導語：許多企業已經把人才儲備和應用放在戰略高度來進行，更多精彩請繼續關注應屆畢業生考試網。
企業要把好招聘關有幾個重要的因素，並重考慮評價纔會更客觀合理。
1、把好人才入口關。
企業在招聘時，可以允許應聘者適度誇大自己的經歷和業績，即通常所說的包裝，有的企業發現一點虛的就認爲不忠誠，馬上就決定不用，也有點太本本主義，比如說有的人在一家公司上了15和月班，但是爲了顯示自己沒有失業在家兩個月，有可能多寫一個月，說是16個月。但一定要注意一個度和原則的問題，不能過分誇大。招聘的職位越高，對其應聘者的把關應越嚴。
2、嚴格審覈各類證件的真實性。
隨着社會的發展和教育系統口徑的放開，社會上假的文憑和成人繼續教育文憑大量涌現，把好人才關中重要的一環就是要重點審覈應聘者各類證件的真實度。如果單純按照文憑的含金量來看，應首先考慮公辦全日制高等學歷文憑，其次是自考文憑，第三再考慮民辦、電大、成人、函授等學歷文憑。這樣有利於把好企業員工的綜合素質關。
3、成功招聘的四個標準。
招聘是整個企業預警系統中重要的一環，成功的招聘會使企業的人才流動率大大降低。一次招聘是否成功，要依照四個標準來衡量。
(1)有效性
測試的內容必須正確、合理，圍繞崗位要求擬定測試題目，內容必須與工作性質相符合。
(2)客觀性
它是指招聘者不受主觀因素的影響，如成見、偏好、價值觀、個性、思想、感情等;另一方面，應聘者的身份、種族、宗教、黨派、性別、籍貫和容貌等因素又會因不同而有高低之差別。招聘要達到客觀性，就必須在評分時摒除以上兩種主觀的障礙，這樣才能達到公平。
(3)可靠性
它是指評判結果能反映應聘者的實際情況，測試成績能表示應聘者在受試科目方面的才能、學識高低，例如應聘者行銷學方面的測試成績爲90分，就應該表示他在這方面的造詣也確有90分的水準。
(4)廣博性
它是指測試的內容必須廣泛到能測出所要擔任的工作的每一種能力，並且每一測試科目的試題應該是廣泛的，而不是偏狹的。如果招聘一位醫藥業務代表，其測試的科目不能只限於醫藥專科知識一科，還要包括社交能力、英文、推銷技巧等科目。
當招聘工作符合上述的有效性、客觀性、可靠性、廣博性四個標準時，這樣招聘到的人必然是能擔當大任的。
4、招聘的程序及過程。
招聘不是一件隨意的事，它直接關係到企業的生存和發展，一次正規、嚴肅的招聘應嚴格遵循一定的程序。
(1)明確崗位及任職標準
包括：年齡、學歷、閱歷、性別、工作經驗等方面。
(2)選擇招聘地點：
A、正規的人才交流中心;
B、每年的4—6月份可到各高校招聘應屆大中專畢業生，可以保證人才的層次並節省費用;
C、可採納親朋好友的推薦。 以這種方法招聘的人才，應注意度和量的問題，並把目標和員工來源分散，以免爲以後的工作帶來麻煩。
(3)辦理手續，包括提交、準備員工登記表、簡歷、經濟擔保書、身份證、學歷、學位證複印件、檔案、收據等材料。
(4)與員工簽訂正式的試用期合同。這一程序顯示了企業的正規性，企業越正規，員工越有歸屬感，從而導致忠誠感的增強。
5、招聘的技巧和細節。
往往很多企業在招聘前期很重視，但是在招聘的技巧上不注意，不僅僅是損失了費用，而且招聘到的員工庸才的比例就會增大，而把真正的人才拒之門外，一個招聘部門的主管必須具備一定的素質和掌握下面的招聘技巧。
(1)雙向溝通
談話是人與人之間的心理活動的交往，雙向溝通除了能獲得更多更正確的信息外，更重要的是在於招聘中主試與被試的人格平等。在開始階段主試與被試人之間的對話比例應爲8：2或9：1，中後期的比例就要對調。內容主要有以下幾個方面：
A、主試方簡單介紹公司的基本情況;
B、主試方向被試方提出自己想知道的問題;
C、被試方提出自己的疑問。
(2)從個人履歷着手
從個人履歷着手面試，可以將履歷表中未勾畫出的人物形象變得豐滿、充實，而且可以對那些不清楚的問題和未反映出來的信息做進一步地調查，內容涉及家庭背景、學習經歷、職業歷程、自我評價、生活目標等。提問易採用開放式的問題，即可以讓應聘者自由發揮、促其思考的問題，而切忌採用YES/NO之類的問題發問。例如：
A、你怎樣看待挑戰性的工作?
