有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美。那麼大家知道職場上的溝通技巧以及職場的表達法則都有哪些嗎?看看小編整理的職場上的溝通技巧盤點吧。
我們每天都有和別人溝通互動，但經常不經意地話不投機或語出傷人都不自知。爲您總結了如下職場溝通祕籍，分享給希望改善溝通和人際關係朋友們：
儘量避免反問句，多用客觀陳述句。這是最典型的句式，“我不是告訴過你”，“你不是已經******”，太多青年人用，聽着感覺就是在責問。如果想不惹人討厭，就少用反問，而用陳述句。
少用封閉問題，多用開放式提問。封閉指，是不是，是否，或選擇題。開放指，什麼，爲什麼，怎樣。當然這裏需要具體看語境。這裏點出來，只要大家留心，會理解如何使用開放還是封閉。
別人交代給你一件事情，或別人主動幫你做事情，避免說“這個挺簡單事情的”，也別說“好吧”。或者委婉謝絕，或者感謝，或者應該說這件事你會做好，或這件事情的需要何時完成及重要程度等。
儘量避免在“否定”或“負面”或“貶義”的詞語。特別在書面原則上應該避免。因爲人都不喜歡被直接拒絕或否定。當然特例就是陳述客觀事實而非主觀判斷，以及特別需要明確否定態度時。
當別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時，別直接說“我知道”。而應該說：謝謝提醒我。
記住，禮多人不怪。任何時候都應該保持禮貌。
語氣語調很重要，青年人一定要體現熱情積極向上的狀態。
別打嘴仗。很多人以爲伶牙俐齒是口才的表現，然而如果過分強調自我而處處好勝則較少人會喜歡與過於伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語言而贏得人心和解決問題。
表揚要當衆，要列舉服衆的事例。批評要單獨，要暖場再提出批評最後再給予鼓勵。
溝通時要正臉對人，不可側視或不看着說。電話溝通時最好面帶微笑，有鏡子最好。
複雜事情的溝通，要自己先想透理順思路，表達時要先一句話開宗明義，然後逐層次逐條解析，最後再總結概括。
職場溝通原則 最重要將心比心
職場溝通最忌是以自我爲中心的方式進行，若果凡事只以自己的利益爲出發點，往往會忽略了對方的感受﹔而且以能解決自己的問題爲先，只有令人感到你是一個自私、不尊重對方的人。能夠將心比心，說話的內容亦會有所不同，當你學會以對方爲中心，就好像優質顧客服務與溝通一樣，你會容易組織一些令對方接納的說話內容。
職場溝通重點
有效的職場溝通原則，必須能夠配合溝通的目的、場合、時間及處境。雖然要考慮的因素很多，但作爲牽頭人在溝通之前，可考慮以下幾條問題﹕
*對方到底想要的是甚麼﹖
*甚麼內容會是對方最感興趣的呢﹖
*說話內容如何可以產生雙方的「共鳴」呢﹖
*如何把「自我中心」的說話轉化爲「以對方爲主」的內容呢﹖
忌以自我爲中心出發
以「自我中心」的說話方式如下﹕
*我們所售賣的衣服款式共有4款
*爲方便部門工作，你必須連同影印副本一起交給部門祕書處理
*若你在限期前不遞交會員費，會籍將會被取消
凡事爲對方設想
用以「對方爲主」的談話方式，就會變成﹕
*從這些款式中，可以挑選自己所喜歡的
*爲方便處理同事的申請，煩請把申請表格及有關影印副本一併交給祕書處理
*只要你在期限前繳交會員費，便可以繼續享受一切會員福利
原則在於讓對方知道自己所得到的利益，並且多用「你」而少用「我」。
職場的規則1. 生活和工作要區分，別成爲能當好朋友卻很難共事的人。別讓別人爲你的生活、心情、健康、心理、前女友、渣男等買單。一旦你開始因爲生活而影響工作，等於綁架了整個團隊。
2. 工作是一種社交關係。你的情緒一旦在公衆場合出現，就具有影響周圍的人的能力。如果真的有情緒，不要直截了當地表達出來。哪怕冷處理30分鐘，讓大家看到你自己先在努力，別人也願意幫你。
3. 工作，就是和世界玩交換遊戲。作爲新人，如果沒有資源，就把自己當做資源。你的資源包括：你能支配的時間、你能運用的技能和經驗、你能支配的錢、願意和你鏈接與合作的人，以及你眼光能看到的趨勢。
4. 對大部分人來說，以貌取人都是最簡單有效的判斷方式。你期待別人怎麼看你，就用一種他能識別的方式裝扮自己。如果工作常常要見陌生人，着裝特別需要注意。
5. 工作中既要關注人，也要關注事。不關注人，人不和你玩。不關注事，合作沒收益。在人事之間，其實越是機動靈活的地方，人起到了越大的作用，越需要關注人。
6. 要學會向上調用資源，而不是等待被調用。上級時間少，但信息多、資源多;你時間多，但信息少、資源也少。溝通一定遵循兩個原則：誰資源匱乏誰主動溝通，誰比較痛苦誰主動溝通。所以，和上級的溝通一定是由你發起。
