1三包索賠員崗位職責
1、負責維修部的維修索賠業務，判斷來車故障現象是否屬於三包範圍，完成索賠相關事宜。
2、在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益，負責對客戶的解釋工作。
3、將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。
4、與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。
2三包索賠專員崗位職責
1、開展新車首次保養配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作。
2、瞭解公司車輛銷售情況，並做到客戶跟蹤，隨時與客戶保持良好的溝通。
3、保存好每天的單據，每天整理好單據，在當天6：00到6：30之間交由財務，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務。有單據丟失或損壞的，後果自負。
4、在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益，負責對客戶的解釋工作。
5、將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。
6、與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。
7、熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，零件三包的時間；
8、具備較強的說服能力，懂得三包單據的填寫；
9、對舊件的回收歸放；
10、熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程；
11、負責每臺索賠車輛索賠資格審閱工作；
12、負責索賠件保管工作；
13、負責索賠零配件上標籤工作；
14、負責填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作；
15、負責每月保修零配件申請表彙總存檔工作；
16、負責各類信息傳遞工作。
17、負責免費保養、保修索賠政策的解釋和宣傳；
18、熟悉並嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車輛的三包鑑定工作；
19、根據鑑定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，並製作彙總表；
20、負責售後維修站與廠家各種費用的結算工作。
3三包索賠員崗位職責
1、鑑定車輛故障是否屬於質量問題。
2、故障配件是否在保修期內。
3、聯繫廠家協調，免費更換故障配件。
4、月底將所換下配件返廠，以便於廠家分析。
5、及時查看廠家是否將索賠款項打入公司賬戶。
6、期間建立完整的檔案，以便隨時查看。
4三包索賠員的崗位工作職責
1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作；
2、保存好每天的.單據，每天整理好單據；
3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作；
4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家的結算三包費用；
5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通；
6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，零件三包的時間；
7、對索賠配件上標籤，擺放到制定位置；
8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作；
9、負責每月保修零配件申請表彙總存檔。
