怎樣成爲企業禮儀師

企業禮儀培訓師是傳授、宣揚、倡導、影響禮儀文化的“傳播使着”。那麼作爲企業禮儀師有哪些條件呢?下面由小編爲大家分享怎樣成爲合格的企業禮儀師,望對大家有所幫助。

怎樣成爲企業禮儀師

  企業禮儀培訓師必 備的“五大能力”:

1.禮儀文化力:掌握文化分析工具,善於把握培訓對象的文化薄弱環節

2.禮儀塑造力:善於使用多種工具,有針對性提高個人及團隊的禮儀素質

3.禮儀應用力:善於結合場景,講禮儀的文化內涵展示出來,體現強大的現實指導作用

4.禮儀內控力:善於內在調控,把握禮儀節制七情六慾的功能

5.禮儀氣場展示力:把握禮儀塑造的反觀考察,從影響力角度增加自己的變現能力。

  企業禮儀培訓師應具備的素質:

  (1)觀察能力。

具有較好的對學員進行細緻觀察的能力。

例如:企業培訓因爲經常上大課,每節課時間又相對較長,使得學員容易疲倦。此時,如果培訓師還再按計劃進行,勢必會影響培訓質量。有經驗的 禮儀培訓師此時會選擇恰當的方法,調整學員的精神狀態,使培訓回到應有的軌道上。

  (2)診斷能力。

根據觀察結果確定對培訓學員需要強化和改善的內容,建立這些方面在邏輯和實際工作中的優先順序。

例:中行培訓中要求的“舉手招迎”,是其服務的一個亮點。爲了使這一亮點達到和諧、恰當、美好的展示效果,培訓們通過探討,以分解動作的方式與學員進行交流,使學員很好地掌握了此內容。

  (3)溝通技巧

溝通技巧包括提問、交流和反饋的技巧,好的溝通會使學員願意按照提出的要求和建議完成培訓內容。

比如:在培訓師與學員交流時,選擇商量的口氣會使學員樂於接受。

比如:講授與傾聽學員講述時,培訓師面帶微笑,體態積極會使學員感到尊重,他們將樂於接受培訓。

  (4)賞識技巧

與學員共同分享成功的喜悅,能夠察覺學員的進步並立即給予賞識,這種積極評價能達到使學員鞏固正確行爲和技能的目的。

比如:培訓中適時地誇讚學員的學習成果,會促進學員的.學習興趣。

又比如:成人由於有很豐富的經驗。所以,學員瞭解的知識與技能,安排學員自己講述與展示,會使學員產生自己很有價值的成功感,從而促進培訓與學習。

  如何成爲優秀的企業禮儀培訓師:

1.打造屬於自己的風格,讓自己的語言不僅平穩、流暢,更要富有感染力,快速樹立專業成熟的培訓師形象。

2.謙虛,不知道就不知道,不要胡編亂造。

3.實踐,企業禮儀培訓師的基本訓練相對簡單,但是專業知識卻需要積累,還要有將知識轉化爲課程的能力,因此在日常工作中必須注意多積累經驗,多從實踐中學習和提高。

  學習對象:

1.大中專學校 形象禮儀講師;

2.有志成爲專職禮儀培訓師的精英人士;

3.各企事業單位人力資源部、培訓部主管及內訓講師;

4.愛好禮儀文化學習和傳播的各界人士。

  學習收益:

1.禮儀文化傳承與現代禮儀結合,提升文化素養;

2.學會與客戶溝通,讓您的課約不斷;

3.學以致用,禮儀實操課程的開發;

4.專業技能,不同行業禮儀課程的開發;

5.授課心法,學會適合成人的培訓方法