一、單項選擇題(共30題。每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1.質量是一組固有特性滿足要求的程度，其中“要求”是指( )。
A.明示的需求或期望
B.明示的和通常隱含的需求或期望
C.標準的需求或期望
D.明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望
2.管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制，其中計劃是( )的活動。
A.確立組織目標，制定實現目標的策略
B.確定組織機構，分配人力資源
C.激勵並管理員工。組建團隊
D.評估執行情況，配置組織資源
3.國際標準化組織關於質量培訓指南的標準是( )。
0 10015
10014
14001
0 10017
4.解決外審過程中發現的管理和產品質量問題所支出的費用應計人( )。
A.預防成本
B.鑑定成本
C.內部故障成本
D.外部故障成本
5.標準通用化的一個重要指導思想是通用化的實施應從產品( )時開始。
A.市場調研
B.開發設計
C.批量生產
D.銷售服務
6.方針目標展開是指把方針、目標和( )逐層進行分解，加以細化，具體落實。
A.要求
B.責任
C.措施
D.任務
7.企業標準是我國標準的重要組成部分，關於企業標準，正確的是( )。
A.企業標準只能是產品標準
B.企業標準以技術標準爲主體，還包括管理標準和工作標準
C.企業標準由企業制定，由當地標準化行政主管部門審批、發佈
D.在有相應的國家、行業、地方標準時，不允許企業制定企業標準
8.供應商是企業發展的保障，供應商發展的重點在於( )。
A.使企業獲得更低的採購價格
B.準確把握顧客需求
C.提升供應商的能力
D.壯大供應商隊伍
9.對於不重要的原材料或零部件，在交付時間要求緊急的情況下，最適於企業用來選擇供應商的方法是( )。
A.招標法
B.協商選擇法
C.層次分析法
D.直接判斷法
10.當企業採購的零部件非常重要，而市場供應較爲緊缺時，企業一般應( )。
A.與供應商建立互利共贏的合作關係
B.採用招標形式購買
C.與供應商保持簡單的購買關係
D.採用比價採購
11.根據Kano(狩野)模型，當其質量特性不充足時，顧客會非常不滿意;當其充足時，顧客也不會非常滿意的是( )。
A.魅力質量
B.一元質量
C.理所當然質量
D.線性質量
12.某顧客購買了新產品A，但對相關的技術和質量指標不清楚，於是通過與以往使用過的產品B的消費經驗進行比較來評價A。這反映了顧客滿意的( )。
A.主觀性
B.層次性
C.相對性
D.階段性
13.可用於識別和界定顧客、產品和過程的範圍以及關鍵因素的方法是( )。
C圖
B.統計過程控制
C.流程圖
樹
中質量管理八項原則之一的“管理的系統方法”強調將相互關聯的過程作爲系統加以識別、理解和管理，這有助於( )提高實現目標的有效性和效率。
A.顧客
B.所有者
C.組織
D.相關方
15.根據質量管理八項原則，組織與顧客的關係是( )。
A.顧客依存於組織
B.組織與顧客是矛盾的雙方
C.組織依存於顧客
D.組織與顧客是完全獨立的實體
16.質量管理體系的定義是指在質量方面指揮和控制組織的( )。
A.管理體系
B.相互關聯和相互作用的一組要素
C.系統方法
D.最佳模式
17.下列國家標準中，可用於第三方質量管理體系認證的是( )。
質量管理體系要求
—2011追求組織的持續成功質量管理方法
質量管理體系基礎和術語
—2003質量和(或)環境管理體系審覈指南
標準要求組織積極採用( )，建立、實施質量管理體系並改進其有效性，通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。
A.統計技術
B.過程方法
C.決策科學
D.風險管理
19.爲獲得審覈證據並對其進行客觀的評價，以確定滿足審覈準則的程度所實施的系統的、獨立的並形成文件的過程稱之爲( )。
A.監督
B.認證
C.檢查
D.審覈
20.質量檢驗的主要功能之一是“鑑別”。所謂“鑑別”是指( )。
A.判別產品形成過程對質量的影響
B.判別產品的檢驗方法是否科學
C.判別產品的檢驗人員是否勝任
D.判定產品質量是否符合規定的要求
21.產品性能試驗用於評價產品的( )。
A.性價比
B.符合性質量
C.生產過程是否正常
D.顧客滿意度
22.從廣義上講，質量檢驗的預防功能是指( )。
A.通過對生產不合格品的作業人員的處罰，警示其不要再出廢品
B.通過對不合格品的統計，分析產品質量情況
C.分析質量檢驗數據，找出質量波動的規律，採取措施保持波動不超出規定範圍
D.通過對發生不合格品的設備性能進行改進，防止不合格品再發生
23.質量檢驗部門的主要職能是( )。
A.指導作業人員正確進行白檢
B.指導用戶正確驗收產品
C.獨立行使質量檢驗職權
D.實施對不合格品的管理
24.檢驗流程圖的編制需要以( )爲依據。
A.設計圖樣
B.作業流程圖
C.檢驗規程
D.質量手冊
25.質量特性分析表有助於檢驗人員瞭解( )。
A.產品形成的全部作業過程的內在關係
B.產品的全部質量特性
C.重要質量特性和產品適用性的內在聯繫
D.質量特性與質量成本的關係
26.法定計量單位中立體角的單位符號爲( )。
C.°
27.測量儀器的量程是( )兩極限之差的絕對值。
A.標稱範圍
B.測量範圍
C.標尺範圍
D.工作範圍
28.x1與x2不相關，對應的標準不確定度分別爲u(x1)和u(x2),則，x1-x2的合成標準不確定度爲( )。
A.u(x1)-u(x2)
B.u(x1)+u(x2)
C.
D.
29.
A.x
30.正態分佈的情況下，合成標準不確定度乘以包含因子2之後，其擴展不確定度所確定分散區間的置信概率約爲( )。
A.68%
B.95%
C.99%
D.100%
二、多項選擇題(共40題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
31.軟件質量的固有特性有( )等。
A.可移植性
B.效率
C.功能性
D.響應性
E.可靠性
32.企業管理層次“扁平化”發展的背景是( )。
A.分權管理已成爲一種普遍趨勢
B.企業需快速適應市場變化
