商場運營部工作崗位職責

商場運營部不同的員工有不同的工作職責，今天小編爲你整理了商場運營部崗位職責，希望對你有用。

1. 熟悉公司對商場的各項管理制度;

2. 熟悉公司商品流轉程序;

3. 熟悉本區域業務運作流程，瞭解相關區域運作流程;

4. 瞭解本區域商品的市場情況;

5. 組織、溝通、協調能力強;

6. 掌握本區域所售商品的商品知識;

7. 瞭解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識並能對員工進行培訓;

8. 掌握與商業有關的法律知識;

9. 熟悉本區域各種營業及辦公設施的性能，並能正確執行營運部經理崗位職責;

10. 對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態度誠懇親切，問清退換商品的原因;

11. 退換貨時做到不出廠家，不出區域，不出部門;

12. 商品退換退到無法解決時及時請示，並妥善解決;

13. 做好退換貨記錄;

14. 瞭解商場安全設施並掌握有關安全知識，是商場的二級消防責任人。

工作要求

1. 確保公司各項規章、制度在賣場得到貫徹、落實;

2. 制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創良好銷售業績;

3. 瞭解市場銷售情況，發展趨勢並依此做出對策建議;

4. 爲顧客提供良好的售前、售中、售後服務;

5. 對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責;

6. 加強員工業務知識培訓，提高員工素質;

7. 建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理;

8. 加強商品管理，確保物流安全、暢通;

9. 嚴格控制各種費用開支，降低經營成本，確保賣場購物環境良好;

10. 及時向公司領導反饋賣場經營情況及經營對策。

1. 熟悉公司對商場的各項管理制度;

2. 熟悉公司《商品流轉程序》;

3. 熟悉本櫃組業務運作流程;

4. 熟悉本櫃組各種營業及辦公設施的性能，並能正確使用，是設備的第一安全責任人;

5. 掌握本櫃組所售商品的商品知識;

6. 具備較強的服務、協作意識;

7. 瞭解本櫃組人員工作情況及個人情況並向主管反饋;

8. 熟知《中華人民共和國消費者權益保護-法》、《商品銷售及退換貨暫行規定》;

9. 具備基本的商場安全知識，是商場的三級消防責任人;

1. 瞭解公司與商場有關的管理規定;

2. 熟悉本櫃組商品流轉程序;

3. 熟悉本櫃組商品知識及商品擺放要求、存放位置;

4. 具備強烈的.服務意識和銷售技藝;

5. 服從、協作意識強;

6. 熟練使用本櫃組所用營業設備、工具;

1)熟知《中華人民共和國消費者權益保護-法》及公司《商品銷售及退換貨管理規定》的有關內容;具備基本的商場安全知識;掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求;

2) 瞭解國家對商業行業從業人員的要求;

3) 熟悉商品存放、搬放要求;

4) 熟悉本區域商品的驗收標準及理貨區配送組工作程序;

工作要求

1、負責櫃組商品的補貨(審覈電腦補貨單、填寫手工補貨單)。

2、 負責櫃組商品調價、報損、退換的執行;

3、執行公司的促銷計劃，覈查促銷折讓商品的實施期限，檢查價格籤和促銷海報到位情況等;

4、對調價單元進行跟蹤並覈對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限;

5、 按照公司要求對櫃組促銷人員進行管理;

6、 負責本櫃組的商品陳列和展示;

7、負責安排櫃組人員對商品價格進行市場調查，對櫃檯商品質量進行抽查;

8、負責本櫃組單據的審覈、傳遞，如“櫃組暢、滯銷商品統計表”、“退換貨申請單”、“商品質量抽查表”等;

9、負責櫃組人員的日常培訓包括商品知識、防盜知識、安全知識等;

10、 負責櫃組人員缺崗時的補位工作;

11、 及時在交接-班本上記錄顧客對商品的需求;

12、 開單銷售區：

1) 收集當天櫃組購物單和電腦小票並轉記帳人員;

2) 抽查各條櫃交接-班情況並向主管反饋;

3) 負責櫃組鑰匙的管理;