B、您如何選擇營銷專業?
C、您認爲您的上司有何優缺點?
D、您怎樣克服工作中的困難?
E、您的同事取得了比您好的成績，您怎麼辦?
從對方的回答，我們加以分析，即能獲取對方更多的信息，並大致掌握應聘者的興趣、性格、價值觀等。
(3)注意傾聽
所謂傾聽是一種聽對方講話的技巧，即把握住說話者的信息含義，瞭解說話者的感情，並正確理解說話者的談話內容。無意間流露出的話語，可能就是真心話。
(4)消除暈輪作用
暈輪作用是指根據不完全的信息即第一印象作出的對被知覺對象的整體印象與評價。
人在第一印象的基礎上作出的判斷往往是以偏概全的，往往含有“一好百好，一壞百壞”的心理傾向，所以要避免第一印象帶來的嚮導，招聘者切不可妄下結論。
(5)以被試者爲中心
主試應避免說很長或評價性的話語。一般主試者的講話所佔時間比例約爲10%，被試者應占90%，以被試者爲主體。
(6)平等地對待應試者
招聘者應瞭解應聘者，並且平等地對待每一位應聘者，爲此招聘者必須瞭解應聘者的心理狀態。
(7)採用“二對一”或“多對一”的形式
在招聘中可以採用二個或多個招聘者對一個應聘者。一個招聘者進行談話，其他的注意傾聽，提一些主要提問者忽略的問題，在談話中幾個主試可交換角色，但不要幾個人同時提問。記錄員記錄談話內容，以便事後分析。這樣做得目的，在於消除招聘者的主觀偏見，力求公正。
(8)共同做出評價
評價的依據是事先擬定好崗位標準，幾個主試根據這些標準，對談話進行分析，並儘可能取得一致意見，對應聘者做出一個確切的評定。
(9)面試的幾點細節
A、 對人有疑問，要採用不同措辭，不同時間，進行同一目的的提問。
B、 消除應聘者緊張的五個方法。
目光柔和
以微笑面對
與應聘者握手
閒談一會兒
點頭鼓勵應聘者
(10)招聘的核心
招聘的核心：德與能。在招聘過程中，應聘者往往會誇大自己的實際能力，隱藏缺陷，如果對應聘者的“德與能”把握不準，就會招過來一些不能滿足公司需要的人員。任何一個員工的離職，對企業都是一個不可忽視的損失，其離職成本 = 歷史成本 + 機會成本 + 敬業成本，因此最理想的人才應是“德”、“能”兼備。如果兩者非取其一的話，應以“德”爲先，“能”爲後。
6、招聘面試中的96個關鍵問題：
(1) 請告訴我你最大的優點，你將給我們公司帶來的最大財富是什麼?
(2) 你最大的缺點是什麼?
(3) 你最喜愛的工作是什麼?你的老闆起了什麼作用，使這項工作如此的與衆不同?
(4) 你最不喜歡的工作是什麼?當時你的老闆在你的工作扮演了什麼樣的角色?
(5) 5年以後，你會在哪裏?
(6) 你有什麼出衆之處?
(7) 在你最近的工作中，你做了些什麼，來增加你們企業的營業收入?
(8) 你做了些什麼來降低你們部門的經營成本或節省時間?
(9) 你最富有創造性的工作成果是什麼?
(10) 你現在的上司認爲你對他們最具價值的是什麼?
(11) [某職位]的一般職責是什麼?
(12) 你認爲你工作中的哪些方面是至關重要的?
(13) 爲了完成工作，你發現每週必須工作幾小時?
(14) 你的職位同你的部門或公司的整體目標有什麼關係?
