關於卓越班組長的讀後感

班組是企業的細胞，班組長是班組的細胞核。有了卓越的班組長，班組就有了有效運行的保障。下面是本站小編給大家整理的關於卓越班組長的讀後感，僅供參考。

班組是企業組織機構的基石，班組的建設管理是企業各項管理工作的落腳點。《卓越班組建設工作指南》這本書讓我知道了班組的重要性和一個好的班組需要怎樣去建設。班組是由基層管理人員和一線員工組成，是直接與客戶接觸的一環，班組人員素質的高低顯示着組織能力的強弱，班組運轉情況的好壞直接關係到企業管理水平高低和經濟效益的好壞。

怎樣組建一個好的班組，首先要認識自己的班組，認清本班組的工作職責，班組內部的一切分工協作均是圍繞着班組的工作職責而展開。班組的崗位設置與職責分工要體現流程的順暢，崗位職責與分工既要體現出各自獨立、彼此有分工，又要體現出相互協作與支撐。

在團隊中沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。班組長是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成爲遵守規章制度的表率，好的班組長善於捕捉成員間不同的心態，理解他們的需求，使得團隊的努力形成合力。

良好的溝通能力是解決複雜問題的金鑰匙，班組的溝通一方面是將組織的信息傳遞給班組成員，另一方面也是瞭解班組成員工作情況以及想法的方式，班組長可以定期與員工進行溝通、分享工作、生活上的快樂與好經驗，瞭解和掌握班組成員的思想動向，關心成員關注的熱點、難點、焦點問題，並設法幫助成員解決。

在團隊管理中如團隊缺少關鍵技能和知識及解決辦法;團隊的計劃不連貫;團隊成員有傲慢情緒;團隊分工不清，人員責任不明;團隊總是追求短期目標;團隊中經常有製造混亂的成員;團隊成員之間缺少協同工作的習慣等，均會顛覆一個團隊。管理人員應提高團隊的技能;在經驗教訓中成長;避免短視行爲;有快刀斬亂麻的魄力;解決反抗與抵制情緒。

質量是企業的生命線，從長遠來看，影響一個現代企業競爭成敗的最重要因素就是質量，確保質量就成爲班組一切工作的出發點和歸屬點。對於湖南移動來說，如何保證客戶的滿意度?如何保證企業的品牌形象提升?其基礎皆在於班組工作的質量保證，質量管理的原則應是，全民參與;注重引導;加強合作，樹立質量監控意識;開展交流，激發質量創新意識。

創新是組織發展的動力，基層員工的創新意識是企業活力的源泉，對於班組成員來說，創新活動可以是對班組業務開展、公司整體業務、班組管理工作、公司業務支撐、以及綜合管理等方面提出改善的建議、創新性的設想等，一方面創新活動的開展可以激發員工的積極性，促進員工思考;另一方面公司可以瞭解不同層級員工的視角與想法，保障了公司的持續進步和改善。

如何讓新員工快速的掌握崗位技能?如何讓老員工成爲骨幹員工?如何爲班組長儲備後備力量?這些都離不開員工的主動學習，而班組管理者應該爲員工的學習創造條件，有計劃、有目的的組織員工學習，促進員工掌握新知識，提高班組的學習力和創新力。

讀完這本書後我瞭解了班組建設工作是一項長期的工程，制度的建設和活動的開展只是形式上的體現，真正意義上的班組建設則是在制度建設和活動開展的基礎上，建立積極向上，團隊協作的文化氛圍，利用各種科學的方法解決工作中的問題，並且提升團隊和員工的能力，實現班組管理機制的自我完善，進而實現班組績效的自覺提升。

近期，爲了提高自己的職業素養，利用空餘時間仔細的閱讀了高文江和舒小米老師合著的《如何當好一名卓越的班組長》。感同身受，受益良多。其中，印象最深的的一點是一個優秀卓越團隊班組長在企業中的重要性和卓越班組長的成長條件。

一個企業最基礎最核心的組成部分是班組。優秀班組的工作效益的優異決定一個企業能否立足於激烈的市場競爭中。班組長作爲班組的領導者和執行者，決定一個班組是否卓越的必要條件。換句話說，一名優秀的班組長就是一個企業發展的“奠基石”。

