客戶關係

客戶關係管理是企業的一項重要管理工作，企業的發展，離不開客戶的支持，可以說企業的服務宗旨都是圍繞客戶開展的，對於客戶關係的管理工作需要企業深入對客戶的瞭解和研究。一、前言客戶是促進企業發展的不竭動力，企業的宗旨...

企業必須有效地面對和把握客戶,通過關注和研究客戶關係管理在市場開發中的價值,快速滿足客戶個性化的需求,提高客戶滿意度和忠誠度,以保留老客戶,在此基礎上開拓新客戶資源,做好以客戶爲導向的市場營銷,確保企業利潤...

引導語：在處理與客戶之間的關係時，工作人員不能僅僅將與客戶之間的關係定位爲業務關係。下面是yjbys小編爲你帶來的客戶關係管理與維護的方式，希望對你有所幫助。注重培養與客戶之間的情感關係，並通過提供金融問題的解決...

探詢客戶需求是所有銷售階段中最重要的環節。銷售人員一定要牢記：在沒有完全、清楚地識別及證實客戶的明確需求之前，請不要推介你的產品。客戶購買產品是因爲有需求，因此就銷售人員而言，如何掌握這種需求，使需求明確化，是最...

面對現如今的客戶營銷市場，如何使大客戶形成牢固的消費關係，在提高我們產品質量和服務，滿足客戶需求的同時，搞好客戶關係是至關重要的。那麼，如何搞好客戶關係，客戶關係建立的關鍵是什麼呢。公司的客戶關係的四個層次，從低到...

引導語：從客戶關係管理(CRM)這個詞第一次進入人們的視野到它成爲企業成功的關鍵戰略，已經超過了20年。下面是yjbys小編爲你帶來的客戶關係管理零售銀行的救命稻草，希望對你有所幫助。即使整個歐洲的實際GDP增長了3.4%，歐...

進入新世紀，現代企業市場營銷也進入了一個新階段，各種營銷模式、概念不斷更新;衆多企業在市場競爭日趨激烈的情況下遭遇重重困難;企業品牌的生命週期越來越短，目標客戶羣體越來越小。在產品及品牌的感覺價值迅速降低並且...

客戶關係管理越來越得到各行業企業的重視，很多企業已經認識到了客戶關係管理的重要性，yjbys小編下面爲你整理了關於企業客戶關係管理體系建立的文章，希望對你有所幫助。一、打造差異化服務體系爲了更好的進行客戶關係管...

引導語：客戶關係管理思想是在90年代末期伴隨着電子商務的大潮進入中國的，時間還比較短，實戰經驗不足。下面是yjbys小編爲你帶來的房地產客戶關係管理的營銷之道，希望對大家有所幫助。一、房地產客戶關係管理的內容客戶關...

在現在這個商業時代中，企業家們可以利用很多商業策略來發展自己的企業擴大自己的商業份額。在所有這些策略中，與顧客保持良好的關係是降低成本，獲得利潤的有效途徑。客戶忠誠度是客戶關係管理中至關重要的因素。這篇文章...

保險行業的精髓就是服務，服務的背後系統叫客戶關係管理。下面小編準備了關於保險行業客戶關係管理的文章，提供給大家參考!一客戶關係管理一種思想，一種價值觀，一種思維模式。早在清朝末，民國初年，錢莊票號服務客戶的管理和...

引導語：客戶關係的維護往往是複雜無比的，但是在現今的商務往來中，客戶關係又是必不可少的!畢竟維護老客戶的成本比開發新客戶低了四五倍，老客戶消費往往比新客戶還要高，那麼怎麼維護好老客戶呢?維護客戶關係最起碼要注意一...

由於企業生產的產品同質化越來越嚴重等原因，導致企業的競爭越來越激烈，相關經驗表明，建立以客戶需求爲中心的、面向供應鏈的客戶關係管理是企業獲得競爭優勢的源泉，主要探討了供應鏈與客戶關係管理的關係，提出了構建客戶關...

當市場上出現供大於求的現象，也就意味着生產產能出現了過剩。市場進入了買方時代，購買者面臨着多樣的選擇，變得挑剔。與此同時，市場的競爭格局也發生了變化，異常激烈的競爭使得行業變成了紅海。傳統的以產品爲導向的營銷模...

客戶關係管理CRM的概念最早由美國GartnerGroup提出,隨着經濟全球化的發展和競爭的加劇。越來越多的企業希望藉助CRM這一管理手段來增強自身的競爭能力。下面是yjbys小編分享的一些相關資料，供大家參考。1新形勢下企業...

成功的銷售，是能將客戶維繫好，與之建立起長久的良好合作關係，下面小編準備了關於維繫客戶關係要點的文章，歡迎大家參考!一、相輔相成銷售的過程也是一個及時解決雙方矛盾利益的過程，只有雙方都滿意了纔算成功的銷售。做售...

CRM是一種旨在改善企業與客戶之間關係的新型管理機制，它實施於企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。CRM雖然僅僅是電子商務的一個子集，但是它把客戶放在了核心位置。企業實施CRM，必須補上過去落下...

1.按目標客戶分類由於不同的企業或同一企業的不同部門或分機構有着不同的商務需要和不同的技術基礎設施，因此，根據客戶的行業特徵和企業規模來劃分目標客戶羣是大多數客戶關係管理的基本分類方式。在企業應用中，越是高端...

團購營銷最重要的環節就是客戶關係管理，如何通過客戶關係管理促使團購營銷達到良好的效果，下面是yjbys小編分享的一些相關資料，供大家參考。從服務營銷理念出發，客戶關係管理(CRM)包括客戶選擇、客戶服務、客戶維繫、客戶...

電子商務環境下的客戶關係管理也與傳統商務活動一樣分爲售前服務、售中服務和售後服務。在不同的階段，企業所採取的策略也有不同的側重。下面yjbys小編爲大家準備了電子商務客戶關係管理的文章，歡迎閱讀。1、售前客戶關...

快遞企業的客戶關係管理中還存在着很多的問題，這些問題如果不能解決，將嚴重影響企業以後的發展，因此企業迫切迫切需要建立一個完善的客戶關係管理系統。下面小編準備了關於快遞企業客戶關係管理措施，歡迎大家參考!1、建立...

給潛在客戶發送電子郵件、快速地建立網站或者聯繫人登記表格方便聯繫，這些做法都非常簡單，但是有時候僅僅說嗨，如果你感興趣的話，給我們發電子郵件是遠遠不夠的。一個聯繫人登記表格可能也是不夠的，即使是看起來最棒的產品...

我國飯店業在行業規模迅速擴大、管理水平和服務質量不斷提高同時，也造就了日趨成熟的消費者市場。客戶關係管理的重要性在飯店行業越加凸顯，下面小編爲大家整理了關於飯店行業客戶關係管理的文章，一起來看看吧：飯店行業客...

我們都知道開發一個新客戶的成本要比維護老客戶成本要高，那麼我們怎麼維護好老客戶呢?下面小編準備了關於銷售維護客戶關係的小技巧，歡迎大家參考!客戶關係管理的核心在於客戶價值。基於客戶價值的不同對於客戶進行分類...

在客戶關係管理中，親如一家可能是最開心的客戶體驗。企業往往教導員工要把客戶當親人，希望客戶有賓至如歸的感覺，但企業有自己的利益需求和利潤目標。如果企業一面強調利益追求，一面又想給客戶創造親人般的溫馨體驗，這就如...