一、面談準備
1、掌握離職員工在單位的入職時間、職位變化、主要工作表現以及考覈記錄，
讓離職者感受到面談者對於當事人的重視程度而非衍了事。
2、安排一間寬敞明亮的屋子，減小被面談者的壓力。
3、通過友善的動作和被面談者建立信任關係。
二、面談主題話術
1）、你認爲我們公司做的最好的三個方面是什麼？爲什麼？
2）、你認爲我們公司做的最不好的三個方面是什麼？爲什麼？
3）、你認爲哪三個方面自己對公司貢獻最大？舉出有說服力的具體事例。
4）、你認爲哪三個方面自己做的還不夠好，如何才能做好？
5）、如果離職的主要原因有三個，請按重要程度列出是哪三個
6）、你在選擇新公司時最看重三個方面是什麼？
7）、公司需要做出什麼動作能夠讓你留下繼續工作？
8）、如果你要換一家公司上班，你對這家公司瞭解多少？他們提供了什麼重要
的條件正是我們這所缺少的？
9）、你在公司有什麼好的/開心的/滿意的/沮喪的/失望的/傷心的經歷嗎？
10）、撇開導致你決定離職的原因，是什麼使你起初決定與公司長期共同發展
事業？來公司的原因
11）、你覺得公司對你的管理方式如何？
12）、當情況好轉，你會考慮重新回公司嗎？
13）、你對公司的企業文化有何感想？
14）、你覺得公司各部門之間的溝通和關係如何？應該如何改進？
15）、你對公司對你展開的績效評估和給出的`績效反饋有何看法？
16）、你覺得公司存在哪些特別荒謬的政策、制度或指令？
17）、公司或管理層有沒有在什麼方面給你的工作造成麻煩，或使你沮喪，或
降低了你的效率？
18）、你需要我們爲你提供一些幫助，以更好地決定下一步應該怎麼做嗎？（很
顯然，我們不能給予任何承諾。）
19）、你認爲你離職的原因是由什麼造成的？
20）、你對我們公司有什麼建議嗎？
三、離職回訪術語
1、你當時選擇公司的原因是什麼？
2、你當時爲什麼要離開公司呢？
3、你現在情況怎麼樣？
4、你爲什麼會選擇現在的公司呢？
5、你感覺現在的公司和我們公司最大的差別在什麼地方？
6、你打算在現在的公司長久幹下去嗎？爲什麼？
7、如果公司需要，你會回來繼續工作嗎？
8、你覺得公司對你的管理方式如何？
9、你認爲你離職的原因是由什麼造成的？
10、你對我們公司有什麼建議嗎？
