一、單項選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項中。只有l個最符合題意)
1.質量的概念中“要求”指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。這裏“通常隱含的”是指( )。
A.在文件中闡明的要求或顧客提出的要求
B.組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法
C.法律法規要求或強制性標準要求
D.合同規定的要求
2.在服務的過程中，組織準確地履行服務承諾的能力屬於服務特性中的( )。
A.響應性
B.保證性
C.有形性
D.可靠性
3.下列屬於GB/Tl9580《卓越績效評價準則》中七大類目之一的是( )。
A.產品與服務
B.支持過程
C.領導
D.實現過程
4.顧客習慣於將不熟悉的產品與同類產品相比較，這反映了顧客滿意的( )c
A.廣義性
B.層次性
C.相對性
D.客觀性
5.國際著名質量專家朱蘭博士認爲質量來源於( )。
A.法律要求
B.標準要求
C.設計要求
D.顧客需求
6.下列理念中，不屬於GB/Tl9580《卓越績效評價準則》基本理念的是( )。
A.以人爲本
B.持續改進
C.系統管理
D.合作共贏
7.企業的產品標準，應在發佈後30天內到當地標準化行政主管部門和有關行政主管部門辦理( )手續。
A.批准
B.審覈
C.備案
D.登記
8.產品質量擔保責任的期限爲( )。
A.三年
B.五年
C.生產者、銷售者明示的擔保期限
D.消費者需要的擔保期限
9.爲組織通過運用質量管理方法實現持續成功提供指南的標準是( )。
10.質量管理體系認證依據的標準是( )。
11.我國對節能潛力大、使用範圍廣的用能產品實行統一的標識，該標識的名稱是( )。
A.計量認證標識
B.中國能效標識
C.安全標識
D.中國節能認證標識
12.由組織或以組織的名義進行，用於內部目的的審覈可作爲( )。
A.組織進行自我合格聲明的基礎
B.組織進行質量管理體系認證的依據
C.組織申請質量獎的依據
D.組織進行多體系審覈的前提
13.爲進行某項活動或過程所規定的途徑稱之爲( )。
A.過程
B.文件
C.標準
D.程序
14.爲確定組織滿足GB/Tl9001要求的程度而進行的系統的、獨立的、形成文件的
過程是( )審覈。
A.環境管理體系
B.質量管理體系
C.信息安全管理體系
D.職業健康安全管理體系
15.質量管理體系認證和產品質量認證最主要的區別是( )。
A.效果不同
B.審覈員不同
C.認證機構不同
D.認證對象不同
16.質量檢驗的基本任務是確認所檢產品質量是否符合規定的質量要求，( )被賦
予判別產品質量符合性的權限。
A.質量檢驗部門負責人
B.從事質量檢驗的人員
C.分管質量工作的高層領導
D.管理者代表
17.質量檢驗是確定產品每項質量特性合格情況的( )活動。
A.管理性檢查
B.綜合性評價
C.專業性評定
D.技術性檢查
18.用於檢驗的試樣，要經( )後才能用於檢驗或試驗。
A.技術專家確認
B.高級技師製作
C.驗證符合要求
D.質量部門評審
19.下列檢驗活動中，屬於進貨檢驗的是( )。
A.裝配後的產品試驗
B.查驗採購物品的質量證明
C.生產過程的半成品檢查
D.返修的產品檢驗
20.最終檢驗應在( )後進行。
A.訂貨客戶覈實樣品符合合同要求
B.規定的前期檢驗都已完成，其檢驗結果滿足規定要求
C.規定的作業過程全部完成並簽字確認
D.確認收到訂貨客戶的預付款
21.監督檢驗的目的是( )。
A.使用方檢驗產品質量是否滿足採購規定的要求
B.生產方檢驗產品質量是否滿足預期規定的要求
C.向仲裁方提供證實產品質量的技術證據
D.對投放市場且關係國計民生的商品實施宏觀監控
22.質量檢驗要把檢測所得到的被測物的特性值和被測物的( )作比較。
A.公認值
B.計算值
C.規定值
D.經驗值
23.企業對其採購產品的檢驗是( )檢驗。
A.第三方
B.第一方
C.仲裁方
D.第二方
24.在國際單位制的基本單位中，“質量”計量單位的名稱和符號是( )。
A.克，g
B.公斤，kg
C.千克(公斤)，kg
D.克，G
25.計量基準由( )根據國民經濟發展和科學技術進步的需要，統一規劃，組織建立。
A.國務院計量行政部門
B.國務院有關主管部門
C.省級人民政府計量行政部門
D.省級人民政府有關主管部門
26.測量結果與被測量真值的差，被稱爲( )。
A.誤差
B.偏差
C.準確度
D.不確定度
27.用卡尺測量某圓柱體直徑l0次，某一次觀測所得的示值爲14.7mm，10次測量的算術平均值爲14.8mm。若該卡尺經檢定，其誤差爲0.1mm，則該圓柱體直徑的最佳測量結果是( )mm。
A.14.6
B.14.7
C.14.8
D.14.9
28.在社會上實施計量監督具有公證作用的計量標準是( )。
A.部門最高計量標準
B.社會公用計量標準
C.參考標準
D.工作基準
29.將l4.005和1000.501分別化爲4位有效數字，正確的結果是( )。
A.14.01,1.001×103
B.14.00,1001.000
C.1400，1.O01×103
.1001.000
30.國際單位制的國際通用符號是( )。
二、多項選擇題(共40題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意。至少有1個錯項。錯選，本題不得分i少選。所選的每個選項得0.5分)
31.軟件質量特性包括功能性、易使用性、( )等特性。
A.效率
B.可維護性
C.可移植性
D.響應性
E.可靠性
32.下列質量特性屬於固有特性的有( )。
A.運輸公司的貨運時間
B.飯店的服務等待時間
C.空調機的銷售價格
D.空調機的能耗
E.手機的通話時間
33.關於流程性材料存在的形態，正確的有( )。
A.有三種形態，分別是液態、氣態、固態
B.只有液態、氣態、沒有固態
C.一定條件下，各類形態之間可以相互轉換
D.所有存在的形態都有固態
E.只有液態
34.關於過程方法的概念，正確的有( )。
A.資源是過程活動所必需的條件
B.過程輸出通常應等於過程輸入
