一、面談提問技巧
1、提問的方式
（1）終止式
只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是瞭解這個職位？”、“你是不是喜歡做×××（某個職位）？”。這種問話方式明快簡潔，但是少用爲妙，因爲這樣的提問方式沒有鼓勵應聘者開口說話。
（2）開放式 開放式提問迫使應聘者非回答不可，“你對OJT（onthejobtraining＝工作場所教育）有什麼看法？”、“你對目前的市場形勢看法如何？”。
開放式提問是最正確、應用最多的問話方式。
（3）引導式
問話的目的在於引導應聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何？不是很好吧？”
這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數。
（4）假想式
採用“如果”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢？”。若是用的得當，很可能讓你瞭解應聘者的想法和能力。
（5）單選式
問話要求應聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認爲自己不能勝任呢？還是認爲自己太自負？"這種問法未免過分，應該避免。
（6）多項式
同時連續提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什麼？有什麼特點？你在職位上有什麼優勢？劣勢？”這種問法很難得到完善的答案。
2、主持人的“自問”準備
面試之前，主試人最好進行以下“自問”準備，讓自己“心裏有數”，從而
提高成功錄用機會：
（1）該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術性技能，才能勝任有關職位？
（2）我需要該申請人在有關職位上工作多久？
（3）該申請人以前在有關職位上工作了多久？
（4）我們將會給予什麼樣的晉升機會？會安排訓練嗎？
（5）假如有關人選的工作表現不如意或對工作的'要求過高，我將會面對什麼困難？
（6）該申請人將會與途徑樣的同事合作？我需要他們一起參與大幅度的過程嗎？
（7）我將與該申請人以什麼形式合作？
（8）該申請人在工作範疇上有機會代表公司對外發言或傳播消息嗎？
3、如何編制面試問話提綱
（1）面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。主試人根據面試提綱，嚮應聘者提出問題，瞭解應聘者素質和能力，控制面試進程。
（2）面試提綱必須圍繞面試的重點內容來編制。
（3）提問的題目應具體、明確。
（4）面試提綱由若干面試項目組成，如“公關能力”、“專業知識”、“敬業精神”等。每一面試項目均應編制相應的提問提綱以便面試時有針對性地提問、考察。
（5）同時，應聘者有着不同的情況和經歷，不必要每個人選都用同一套提綱依序一問到底。因此，每一面試項目可從不同角度出一組題目，以便於面試時選擇。
（6）面試提綱可以分爲通用提綱和重點提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多，適合於提問各類應聘者。重點提綱則是針對應聘者的特點提出的，以便對職位要求中有代表性的東西有所瞭解。
二、面談放鬆技巧
在面談前的準備階段，主試人的主要工作，其實是設法令自己及應聘者放鬆。
1、讓自己放鬆 有些主試人喜歡利用招聘面談，來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧，或令應聘者無言以對的口才，他們可能會發問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負面方向發展。也有一些主試人自以爲可操生殺大權，手握尚方寶劍，態度因而較爲倨傲，不樂意用親切友善的行爲來與應聘者接觸，無形中爲面談加壓，令應聘者心理負上額外的擔子。
這種行爲首先會令主試人分心，難以集中精神準備面談；而且，有經驗的應聘者便會乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準備已久的臺詞背誦出來，引導主試人步入面試的誤區（有關面試誤區的講述見下文），作出了錯誤的招聘決定。而經驗較淺的應聘者會因此比較緊張，影響正常發揮。
下列方法可協助主試人，在進行招聘面談前，令自己平靜下來：
（1）面談前十五分鐘，結束其他工作，從會議中走出來，或放下手頭上的文件；到洗手間走一趟，整理一下衣裝，慢慢地走回辦公室。
（2）取出應聘者的資料，翻看一遍，不要強逼自己記憶，只需記着姓名，便足以順利地打開話匣。
（3）將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內，現翻看“面談評價量表”，重溫要在面談中瞭解的各個工作表現、維度。
（4）若面談室沒有紙和筆，準備兩枝筆及一些紙張。
（5）準備名片，應聘者可能會索取。
（6）開始面談前，心中念一遍：“我已準備好了。”向自己微笑，然後請人通知應聘者準備。
2、讓應聘者放鬆
一般而言，應聘者會比主試人較爲緊張，一些不善於控制自己情緒的人，表現會因此而大大地失準。主試人也許以爲，他看看應聘者如何在面對陌生人的壓
力下作出反應，會有了解其日後的工作表現。但實際的情況是，公司中只有很少數崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應，大多數工作都會與“處變表現”無關。倘若你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出，那麼你的機構便未必有其他特長的成員了。所以爲了較爲準確的評價應聘者的日常工作表現，主試人應千方百計令他感到舒服自在，從而漸漸適應了面談的氣氛，將自己發揮出來。 令應聘者放鬆的工作，應在面談開始前，而非在面談過程中運用，否則應聘者陣腳已亂，要重新鎮定下來並非易事。下面簡單列出一些方法，可協助應聘者放鬆自己：
（1）通知應聘者來面談時，除了要清楚說明日期、時間及地址外，還要說明下列事項：
向誰報到
帶什麼證明文件、附加資料
公司聯絡電話
重申他應聘的崗位名稱
（2）預先通知接待員，應聘者約在何時到此，應往何處等候。
（3）預留房間，讓應聘者靜靜地等待，不會被其他訪客及同事騷擾。
（4）若需要應聘者在面談前填寫資料表或接受技術性測驗，必須預留充分時間，及準備有效的文具。
（5）徵求應聘者的同意，給予飲品。
（6）不要讓應聘者等候超過十五分鐘。
（7）將已接受面談的應聘者，與未接受者分開。
（8）若主試人希望將面談過程錄音或錄影，必須先行知會應聘者，及徵求同意。 一切準備就緒，招聘面談便可以在壓力最低的情況下開始，雙方的表現都會因而保持水準。
