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初級質量工程師考試《相關知識》大綱之質量檢驗一、質量檢驗的基本知識
(一)質量檢驗的基本概念
1.掌握質量檢驗的定義
2.熟悉質量檢驗的基本要點
3.瞭解質量檢驗的必要性和基本任務
(二)質量檢驗的功能、步驟、形式 1.熟悉質量檢驗的主要功能
2.掌握質量檢驗的步驟
3.熟悉質量檢驗的形式
4.瞭解質量檢驗人員的素質要求
二、質量檢驗的分類
(一)按檢驗階段分類
1.掌握按產品形成階段劃分檢驗的分類及基本概念
2.熟悉進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗的內容
(二)按檢驗場所分類
1.掌握按檢驗場所劃分的檢驗分類及其基本概念
2.掌握固定場所和流動檢驗的適用範圍及優缺點
(三)按檢驗產品數量分類
1.掌握按檢驗產品數量劃分檢驗的分類及基本概念
2.掌握全數檢驗和抽樣檢驗的優缺點
(四)按檢驗的執行人員分類
1.瞭解自檢、互檢、專檢的含義
2.瞭解自檢、互檢、專檢的適用範圍
(五)按對產品的損害程度分類
1.瞭解破壞性和非破壞性檢驗的含義
2.瞭解破壞性和非破壞性檢驗的特點
(六)按檢驗目的分類
1.熟悉生產檢驗、驗收檢驗、監督檢驗、仲裁檢驗的`含義
2.熟悉生產檢驗、驗收檢驗、監督檢驗、仲裁檢驗的目的
(七)按檢驗地位分類
1.瞭解第一方、第二方、第三方檢驗的含義
2.瞭解第一方、第二方、第三方檢驗的實質
(八)按檢驗技術分類
1.掌握理化檢驗、感官檢驗、生物檢驗及在線檢驗的基本概念
2.掌握物理檢驗、化學檢驗的含義
3.熟悉感官檢驗的重要性和優缺點
4.熟悉感官檢驗結果的表示方法
5.熟悉在線檢測的特點
6.瞭解化學、生物檢驗的分類
7.瞭解生物檢驗的特點和物理、化學檢驗的示例
初級質量工程師考試《相關知識》練習題21.地方標準報( )備案。
A.國務院所屬部、局
B.國務院標準化行政主管部門
C.行業協會
D.國家科學技術委員會
答案:B
22.全面質量管理的概念最早見於l961年美國通用電氣公司質量經理( )發表的《全面質量管理》一書。他還首次提出了質量體系的問題。
A.菲根堡姆
B.休哈特
C.戴明
D.朱蘭
答案:C
解析:菲根堡姆最早提出全面質量管理的概念。
23.從管理職能的作用來看:( )是前提,( )是保證,( )是關鍵,( )是手段。
A.計劃,領導,控制,組織
B.組織,領導,計劃,控制
C.計劃,組織,領導,控制
D.組織,計劃,領導,控制
答案:C
解析:計劃是前提,組織是保證,領導是關鍵,控制是手段。
24.有效的決策應該建立在數據和信息的分析基礎上,也就是以事實爲依據,有助於決策的有效性。這是質量管理八項原則中的( )。
A.管理的系統的方法
B.持續改進
C.基於事實的決策
D.過程方法
答案:C
解析:基於事實的決策是建立在採用準確數據和信息、分析和依據信息作出判斷。25.顧客通過對一個產品(或項目服務)的可感知的效果稱之爲( )。
A.認知質量
B.感知質量
C.顧客抱怨
D.顧客期望
答案:B
26.顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標,這些指標必須是重要的、( )、具體和可測量的。
A.可控制的
B.可選擇的
C.不可控制的
D.不可選擇的
答案:A
27.卓越績效評價原準則是由( )發佈的。
A.國務院
B.國家質檢總局
C.標準化行政主管部門
D.質量技術監督局
答案:B
協議要求各成員承諾WT0的最惠國待遇和國民待遇義務符合( )條原則。A.非歧視原則
B.標準協調原則
C.同等效力原則
D.相互承認原則
答案:A
解析:TBT協議明確規定:各成員應保證在技術法規方面給予來自任一成員境內產品的待遇,不低於本國的生產的同類產品或來自其他國家的同類新產品和待遇。這就是最惠國待遇和國民待遇義務。要求不歧視任何成員國。
29.關於顧客的滿意程度下列說法正確的是( )。
A.如果效果低於期望,期望得不到滿足,顧客就不滿意
B.如果效果和期望相匹配,期望得到滿足,顧客就一定很滿意
C.如果效果超過期望,顧客一定會產生忠誠
D.顧客抱怨就一定要投訴
答案:A
解析:顧客的滿意程度可分爲三種,如果效果低於期望,期望得不到滿足,顧客就不滿意;如果效果和期望相匹配,期望得到滿足,顧客就滿意;如果效果超過期望,顧客會高度滿意,可能忠誠也可能不會忠誠。顧客有抱怨不一定就要投訴。
30.假如某組織對產品的顧客滿意度進行測評,以“顧客滿意”爲總的目標,可分解爲( )、服務、購買、價格、供貨等各個子目標。
A.標準
B.產品
C.對內在的要求
D.對外在的要求
答案:B