(15) 明年你需要提高哪些方面的技能?
(16) 有多少僱員被同時解僱?
(17) 有多少人沒有被解僱?
(18) 在你被解僱之前，你逃過了幾次被解僱的風險?
(19) 發展對你意味着什麼?
(20) 如果你得不到這個工作，你在你目前的公司將有什麼不同的表現?
(21) 請描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位的?
(22) 你是如何不斷得使你的工作更有價值的?
(23) 爲了滿足公司不斷變化的需求，你是如何再次創新或重新定義你的工作的，爲了增加自己崗位上的產出，你不得不採取哪些保障措施?
(24) 請區別一下你在目前供職的公司中所經歷的縱向的職位晉升和橫向職責範圍的擴展?
(25) 在你目前供職的公司中，你在升職方面的順理成章的變動是什麼?
(26) 你具有何種指導風格的培訓?你是理所當然的將職責授予他人，還是期望你的直接下屬主動要求更多的職責?
(27) 你最後供職的公司弊病是什麼?對於一家公司的缺陷和前後矛盾，你有多少忍耐力?
(28) 你需要什麼樣的組織安排、指導和反饋，才能出色完成工作?
(29) 在管理員的方面，你是“期望”多於“檢查”，還是相反?
(30) 你是如何從協調事業與個人生活的角度來對待工作的?
(31) 如果我們聘用你，請描繪一下你將營造的企業文化。你會採取一種將權力集中在少數幾個人手裏、更爲集權的、家長式的運用方法，還是會經常將職權下放?
(32) 你爲什麼選擇這所學校(專業)?
(33) 你的'學位如何?A、爲你在[某行業]找一份工作作好了準備或B、爲你能成爲一個出色的[某職務]員工做好了準備?
(34) 除了學術方面以外，你還有哪些資歷能使你成功地實現從理論到商務的轉變?
(35) 你是否認爲你的成績顯示了你將在商業上獲得成功的能力?
(36) 目前你還在考慮應聘哪些公司的哪些職位?
(37) 你如何評價自己預測需求的能力?換言之，你如何評價你的直覺、及時處理問題的能力和積極主動的業務風格?
(38) 你認爲你的技術能力是屬於初級、中級還是高級水平?你曾經歷用各種軟件程序，完成了一些什麼項目?
(39) 你通常對工作的哪些方面最缺乏耐心?
(40) 你如何評價自己與上級管理層、客戶和同事進行交流的能力?
(41) 你通常以怎樣的節奏從事工作?
(42) 就業績競爭力而言，你在其他業務員中名列第幾?
(43) 你面臨的最常見的兩大反推銷的情況是什麼?你會如何應付?
(44) 如果你願意的話，請和我進行角色演習。假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過電話向我介紹了你自己。然後你設法讓我相信，你所推銷的產品是值得我花時間聆聽的。
45) 你如何定義你的成交方式?
(46) 所有的銷售人員都需要在高額的產品數量與質量之間保持平衡，你的推銷風格受哪一種推銷哲學影響較多?
(47) 讓告訴我你上一次沒有達到銷售指標的情況?在去年一年裏，這種情況發生了多少次?你採取了什麼行動纔回到正軌上來?
(48) 如果你願意的話，請爲我主持的這次面試打分，不要有過分的恭維;根據我向你提出的問題，你對我的推銷和管理風格有何評價?
(49) 底薪對你來說有多重要?
(50) 請談談你的推銷質量比率。你在達成一筆交易之前，通常要與多少預期的客戶見面?
(51) 在你們辦公室，各人之間的銷量差距有多大?
(52) 請舉例說明你具備在你們公司推進革新的能力。
(53) 請告訴我你最後一次接管一個勞動生產率低下或士氣低落的有問題單位時的情況。這個單位的規模有多大，對你的直接下屬有什麼影響?
(54) 你是把職權下放以營造一種信息共享和員工責任心增強的企業文化呢，還是更注重對他們設立限制並一手控制整個決策過程?
(55) 通常你是如何保持消息靈通，如何監控員工表現的?
(56) 當工作結果令你無法接受時，你通常會如何對待下屬?
(57) 請告訴我你在上次業績評估中的情況。你對其中的哪一個方面最感失望?
