職業道德：
1.職業道德的功能：導向功能、調節功能、控制功能、激勵功能。
項目和項目管理相關知識：
1項目的特點：一次性、獨特性、目標特定性、制約性、不確定性、項目組織的臨時性和開放型、成果的不可挽回性。
2項目管理的主要內容：範圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、採購與合同管理和綜合管理。
3項目管理過程：啓動過程、計劃過程、執行過程、控制過程、結束過程。
4項目規劃原則：目的性、系統性、動態 性、相關性。
5項目實施準備：計劃覈實、計劃簽署、實施動員。
6項目跟蹤要保證：及時性、準確性、連續性、系統性。
7項目經理的作用：領導作用、溝通作用、組織作用、計劃作用、控制作用、協調作用。
8項目階段的特點：項目階段完成以可交付成果爲標誌。審查交付物是項目階段結束的標誌。用事先確定的標準衡量交付物。
9項目計劃執行情況分析用到：偏差分析、趨勢分析、掙值分析。
項目組織結構：
1)職能式：優點：在人員的使用上具有較大的靈活性;技術專家可以同時被不同的項目所使用;職能部門可以爲本部門的專業人員提供一條正常的晉升途徑;項目人員的離開不影響技術的連續性;同一部門的專業人員在一起易於交流知識經驗。 缺點：項目往往不能成爲職能部門工作的焦點。項目所有者不清，責任不明，容易導致協調困難和局面混亂。 對客戶要求的響應變得遲緩和艱難。調配給項目的人員積極性不高。 跨部門的交流溝通有時比較困難。
2)項目式：優點：項目是焦點;項目經理有最大的自主權,向客戶負責;目標單一;命令協調一致(只有一個上司),決策與響應速度加快;組織結構簡單靈活，易於操作，在進度、質量與成本上控制較靈活;上下溝通途徑簡捷，避免失真與錯誤。 缺點：項目成員選拔而來，具有高知識和相應技能,要彙集或招聘人才，不適於人才匱乏或小型的企業;易造成在公司規章制度執行上的不一致性;設施、技術、設備的重複配置;由於項目各階段的工作重心不同，人員忙閒不均;內部依賴關係強，但與外界溝通不利;項目成員缺乏一種事業上的連續性和保障。
3)矩陣式：優點：項目是工作的焦點。 充分使用組織的人力資源，避免了資源的重複設置。 (尤其多個項目時);可平衡資源保證各個項目都能完成.對客戶以及公司組織內部的響應快捷靈活。 能保證與公司的'政策一致性。(來自行政部門的人員) 項目組成員對項目結束後的憂慮減少了。 缺點：項目經理與職能部門經理在工作優先級上有時會產生衝突，職責不清，相互推諉，爭功奪利。 資源在項目之間的流動易引起項目經理之間的爭鬥. 項目成員接受雙重領導，違反了命令單一性原則，易產生混亂。 組織形式複雜，容易產生溝通上的障礙。(項目經理必須很好的與部門經理協商)。
4)事業部式：優點：有利於企業擴大經營業務，便於開拓企業的業務領域;項目經理有職有權，能迅速適應環境變化，提高應變能力。缺點：企業對項目的約束力弱，對項目的管理和協調難度較大。適用於多項目的大企業，特別適用遠離公司本部的項目。
項目範圍管理：
1項目範圍管理的過程和內容：1)啓動2)範圍計劃編制3)範圍界定4)範圍覈實5)範圍變更控制。
2項目範圍控制包括：1)產品要求2)產品範圍3)產品說明
3範圍控制的依據：工作分解結構、項目績效報告、來自項目內外的變更請求、範圍管理計劃。
4範圍變更控制方法和工具：範圍變更控制系統、績效測量、補充計劃編制。
5範圍控制過程要建立的文檔：範圍管理計劃、信息控制制度、資源清單、賬戶編號。
6項目範圍變動控制的結果：範圍變更、糾正措施、經驗與教訓、調整的基準計劃。
7影響範圍變更的因素：項目要求發生變化、工藝技術變化、人員變化、項目設計變化、經營環境變化。
8範圍變更控制系統：文檔工作、項目實施跟蹤系統、多種項目範圍變更審批的處理。
項目時間管理：
1時間管理的過程和內容：工作界定、工作排序、工作持續時間的估算、編制進度計劃、進度計劃控制。
2項目時間(進度)管理的技術與方法：
1)網絡計劃技術【關鍵線路法、計劃評審技術、圖形評審技術、風險評審技術、風險評審技術】
2)持續時間壓縮
3)資源平衡
4)時差的應用
5)項目管理軟件。
項目費用管理：
1項目費用管理的過程和步驟：編制資源計劃、費用估算、費用預算、費用控制。
2項目費用管理的技術與方法：費用分解結構、S曲線、掙值分析法。
3項目費用計劃包括：費用管理計劃(費用估算階段)、費用基準計劃(費用預算階段)。
4費用控制常用的文檔：進展報告(開支表、直方圖、S曲線)、變更申請。
5項目資源說明書的形式：資源計劃矩陣、資源數據表、資源橫道圖、資源負荷圖、資源累積需求曲線。
6資源說明書的編制原則：
1)按WBS結構爲主，結合項目進度計劃編制資源計劃
2)內容必須準確詳細，數據來源可靠
3)注意資源計劃的靈活性。
7編制資源計劃的主要方法：1)專家評判法【專業技術協會、諮詢顧問公司、本行業的專家教授、本項目的專業技術人員】、多方案選擇法、數學模型法。
8項目資源和費用信息的收集方法與途徑：WBS、項目進度計劃、類似項目信息、專家知識、資源相關信息、資源庫(動態的、預測性。詳盡。實用)
9項目偏離因素分析方法：因果關係分析圖(定性)、因素差異分析法(定量)。