7. 聰明的人總是給別人出選擇題，不是問答題。你說得越清楚，越有力，越符合對方的工作習慣，就越有可能拿到資源。
8. 你不僅是在爲公司工作，更是在逐步確立自己在公司內的評價和長遠的江湖地位。個人信用，源於持續提供價值。就算自己能力暫時不強，但至少要讓別人看到你的付出和態度。
9. 一次性把一件事做到完美最重要。人的記憶排列中，永遠只能記得頂級的事、讓你尖叫的人。知道世界第一高峯的.很多，能說出世界第二高峯的卻寥寥無幾，工作亦同理。每一次，都嘗試逼近一個完美的點，其實就是在不斷修煉把任何事情到極致的能力。
10. 任何一個小任務，都可以拆分爲很多細節，你只能挑其中一件來做。選哪件呢?考慮那些你最有天賦、資源最多和最想花時間的。
11. 組織內的自由度，源於你的專業和能力，而非相反。這就是一個入職2個月的年輕人，給任正非寫“萬言書”探討華爲戰略問題，任正非會說“有病治病，沒病開除”的原因。這種行爲背後只有自由，沒有責任，說對了全是討巧，功成名就;說錯了，卻完全不擔責任。
12. 好的組織，會選擇那些願意又能夠承擔責任的人，給他們更大自由和權力來激勵他們。那些少幹活的人，組織一旦意識到這點，會開始降低自由度，制定條款去約束他們。長期來看，躲避責任讓你更不自由。
職場的法則1)你必須理解職責的定義
職責是你必須要做的工作，但辦公室的生存定律是，職責就是你必須要做的工作之外的所有工作。關鍵的問題是鍋貼男，將大部分的時間用在了幫同事做“雜工”上，導致他自己的事情無法按時按量的完成。這個很可怕!畢竟老闆請你來主要是請你做你專業而份內的事情，在這個基礎之上我們纔可以有“發揮餘熱”的精神與實踐。
2)你必須有一個圈子
無論如何做都是畫地爲牢：不加入一個圈子，就成爲所有人的敵人;加入一個圈子，就成爲另一個圈子的敵人;加入兩個圈子，就等於沒有加入圈子。只有孤獨求敗的精英才可完全避免圈子的困擾——這種人通常只有一個圈子，圈子裏只站着老闆一個人。很顯然鍋貼男與白就是一個圈子裏的，所以基於是“同一個戰壕裏的戰友”這份“情誼”，對於鍋貼男的遭遇，白也不能一言不發。
3)你必須參加每一場飯局
如果參加，你在飯局上的發言會變成流言;如果不參加，你的流言會變成飯局上的發言。這一點實在是很重要的，這份功夫在辦公室之外，卻影響着辦公室內的格局。如果3次以上不參加小圈子裏的聚會，基本上你就已經在圈子以外了。
4)你必須理解“難得糊塗”的詞義
糊塗讓你被人認爲沒有主見，不糊塗讓你被人認爲難以相處——“難得糊塗”在於糊塗的時機，什麼時候糊塗取決於你不糊塗的程度。在白去幫鍋貼男“討公道”的時候，白的糊塗實在是很在點上。最重要的是在老闆看來，白替自己出了一口惡氣。而在鍋貼男看來，白則是替自己洗刷了委屈。
5)你必須明白集體主義是一種選擇
如果你不支持大部分人的決定，想法一定不會被通過;如果你支持大部分人的決定，將減少晉升機會。很顯然白是明白這一點的，也基於此理由，讓她顯得更加地成爲小圈子裏的主要人物。
6)你必須學會不談判的技巧
利益之爭如果面對面解決，它就變得無法解決;如果不面對面解決，它就不會被真正解決。一個最終原則是，利益之爭從來就不會被解決。白知道與老闆去談判不如幫老闆去談判，在老闆面前對立是無法解決問題的，一個不小心自己也會被老闆踢出局。
7)你必須理解祕密的存在意義
如果一件事成爲祕密，它存在的目的就是被人知道。如果一個祕密所有人都知道，你必須說不知道;同理，如果一個祕密所有人都說不知道，則可以推斷，所有人都知道。在老闆辦公室裏發生的這一切，必須成爲祕密，它只能是紅與鍋貼男看到的和想象的那個樣子。白實在是不需要任何的表達。
8)你必須遵受規則
要成爲遵守規則的人，請按顯規則辦事;要被人認爲是一個遵守規則的人，請按潛規則辦事。顯規則和潛規則往往相反，故當二者發生衝突，按顯規則說，按潛規則做，是爲最高規則。對於白來說，如今這個最高的規則就是，她必須與老闆共同堅守這個祕密，一旦老闆感覺到有人在背後議論當時的情形。那便是她離開這間辦公室的時候，她深刻的明白什麼叫做“欲加之罪，何患無詞”。若非高升而榮耀的離開這裏，她必須安靜地保持沉默!
9)“見未真勿輕言”
辦公室的流言蜚語，最好不要參言，更不要輕易相信。你只要一參言，傳到當事人的耳朵裏時，你就成了是非小人了。如果此當事人得勢，那麼你就岌岌可危了，這可謂是自斷前程。
10)“稱尊長勿呼名”
對領導一定要恭敬地尊稱職位。很多職場中人最容易犯的錯誤就是把老闆當兄弟姐妹，忘記了老闆就是老闆。
11)“對尊長勿見能”
在領導面前一定要低調不要自恃有才。低調點，你有施展才能的機會。高調了，你的才華剛露頭就被滅掉了。
