一封好的郵件到底應該長成什麼樣呢?我們與人見面的基本禮儀，不是貌美如花，而是乾乾淨淨。一封好的郵件也一樣。簡潔、乾淨，是基礎。然後纔是你的風格。怎麼做呢?
第一，正式的顯示名和總結性標題。
郵件接收者最先看到的是兩樣東西：你的顯示名和郵件標題。
郵件禮儀的第一步，就是用真名。個性化、詩意化，尤其是二元次的名字可以用在你的QQ簽名上，不要用在商務郵件裏。
然後是標題。用不到20字總結一封郵件的核心內容。“你好”，“來自XX公司”，“報價”都不是一個好標題。“請審閱：X公司關於Y項目的方案和報價”，纔是一個好標題。
第二，簡單大方的格式。
真正高手的郵件，所有的字都是一個顏色，一樣大小，一種字體，並只用三種方式排班：分段、縮進、和加粗。
分段負責閱讀邏輯，縮進負責層次關係，加粗負責突出重點。所有複雜花哨的排版，基本都可以用這三個方式實現。
第三，邏輯清晰的正文。
開場先問候。
問候之後，郵件正文一定要分段，每段只講一件事。郵件標題是全文概括，每段首句是整段概括。用小段，不要用大段;用短劇，不要用長句;用簡單的詞，不要用複雜的詞;能用100個字講清楚的事，不用101個字。
結尾部分總結郵件內容，強調需要他跟進的事情：懇請您撥冗回覆修改意見，非常感謝。然後祝好、署名。
第四，良好的回信習慣。
收到郵件儘快回覆，代表你的能力、效率、對他的重視程度。回信的專業方式，代表你的職業化程度。比如：善用抄送、密送、回覆、全部回覆這些功能。
如果郵件來來回回，甚至討論的主題都發生變動，可以修改主題，或重新發起一封新郵件，而不是文不對題的蓋樓。
然後，按下“發送”鍵之前，再次檢查標題、稱呼、錯別字、有沒有忘了附件。
你和很多人這輩子可能只會通過郵件溝通，“見字如面”。你不一定要打扮得花枝招展，但必須要把自己收拾得乾乾淨淨。
微信禮儀
微信是介於電話和郵件之間的溝通工具。如果用同步、異步的程度來排序主流溝通工具，從高到低依次是電話、QQ、微信、短信、郵件。
電話是一個同步獨享的溝通工具。接聽以後，就相當於同意分配一段獨享的時間給對方。郵件是一個異步分享溝通工具。你願不願意和這個人溝通，是通過回不回覆郵件來決定。所以電話和郵件有完全不一樣的職業化表現。比如電話要不斷地說：是、對，讓對方瞭解你一直在與他同步;而郵件要標題、正文儘量觀點正確、邏輯清晰，在有限次的來回中提高效率。微信則是介於兩者之間的.一個狀態。
在微信上，很多人都反感“你好，在嗎”這樣的開場。因爲你在試圖用電話或者QQ的“職業化”方式，試圖在微信裏面表示禮貌，然後啓動一段鎖死獨享時間的溝通。正確的做法應該是，說句“你好”，然後以有事說事的心態，簡短地說清楚你想說的事情。這樣給對方足夠的自由時間，來選擇要不要回復你，或者如何回覆你。讓對方舒服。
所有的商業人士，都需要重新理解互聯網時代，與客戶、夥伴，甚至是自己的員工打交道的方式。
