情緒，是對一系列主觀認知經驗的通稱，是多種感覺、思想和行爲綜合產生的心理和生理狀態。最普遍、通俗的情緒有喜、怒、哀、驚、恐、愛等，也有一些細膩微妙的情緒如嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等。情緒常和心情、性格、脾氣、目的等因素互相作用，也受到荷爾蒙和神經遞質影響。無論正面還是負面的情緒，都會引發人們行動的動機。儘管一些情緒引發的行爲看上去沒有經過思考，但實際上意識是產生情緒重要的一環。人的情緒又天生也有後天控制的成分。
(一)情緒與情感的概念
人對客觀事物是否符合自身的需要而產生的態度的體驗。
情緒與情感的區別：
1.對需要的滿足：情緒與生理性需要相聯繫;情感是與人的社會性需要相聯繫的體驗。
2.從進化上看：情緒代表感情的種系發展的`原始方面，人與動物共有;情感是人才有的高級心理現象，是人類社會歷史發展的產物。
3.從發生上看：情緒受情境影響大，不穩定;情感受情境影響小。較穩定。
4.從反應上看：情緒反應強烈，外部表現明顯;情感反應較深沉，外部表現不明顯。
(二)情緒與情感的分類
1.情緒狀態：
可分爲心境、激情和應激三種狀態。心境是指微弱、持久、帶有渲染性的情緒狀態。激情是一種迅猛暴發、激動短暫的情緒狀態。應激是指人對某種意外的環境刺激所做出的適應性反應。
2.高級情感：
分爲道德感、理智感和美感。道德感是在評價人的思想、意圖和行爲是否符合道德標準時產生的情感。理智感是在認識和評價事物過程中所產生的情感。它是人們學習科學知識、認識和掌握事物發展規律的動力。美感是根據—定的審美標準評價事物時所產生的情感。
(三)情緒的作用
1.影響工作效率
2.影響心身健康
3.影響人際交往