要想成爲一名優秀卓越的班組長，就要做到以下八點：一、要認清和了解這個角色，認清肩上的責任;二、找準自己的定位，才能更有效地發揮出一個班組長的作用;三、要練就一手硬功夫，才能更好地讓人信服;四、在提高個人水平的同時，也要注意自己德行的修養，並且爲班組營造出和諧的工作氛圍;五、要學會控制自己的情緒，讓員工積極主動地工作;六、要努力培養自己的優秀的戰略管理能力和過人的管理手段，有一個優秀的戰略管理能力和過人的管理手段，才能讓一個班組團隊在競爭中脫穎而出，班組的工作效益便會突飛猛進的前進。七、要抓好培訓工作，培訓是關係到企業發展的關鍵，只有培訓出更多優秀的人才纔是卓越的班組長。八、要在工作中培養自己的助手和做一個知人善任的伯樂。班組長應該把員工配置在最適宜的工作崗位，才能爲班組的“人盡其才，才盡其用”創造良好的條件。

並且找一個可以信任的人，將管不過來的事情交給他去做，這才能夠成就卓越的班組長。

只有做好以上八點，纔有可能成爲一名卓越的班組長。現代企業要想在這個競爭激烈的時代獲得超強的發展力，就應該對班組長進行培訓作爲企業日常經營管理的重要環節去落實，只有有了卓越的班組長，纔會有卓越的班組，有了卓越的班組，纔會有卓越的企業。

公司爲了加強班組長隊伍建設，提高班組長個人能力和素質，打造卓越班組長團隊，於20**年開展了鄭州移動“卓越班組長”系列培訓活動。而我作爲網絡部門一名基層班組長，非常有幸參加了此次培訓。通過對《績效管理》、《時間管理》、《跨部門溝通與衝突管理》、《雙贏的溝通——同理心》等課程的學習，讓我學到了很多關於管理類的理論知識，受益匪淺。

此次培訓，給我留下深刻印象的是《雙贏的溝通——同理心》和《時間管理》這兩門課程。

我們都希望無論是在生活中，還是在工作中，都能擁有和諧的人際關係，在與他人進行溝通時實現雙贏。因爲良好的溝通可以使人感到心情愉快，於無形中提高工作效率。而同理心是溝通的最高境界，它不僅是溝通的基礎，而且是人際交往的基礎，更是個人發展與成功的'基石。同理心對於個人發展的重要性主要體現在：一旦具備了同理心，就更容易獲得他人的信任，而所有溝通乃至人際關係都是建立在信任的基礎上的。

所謂同理心，是指站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受，並且把這種理解傳達給當事人的一種溝通技能。它包括兩大步驟：辨識和反饋。第一步，辨識，即分辨出當事人的內心感受;第二步，反饋，即將該辨識反饋給當事人，讓對方知道你已經明白了他的感受。同理心不同於“換位思維”，換位思維僅做辨識，但沒有明確反饋;同理心也不同於“同情心”，同情心不會辨識、反饋，並且同意對方的觀點。

同理心認爲，高效解決問題的準則之一是：先處理心情，再處理事情。作爲有着複雜情感的人類來說，我們會發現，許多時候心情和事情常常交織在一起。當一個人心情沒有處理好的時候，關於他的事情也常常處理不好。反過來，如果心情處理好了，接下來的事情就容易處理多了。同理心作爲一種與人溝通的心理技能，它的目的就是溝通的一方通過採取“先處理心情，再處理事情”的方式，以最快的速度與對方達成共識，並最終將事情處理好。

同理心的另一個高效解決問題的準則是：立場要堅定，態度要熱情。許多人都認爲，如果我們想處理好對方的心情，往往需要犧牲自己的立場。但是，同理心認爲，我們沒有必要放棄正確的立場而去迎合對方的心情。它認爲在兩者之間還有更好的解決方案，達到雙贏的結果。

