試題(25分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某公司20 1 4年初承接了一個週期爲一年的OA信息系統項目，並指派項目經理小張負責。該項目屬於定製型項目，涉及的用戶方較多，小張根據自己的經驗預測到項 目可能會涉及頻繁的'需求變更，因此小張在將項目組分成了業務組、實施組、開發組後，定義瞭如下需求管理及控制流程：
(1)指派專門的業務組進行需求分析，分析完成後馬上與用戶進行需求確認，確認後填寫需求狀態表(包括需求提交日期、需求狀態、是否屬於變更等);
(2)實施組獲得需求分析文檔後，一週內進行技術方案設計;
(3)技術方案完成後，業務組視情況與用戶進行二次溝通確認，確認後填寫需求狀態表(包括需求技術方案提交日期、需求技術方案狀態);
(4)需求分析、技術方案完成後，開發組每週對已確定需求進行工作量評估，形成月度開發計劃;
(5)開發組根據開發計劃進行定製開發工作;
(6)每週開發組根據需求狀態庫的需求、方案進行工作量重新評估，更新開發計劃。項目進行過程中，發生瞭如下事件，導致項目延期半年才完成：
[事件1]根據20 14年初的計劃開發完成了OA信息系統項目並上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時候發現，業務流程有缺失，程序有BUG，於是項目組重新按照以上流程梳理了需求，並重新開發上線。
[事件2] 2014年底，開發組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導致開發返工任務多。
[問題1](12分)
結合案例及你的工作經驗，請說明項目經理小張在需求管理及控制過程中存在哪些不足?
[問題2](4分)
結合案例，圍繞需求管理，請將下面(1)～(2)處的答案填寫在答題紙的對應欄內。案例中，2014年底推廣使用的時候發現，業務流程有缺失，這一現象是由於缺乏(1)中的(2)。
[問題3](5分)
結合案例和個人經驗，簡要敘述項目中需求可能存在的幾種狀態。
[問題4](4分)
如果你是小張的經理，請幫助小張改進需求管理及控制過程中的不足。
