1.討論事情導致的衝突屬於非理性衝突 回答：正確
1. A
2. B 是 否
2.別人說話，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打馬虎眼，這就是消極接收 回答：正確
1. A 是
2. B 否
3.有衝突的團隊，才能更加健康 回答：正確
1. A 是
2. B 否
4.要溝通成功，個人思想僅僅需要被傳遞 回答：正確
1. A 是
2. B 否
5.如果不去溝通，則團隊就會變成團體，變成個體 回答：正確
1. A 是
2. B 否
6.溝通是要傳遞出信息的，這種信息只能是語言 回答：正確
1. A 是
2. B 否
7.在信息時代，如果不能快速地學習和相互傳遞知識，那麼成員自身會被淘汰
1. A 是
2. B 否 回答：錯誤
8.下列屬於組織機構問題的是 回答：錯誤
1. A
2. B
3. C
4. D 組織的信息資源混亂 組織沒有確切的規範規定 以上都包括 以上都不正確
9.組織中容易發生衝突的潛在原因不包括 回答：錯誤
1. A
2. B
3. C
4. D 情緒化 資源或信息混亂 有確切的規範規定 組織結構不對
10.組織中容易發生衝突的潛在原因包括 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4. D 權責不清 價值觀差異 分工或責任不清晰 以上都包括
11.在協調的時候更多的是 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4. D 多用眼睛觀察 多用耳朵聽別人的想法 多用嘴巴提問存在的疑惑問題 以上答案都正確
12.團隊溝通協調的.注意點包括 回答：正確
1. A 收集與問題相關的事實與意見
2. B 以組織的目標爲最高原則來統合對立的意見
3. C 考慮對方的權限、能力與立場
4. D 以上都包括
13.關於溝通的說法正確的是 回答：正確
1. A 溝通是一個互動的過程
2. B 溝通是一個雙向的過程
3. C 雙方就看法達成一致的過程
4. D 以上說法都正確
14.企業的競爭優勢體現在以下哪種能力上 回答：正確
1. A 知識管理文化
2. B 知識的碰撞
3. C 以上都正確
4. D 以上都不對
15.壓力達到一定的程度時，皮球會反彈跳起來，肯定會產生鬥氣。這種說法是：
1. A 正確
2. B 錯誤
回答：正確