作爲班組長，爲了更好的開展班組內外工作，提高工作效率，實現雙贏的溝通顯得尤爲重要。我們班組由6人組成，主要工作內容是傳輸資源調度，爲各業務部門提供電路和光路。隨着公司語音、數據業務的迅速發展，經常會有一些工期緊任務重的工程，可是由於班組人員緊張，工作量大，經常會接到工程部門人員的電話催促，本班組內的成員亦時常抱怨工作量大不能按工期完成，遇到這種問題，首先，我必須主動與工程部門的同事溝通，瞭解其工程週期、工程進度以及工作量，辨識工程部門同事迫切的心情，並給予理解，表示一定會盡全力按期完成電路調度工作;同時，也要讓對方理解我們的難處：工程工作量大、人手不足、要求完成時間不符合流程規範;最後，雙方坐下來心平氣和的討論解決辦法：工程部門根據工程進度和工作量分批申請電路，班組人員分批調度電路，必要時安排人員加班，確保按期完成工程。對於本班組成員也要加強溝通，首先安撫大家抱怨的心情，瞭解工作量及難度，從技術角度上分析討論如何提高工作效率，安排人員輪流加班，並承諾給予調休;另外，還要強調此項工程在公司發展中的意義以及我們調度工作在工程中的重要性，幫助大家堅定信心一起努力按期完成。通過與工程部門同事和本班組成員在溝通中做到了同理心，最終及時完成調度工作，按期完成工程，實現了雙贏。

接下來說說時間管理。一直以來，我對時間管理的理解上存在一定誤區，認爲時間管理就是爲每件事情安排時間。通過培訓學習，我才明白時間管理並不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時間。時間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應該做，儘可能地排除來自外界的干擾。通過事先的規劃與時間掌控，降低時間安排的變動性，爲進一步執行時間管理奠定基礎。因此，高效能的時間管理要求根據事情的輕重緩急合理安排時間，而非“一刀切”式的爲所有事情平均分配時間，也不能按照事情的先來後到進行處理，更不能隨心所欲的應付各種事情。

在我們的日常工作和生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長的時間來完成，這時就需要設定短、中、長期目標，再逐日製定實現目標的計劃，將有限的時間與精力加以分配，爭取最高的效率。在具體的操作過程中，可根據具體明確、能夠衡量、可達成的、相關聯的、有期限的五個原則，將中、長目標分解成一個個能夠實際指導行爲的子目標，並定期檢查各個子目標的執行情況，不斷的修正，通過子目標的逐步完成以實現最終目標。

作爲班組長，平時的工作內容既包括班組日常事務，還有許多突發性的臨時工作，工作繁瑣而且複雜。一天下來，經常頭昏腦脹，工作效率也不高，有時甚至還需要將工作帶到家中。通過學習指導時間管理的時間矩陣圖，將日常工作分爲四種類型，對不同類型的工作採取不同的對待原則，重要的不太緊急的工作需要計劃性的去做，既重要又緊急的工作馬上做，緊急但不重要的工作授權下屬去做，不緊急不重要的工作不做。每天早晨到公司做的第一件事是，將當天的工作計劃列一下，做到提前心中有數，根據事情的輕重緩急，列出優先級。同時，列計劃時，不能列的太滿，需要預留一定的時間給各種各樣突如其來的臨時性工作，可規劃60%-80%的時間，保留20%-40%的緩衝時間，以保證有足夠的時間和精力處理突發事情，保障原有計劃的順利執行。

以前很多工作都自己做，不僅自己壓力很大，身心疲憊，而且工作效果不是很好。學習了時間管理之後，發現其實很多事情雖然很緊急但並不重要，或是不緊急不重要的，通過對班組成員能力評估，合理授權，在給自己節省時間的同時，也激發了班組成員的工作積極性，培養鍛鍊了他們的工作能力。

通過參加此次卓越班組長的系列培訓，學習了很多管理方面的理論知識，不僅提高了個人能力和綜合素質，而且爲更好的管理與開展班組日常工作奠定了基礎。

最後，非常感謝公司安排了這次內容豐富的培訓課程，我將牢記培訓中的所學所思，並將其運用到今後的工作生活中，將新穎的思想和觀念傳遞到班組成員中，更好的加強班組建設，提高團隊凝聚力，爲公司又快又好發展做出貢獻。