單選題
1. 有的人揭人家老底，將對方以前的錯誤拿出來做證據，這樣的做法是非常不好的 √
A 是
B 否
正確答案： A
2. 討論事情導致的衝突屬於非理性衝突 √
A 是
B 否
正確答案： B
3. 別人說話，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打馬虎眼，這就是消極接收 √
A 是
B 否
正確答案： A
4. 要溝通成功，個人思想僅僅需要被傳遞 √
A 是
B 否
正確答案： B
5. 如果不去溝通，則團隊就會變成團體，變成個體 √
A 是
B 否
正確答案： A
6. 溝通是要傳遞出信息的，這種信息只能是語言 √
A 是
B 否
正確答案： B
7. 在信息時代，如果不能快速地學習和相互傳遞知識，那麼成員自身會被淘汰 √
A 是
B 否
正確答案： A
8. 大家都想把衝突解決的主要原因是 √
A 不想得罪人
B 懶得爭吵
C 有更大的目標
D 對自己無所謂
正確答案： C
9. 組織中容易發生衝突的`潛在原因不包括 √
A 情緒化
B 資源或信息混亂
C 有確切的規範規定
D 組織結構不對
正確答案： C
10. 組織中容易發生衝突的潛在原因包括 √
A 權責不清
B 價值觀差異
C 分工或責任不清晰
D 以上都包括
正確答案： D
11. 在協調的時候更多的是 √
A 多用眼睛觀察
B 多用耳朵聽別人的想法
C 多用嘴巴提問存在的疑惑問題
D 以上答案都正確
正確答案： D
12. 團隊溝通協調的注意點包括 √
A 收集與問題相關的事實與意見
B 以組織的目標爲最高原則來統合對立的意見
C 考慮對方的權限、能力與立場
D 以上都包括
正確答案： D
13. 關於溝通的說法正確的是 √
A 溝通是一個互動的過程
B 溝通是一個雙向的過程
C 雙方就看法達成一致的過程
D 以上說法都正確
正確答案： D
14. 溝通的側重點是 √
A 達成一致
B 雙方互相告知
C 一方告知另一方
D 以上都不對
正確答案： A
15. 企業的競爭優勢體現在以下哪種能力上 √
A 知識管理文化
B 知識的碰撞
C 以上都正確
D 以上都不對
正確答案： C
