引導語：在招聘過程中，面試是企業最常用的鑑別人才方法。以下是本站小編分享給大家的HR必知的專業面試技巧和注意事項，歡迎閱讀!
一、傳統面試方法的誤區
在招聘過程中，面試是企業最常用的鑑別人才方法。有數據表明，90%以上的企業在招聘過程中會運用這種方法。但是，在傳統的面試過程中，企業面試官常常充當了不合適的角色，造成了面試的誤區。一般來講，企業面試官不合適的角色和所帶來的誤區有以下幾種：
1.事實發現者
這裏所講的事實發現者，是指面試官僅僅把自己的提問侷限於特定的具體事實信息上，例如“你大學上什麼樣的課程”、“你原來公司有多少人”等等。他們的目的似乎僅僅在於找到一些事實，或者是對其簡歷上的內容進行一下確認。當然，確認一下這些事實性的信息是必要的，但這樣的提問只會控制求職者的反應，而無法將注意力放在他們的求職動機、價值觀、能力、個性特徵等這些更重要的信息上。
2.理論家
與事實發現者相反，這類面試官常常會詢問求職者做事的信念和價值觀，例如“你爲什麼……”或“你認爲應該怎樣……”此類的問題。這些問題的答案是求職者認爲一件事情應該怎樣做，而不是他實際上是怎樣做一件事情的。這樣的結果是隻得到了人們爲什麼做某事的事後合理化解釋，而不是實際行爲。實際上，求職者的實際行爲往往更爲重要。
3.治療師
有的面試官喜歡問求職者一些關於他們深層的情感、態度和動機問題，例如“請你告訴我……，你覺得……”之類的問題。他們喜歡對求職者的行爲做出一些解釋或分析，而這種解釋或分析往往是主觀的、不可靠的，因爲感覺並不能說明求職者實際幹了什麼和能幹什麼。
4.推銷員
有的面試官喜歡通過誘導性提問獲得求職者的認同，就像推銷員一樣將自己的觀點強加於求職者。例如，“你難道不認爲這是做這件事的最好的方法嗎”諸如此類的問題。這樣的面試官喜歡用自己的一套固有的模式去衡量求職者，並會有意無意地把自己的價值取向傳達給求職者，其答案實際上反映的是面試官的想法，而不是求職者的做法或想法，這是傳統面試中常發生的暗示效應。有些求職者在明白了面試官的隱含答案後，往往會故意迎合面試官的觀點，因此很難得到真實的信息。
5.算命先生
這類面試官喜歡詢問人們在未來情況下會做什麼，例如“如果……，你會……?”這種情況下，對未來的設想都是無法得到驗證的。聰明的求職者往往會說一些他們認爲面試官希望聽到的東西，因此很容易造成面試中的暈輪效應，即當求職者的回答與面試官的想法相符合的時候，後者會對前者產生好的印象，並把這種好的印象會擴大到求職者的其他方面，從而導致對求職者的過高或過低評價。
二、招聘中幾種新的面試方法及其使用
行爲描述面試法
行爲描述面試法是基於行爲的連貫性原理髮展起來的。面試官通過求職者對自己行爲的描述來了解兩方面的信息：一是求職者過去的工作經歷，判斷他選擇本組織發展的原因，預測他未來在本組織中發展的行爲模式;二是瞭解他對特定行爲所採取的行爲模式，並將其行爲模式與空缺職位所期望的行爲模式進行比較分析。面試過程中，面試官往往要求求職者對其某一行爲的過程進行描述，如面試官會提問“你能否談談你過去的工作經歷與離職的原因?”“請你談談你昨天向你們公司總經理辭職的經過”等。
在提問過程中，行爲描述面試所提的問題還經常是與應聘者過去的工作內容和績效有關的，而且提問的方式更具有誘導性。例如，對於與同事的衝突或摩擦，“你與你同事有過摩擦嗎?舉例說明”的提問顯然不如“告訴我，與你工作中接觸最少的同事的情況，包括問題是如何出現的，以及你們之間關係最緊張的情況”更能激起應聘者真實的回答。
行爲描述面試可以從以下幾個方面來進行：
1、收集過去行爲的事例，判斷行爲答覆。
要了解應聘者是否能真的像他們所描述的那樣去做，最好的方法就是收集過去行爲的一些事例。應聘者曾經做過的一些事例要比他們告訴你“經常做、總是做、能夠做、將會做、可能做或應該做”更爲重要。通常應聘者給出的非行爲性的回答頻率偏高，他們給出的觀點，往往並不一定是他們真正曾經做過的事例。面試官應綜合應聘者實際描述的和曾經做過的事例來做出正確的判斷。
2、提出行爲性的問題。
通常，行爲性問題的提出帶有這樣的語氣，如：“請談談你在……時遇到的情況，你是怎樣處理的”，“你是否遇到過……的情形?請談談其中一例。”
以下我們用表格的形式來區分在面試實際過程中行爲性提問、理論性提問、引導性提問的不同之處：
能力行爲性問題舉例理論性問題舉例引導性問題舉例
解決問題的能力請講一個你最近在工作中遇到的問題。你是怎樣解決的?你怎樣解決生產過程中出現的問題?你能解決質量出現的問題嗎?
適應能力請講一個你必須按照不斷變化的要求進行調整的事例。當時的情況怎樣?結果又怎樣?如果你必須按照不斷變化的要求調整計劃，你會感覺怎樣?如果在短短的時間內換了多個工作崗位，你會介意嗎?
銷售能力請描述一個在過去一年中你做的最大一筆訂單的'情況，你是怎樣完成的?爲什麼你認爲你可以做銷售這一行?你能接受我們給你訂出的銷售目標的挑戰嗎?
團隊協調能力作爲一名主管，你如何處理棘手的員工事例?你如何對付難以管理的職員?你擅長解決矛盾或衝突嗎?
