2017年導遊考試技巧與經驗

  導遊屬於服務性行業,避免不了要應對各種顧客的有理或無理請求,那這時候應該怎麼辦呢?以下是本站小編精心爲大家整理的導遊考試技巧與經驗,希望對大家有所幫助!更多內容請關注應屆畢業生網!  導遊考試技巧與經驗:穿着與儀表

  1、穿着

2017年導遊考試技巧與經驗

建議男生最好穿休閒裝或西裝,但休閒裝一定不能太隨便和前衛,通常牛仔褲、T恤衫、襯衫、夾克、皮鞋、旅遊鞋是可以被大多數考官接受的。如果你選擇穿西裝,那麼西裝一定要合身。女生千萬別穿超短裙、低胸或高腰襯衫、太過暴露的服裝和過於正式的禮服。總之,無論男生或女生,你選擇的服裝一定要最能與你的氣質相配,能襯托出你的蓬勃朝氣或穩重大方的氣質就好。

但要注意幾點,一是不要穿着過於單薄。通常市局現導考試安排在10月底,省局考試安排在11月上旬,那時的氣候已涼,室內甚至有點兒冷,如果你穿的太單薄,會讓你更緊張,甚至打顫,而且也許會讓考官覺得你有些許寒磣。二是如果你不是少數民族,最好不要穿民族服裝。通常考官會覺得刻意穿民族服裝的考生文化功底不紮實。這倒不是考官歧視少數民族,而是以往的經驗是穿民族服裝的漢族考生因爲文化準備不足,想用服裝打動考官,但其實這是事與願違,起了適得其反的效果。

  2、儀表

在考場外時,儘量放鬆自己,不要太緊張,進入考場後更應沉着大方。先和考官簡短問好,然後抽題並得到可以開始講解的示意後,退後兩步就可以開始你的講解。講解時,眼睛不要死盯一個地方,也不可盯着一位考官,最好面帶自然的微笑;手勢不能太僵硬或過於固定,切忌別因爲緊張而一個勁兒的搓手掌或揪扯衣角;不要一講錯就吐舌頭 。總之,你需要最大限度的放鬆自己而不至過度緊張。

  導遊考試技巧與經驗:送團後堅持做到乾淨利索

  【情況簡析】

送走了遊客,意味着導遊員基本上完成了一個旅遊團的接待任務。這個旅歐團接待得怎麼樣?遊客是否滿意?整個接待計劃是否有改進提高的地方?導遊員本身是否滿意?這是值得我們深思的。

  【參考提示】

送團後,導遊員首先要妥善認真的處理旅遊團遺留下來的問題,按規定做好旅遊者臨別前委託的事宜。比如,需要代買的物品,代送的東西等等。必要時請示旅行社領導後,按指示辦事。

另外,導遊員要認真總結經驗教訓,寫好陪團小結或全陪日誌,實事求是地彙報接團經過以及遊客地建議和意見(特別是在旅途中出現的重大事故,要以書面材料詳細地向旅行社報告)。同時要按旅行社地規定與要求,到財務部門結清帳目,歸還有關借用的東西等。

  導遊考試技巧與經驗:現場考試的語言技巧

  1、語音

對於普通話導遊的考生,如果你的普通話方言音太重,建議你從現在開始趕快進行有針對性的強化訓練。如果你是昆明人,需特別注意的發音是前鼻音與後鼻音,i 和ü,n和l。如果你是從大理、麗江、思茅、版納、紅河州來的考生,你要分清捲舌音和非捲舌音,例如:“是”和“寺”。你如果是外省(特別是南方)來的.考生,也要有針對性的糾正你的相應方言音。雖然有的考官的普通話還不如你標準,但你要清楚每位考官的的耳朵卻比你標準的多。

  2、語體

在講解中多用口頭語,少用書面語。如果你書面語用得太多,讓考官的感覺就是生搬硬套、死記硬背,對知識的運用不夠靈活。例如,應把“千米”改成“公里”,“真可謂……”改爲“(所以,)可以說……”,等等。

  3、語速

講解的語速不宜過快,過快的語速會給考官有壓迫感和緊張感,同時也可能會讓你吐字不清,讓人聽不清楚。但過慢的語速也不行,這樣不僅會在短時間內不能完成講解(通常每人的講解時間是在6至8分鐘),而且還給人以內容不熟、語言組織能力不強的印象。