《未來企業之路》這本書它凝聚了全球超過1000位CEO（其中58位來自中國）的實踐體會，也融入了IBM一流專家的智慧向我們展開了對構建未來企業的設想。從本質上思考了這樣一個問題：在當前的大趨勢下，到底怎麼把企業做好？對新形勢下企業如何變危爲機、把握趨勢、積極推進變革、走出一條企業持續發展之路進行了深入探索，並傳達出獨特價值理念和創新企業管理的方式、方法，企業只有在各種複雜環境下靈活應對，揚長避短，才能做大做強，立於不敗之地，下面是本人讀《未來企業之路》的感想。
未來企業具有以下五個特徵：
第一，渴求變革。未來企業應該能夠快速成功地進行變革。這樣的企業能夠創造和引領變革趨勢，而不只對變革做出反應。市場和行業的轉變是？開競爭對手的絕佳契機。
第二，讓創新超出客戶的想象。未來企業應該能夠超越日益增加的客戶期望。深層的協作關係使企業能借助創新給客戶帶來驚喜，使客戶和企業自身更加成功。
第三，全球整合。本書中所說的“全球整合”。其目的就是培育核心競爭力，爲企業贏得持久的競爭優勢。企業戰略整合、人力資源整合、企業文化整合是整合成敗的關鍵，並起着決定性的影響。
第四，顛覆性的業務創新。“未來的企業”對傳統的業務模式發起根本性的挑戰，徹底打破原有的競爭機制。創新新的業務模式。才能實現蛻變。企業需要與客戶價值保持一致，通過分析把握市場洞察，並且通過有適應能力的運營模式而實現創新。
第五，真誠，而不僅僅是慷慨。未來的企業的`真誠是吸引和留住人才的一個重要因素。對外部環境、客戶來說，就是一種社會責任。
未來企業將組織內部的變革視爲一種常態，經過企業文化的薰陶員工都能適應不可預測性。在市場、運營和業務模式始終都在不斷變化的環境中，一切以價值爲導向，與目標掛鉤。我們必須想辦法接近客戶，我們越接近客戶，就越容易參與整個創新，而這是實現業務量增長的保證。
近幾年來，華航集團選擇業務創新模式，實施“大營銷”業務模式，爲客戶提供優質、有價值的服務，更加重視滿足“大客戶”需求，不僅有助於培育差異化的服務業務，還能定位核心的企業能力，利於彙集企業有限的資源，引導企業的運營能力，組織文化和人才培養，配合業務戰略的突破。
可持續發展是我們華航集團追求的目標，以客戶爲中心，瞭解客戶的期望，並依靠經驗來滿足這些期望，經常和客戶溝通，改進企業與客戶的交流，加大和客戶的合作。這樣我們可以在激烈的競爭中立於不敗的地位，隨着華航集團可持續不斷的發展，我們的經濟實力將不斷增強，豎立“華航”品牌，以未來企業的姿態，做“未來企業”的戰略和業務模式，尋求適合自身的發展創新之路，將華航集團打造成超一流的“鐵、水、公、空”物流企業。
