍵,目的是在於緩解應試者的.心理緊張。

1、通俗、簡明、有節奏感。提問時,考官應力求使用標準語言,避免使用有歧義的語 言,不要用生僻字,儘量少用專業性太強的詞彙

2、問題要有可評價性(與測評要素相對應)和延伸性(不是簡單用“是”或者“否” 就能回答)。

3、堅持“問誰”、“問實”的原則(STAR追問法)。不允許應試者在這一問題上模棱兩 可、含混回答。追問、瞭解、弄清楚應試者的真實情況和意圖。

4、必要時可採取迂迴的方式嚮應試者提問。如對於某些政治傾向和意願,可問“你的 同學和朋友是如何看待這個問題的?你認爲如何?”即採用投射法來了解應試者自己的真實情況。

5、追問和提問相結合,達到讓應試者多說,考官多聽的目的。

6、給應試者提供彌補缺憾的機會。應試者可能因爲被動地位或心情緊張而不能充分發揮自己的水平,所以要有補償,如問“你還有什麼要補充的嗎?”