xx-xxx器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不鏽鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldzx-50kbs，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售後作如下承諾：
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時;
2、解決問題有效;
3、服務過程規範;
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
三、售後服務內容
1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內容。
4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。
5、聯繫方式：詳見投標文件售後服務網點。
6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。 .
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。 四、優惠條件
設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。
投標單位公章：xx-xxx器械設備有限公司
授權代表簽字：
寮步醫院廉潔行醫誠信服務承諾書
爲貫徹落實上級關於加強醫德醫風建設的要求，維護人民羣衆切身利益，寮步醫院現向社會和廣大人民羣衆做出如下承諾：
一、不接受患者及其親屬饋贈的“紅包”及其它物品。
二、不接受藥品、醫療設備、醫療器械、試劑、一次性衛生消耗材料等生產、銷售企業或代理人員以種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。
三、不實行開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等開單提成辦法。
四、不設立或收取介紹患者住院、開藥、醫學檢查、手術等回扣或提成。
五、不違反國家規定的收費項目和收費標準，自立、分解項目收費或提高標準加收費用，或做不必要的重複檢查項目。
六、不推諉、刁難患者，不私自轉診；未經患者及其家屬同意，不進行實驗性、示範性臨牀治療；
七、不暗箱操作，堅持實行患者住院清單制、門診收費查詢制、收費及價格公示制度。
以上承諾，接受社會和人民羣衆的監督，東莞市寮步醫院設立專門舉報電話，如有違反，歡迎患者或羣衆舉報，經查實將給予舉報人一定比例的獎勵。
醫療器械售後服務的承諾書
我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對於本公司出售的****器械保修壹年(人爲因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答覆，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。
******醫療器械有限公司
xx-xxx醫療器械有限公司本着“信譽至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務承諾：
-xxx公司將免費提供信息諮詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的`使用方法和操作培訓等服務;
2. 公司所售一次性使用衛生用品，非人爲損壞，若因質量問題，將會免費調換;
4.我公司在接到採購電話後，將在24小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優質服務;
5. 公司服務電話：0xx-34xx-xxx
xx-xxx醫療器械有限公司
20xx年9月5日
藥品、醫療器械經營企業誠信承諾書
藥品、醫療器械經營企業誠信承諾書 藥品、醫療器械質量直接關係到羣衆的身體健康和生命安全，爲切實保障羣衆用藥安全，維護羣衆的正當權益，本業主鄭重承諾如下：
一、自覺遵守《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、《消費者權益保護-法》、《醫療器械監督管理條例》等法律法規，自覺接受食品藥品監管部門的監督管理。
二、嚴格按照gsp要求經營藥品，各項記錄真實完整。
三、嚴把藥品質量安全關，不從無資質的藥品批發企業購進藥品，及時做好購進驗收記錄，與藥品配送企業簽訂藥品配送質量保證協議書。
四、經營場所整潔衛生，藥品擺放分類規範，藥品銷售遵照相關規定。定期對藥品儲存情況、質量狀況進行自查，保證藥品質量穩定，及時下架過期藥品。
五、建立健全藥品不良反應管理制度，發現藥品不良反應及時報告縣食品藥品監督管理局。
六、自覺遵守廣告法，不發佈藥品虛假宣傳廣告。
七、所從事醫療器械銷售具有醫療器械經營許可證、醫療器械產品註冊證；
八、所提供的醫療器械符合質量標準，全部爲合格產品；
九、所提供的醫療器械均提供規範的售後服務；
十、一旦發現產品質量問題，將及時採取相應的召回等處理措施，以確保用戶的利益和安全。
十一、以上承諾，如有違背，願承擔一切責任，請社會各界予以監督。
十二、本承諾書一式二份, 簽訂單位存一份，另一份由縣食品藥品監督管理局存檔。
承諾單位名稱（蓋章）：
承諾單位（法人代表）：
年 月 日
醫療器械質量承諾書
保證人民羣衆用械安全有效，我單位現承諾：
一、保證牢固樹立企業是醫療器械質量第一責任人的理念，嚴格遵守《醫療器械監督管理條例》等相關規定，依法規範、誠信生產。
二、保證嚴格按照標準組織生產和銷售。
三、保證醫療器械必須經檢驗合格後方可出廠，未經檢驗或檢驗不合格的產品決不出廠。
四、保證醫療器械的說明書、標籤和包裝標識符合國家的相關規定。
五、保證嚴格按照批准的產品的適用範圍，開展醫療器械的廣告宣傳和推介活動，不做虛假廣告，不誤導消費者。
六、保證對上市後的產品進行跟蹤，一旦出現質量問題或不良事件，立即按規定及時上報並採取召回措施。
七、保證主動接受食品藥品監管部門、社會各界和廣大消費者的監督，積極配合有關部門的監督檢查。
如違反以上承諾，故意規避監管，弄虛作假，由此而產生的一切後果和責任由我單位自行承擔。
承諾單位：（蓋章）
承諾單位法定代表人：（簽字）
二〇一〇年 月 日
注：本承諾書一式兩份，企業留存一份，主管部門留存一份。
醫療器械經營企業承諾書
爲加強醫院醫療器械經營企業的監督管理，規範醫療器械市場的經營秩序，保證醫療器械產品的安全、有效，更好地履行醫療器械經營的自我監督職責，根據《醫療器械監督管理條例》和《醫療器械經營企業監督管理辦法》等相關規定，本企業自願與景寧縣人民醫院簽訂信守誠信、依法經營、保證銷售產品質量的承諾書，承諾內容如下：
1、認真學習國家相關的法律、法規，自覺遵守醫療器械經營銷售方面的有關規定，保證做到依法經營銷售。
2、加強所經營的醫療器械產品質量管理，建立健全本企業的質量保證體系，堅持“質量第一”的企業方針。
3、堅持執行醫療器械產品入庫制度，杜絕銷售未經入庫驗收的醫療器械產品。
4、對醫療器械的採購嚴格執行《首營企業（品種）審覈制度》，對無證、證照不全的產品或來路不清的產品，不予採購。
5、對採購的產品，保證做到入庫驗收率100%，對驗收不合格的產品不予入庫。
6、對在庫產品的保管，嚴格按照分類、分區、分批管理，堅持“先進先出”的原則。做好倉庫保管臺帳，做好倉庫的“五防”工作。
7、嚴格醫療器械的銷售，杜絕向無經營資格、無使用資格的單位或者個人出售醫療器械產品。
8、建立醫療器械產品質量的可追溯制度。對高風險的醫療器械產品建立不良事件報告制度和召回制度。
9、嚴格把好醫療器械產品質量關，防止假冒僞劣的醫療器械產品流入市場。
10、質量管理員和驗收員發生變動時，及時報當地食品藥品監督管理部門備案。
11、按照醫療器械說明書標註內容進行介紹，不誇大宣傳，不超範圍宣傳。
以上是本企業的自我承諾，歡迎政府有關行政監督管理部門及新聞媒體對我們進行行政監督和輿-論監督，若發生違反以上承諾之處，本企業願接受食品藥品監督管理部門的處理。
企業法人代表（或）負責人（簽字）：
企業公章：
年 月 日
分管局長：
（ ）食品藥品監督管理局（章）：
年 月 日