(58) 後來看來，你可以如何改進你在上一職位的表現?
(59) 你在那些方面是不能和老闆達成一致?上次當他錯了而你是正確的時候，你是如何處理這一情況的?
(60) 你的上司如何評價你處變不驚的能力?
(61) 你爲什麼想要在這裏工作?
(62) 你對我們公司有什麼瞭解?
(63) 請告訴我你是如何理解你應聘的這一工作的?
(64) 如果我們錄用你，你可以爲我們做些什麼?我們應該期望在什麼時候看到具體的結果?
(65) 你認爲此人需要一個怎樣的環境來發揮其個人的最大潛能?
(66) 此人只是嚴格地致力於本職工作，還是會承擔一些超出本職工作範圍的責任?
(67) 請對此人接受建設性批評意見的能力做一個評價。
(68) 外界因素對他的工作表現有多大影響?
(69) 你認爲這個更傾向於任務導向型還是項目導向型?
(70) 他是如何處理違反日常慣例的突發性事件和瞬息萬變的局勢的?
(71) 你如何評價他在完成項目中的堅持不懈的程度?
(72) 你如何評價該應聘者分析思考和解決問題的能力?
(73) 此人是否需要嚴格監管才能表現出色，還是他更喜歡獨立、自主的工作方式?
(74) 他是否有一個全方位考慮問題的視角?你是否認爲他最終會由技術型、操作型的職業轉到高級管理層的戰略決策型職業?
(75) 你如何評價這個應聘者的傾聽技能?
(76) 該應聘者能否有效地傳達壞消息?他通常會不會爲做錯的事承擔責任?
(77) 請評價此人主動採取行動的能力。他是否會隱入“分析癱瘓”的僵局?
(78) 這個應聘者的管理風格是傾向獨斷專行和家長式的，還是更傾向於讓員工參與以達成共識的?
(79) 就此人的精力而言，你如何評價其快速工作的能力?
(80) 此人是如何看待事先沒有獲得首肯就採取行動這一情況的?
(81) 這個人是天生喜歡向別人彙報以徵得同意呢，還是在擁有自主權時就能夠更好地工作?
(82) 在企業中幹了這麼多年以後，這個應聘者是否仍然保持着工作熱情?
(83) 此人是否能卓有成效地指揮和協調企業中不同職能 部門之間的合作?
(84) 請評價一下該應聘者應付高級管理層所面臨的重大壓力的能力。
(85) 當懲罰員工或解僱員工不可避免時，此人會不會猶豫拖延?
(86) 此人是傾向於不惜一切代價保持和睦友好的關係，還是傾向於在碰到反對意見時會勃然大怒?
(87) 該應聘者在決策之前是廣泛地聽取各方面的意見，還是會親自捲入不同意見的衝突之中?
(88) 請再告訴我一次，爲什麼你覺得你應聘的職位能夠滿足你的職業需求，或者，爲什麼爲我們公司工作對你來說很重要?
(89) 按照從1到10的等級(10級表示你對接受我們的錄用決定確實感到興奮，1級表示沒有興趣)，你認爲你處於那一個等級?
(90) 你現在的工作條件必須有什麼變動才能使你繼續在那裏工作?
(91) 請告訴我，一旦你提出辭職，他們會如何向你提出挽留邀請?如果你現在就去向老闆辭職，他會說些什麼來挽留你?
(92) 上次我們交談以來有什麼新的變化?
(93) 如果你必須在三個因素中作出選擇——(1)公司，(2)你應聘的職位，或者(3)與你共事的人——那麼你認爲哪一個因素在你決定接受我們的聘用邀請時起着最重要的作用?
(94) 如果我們準備向你提出聘用邀請，請告訴我你想上班的理想時間，你需要提前多長時間通知你現在的僱主?
(95) 請告訴我，最後我可以爲你回答哪些問題來幫助你作出明智的就業決策?
(96) 你在什麼薪水等級上會接受我們的聘用?在什麼薪水等級上你會拒絕聘用?
綜上所述，企業只有在把好招聘關的基礎上，加強企業對員工的培訓和教育，更多的人盡其才，提供更多更大的事業舞臺，才能更有效的整合人力資源，企業纔會永續發展。
