人力資源四大陷阱是什麼

引導語:每一階段最後都面臨某種危機和管理問題,都要採用一定的管理策略,解決這些危機以達到成長的目的。以下是本站小編分享給大家的人力資源四大陷阱是什麼,歡迎閱讀!

人力資源四大陷阱是什麼

一、創業成長階段:創業者的個人情感與境界陷阱

企業誕生初期,經營重點在產品製造和市場開拓,屬創業性成長階段。企業主一般傾向於重視市場開拓、技術開發業務,其領導方式多爲權威式,往往忽視管理的作用。員工之間的溝通非常頻繁,但一般都是非正式的。企業的興衰成敗,主要決定於能否打開和佔領市場,經營管理者的行爲完全被市場和顧客所左右。

創業階段的個人權威式領導和企業家精神,是企業初創期生存的必要條件。但是,隨着企業的發展壯大,經營規模不斷擴大,如何提高生產效率的工作開始擺上重要議事日程,同時員工人數不斷增加,也無法僅靠非正式溝通進行有效管理。新員工的工作積極性不像以前那樣,可以單靠對領導的認同和事業心來激勵。因此,企業經營的重心開始由產品和市場轉向內部管理,企業及其組織管理的正規化顯得越來越重要。此時,許多企業的創業者往往仍舊按以往的經驗來處理問題,尤其是在創業非常成功的情況下,創業者們往往以過去的成功經驗去面對新的機會和挑戰,總是以過去的老辦法、老習慣、老招數處理新情況新問題。

尤其是在對人的管理方面,企業主創業時期形成的一些行爲慣性和思維慣性,特別是事必躬親的習慣,使得創業者很難從第一線抽身出來。他們沿用個人權威和習性處理已經變得更爲複雜的人事問題,忽視員工需求的多樣性和公平感。同時,一些身居要職與企業主有着親密私人關係的員工,和在創業時期有功但已落後了的員工,在理念和能力上跟不上企業發展的要求,成爲企業進一步發展的負擔和包袱。面對這些人力資源問題,企業主的人事決策困擾於鄉情、親情、同學情,優柔寡斷,難以自拔。這時,企業就遇到了人力資源管理中的第一個陷阱:創業者個人情感與境界陷阱。

這個陷阱的危害是:創業者容易惦記着自己創業時的無比艱辛,希望後來人也能象自己那樣不求名不求利,艱苦奮鬥多做貢獻,這種指導思想直接影響新的利益分配有效機制的形成,既忽視普通員工的實際需求,在對待有功但落後的親朋好友方面,又難以作出正確決斷。因此,造成普通員工公平感和歸屬感下降,具有管理才幹的人才難以脫穎而出,專業性職業性強的人才難以引進,即使引進了也難以留住。成功跨越這一陷阱,是企業建立有效的人力資源管理系統的基礎和前提。

 二、企業漸變成長階段:人力資源管理系統缺失陷阱

經過一定的動盪、調整與適應期,企業主開始通過引進和任用有才幹的各類經營管理人員,建立起組織和制度。這時,企業就可能跳過第一個陷阱,在具有指揮才能的管理者領導下,迎來企業的漸變成長階段。通過生產、銷售、技術等職能的分工,引進集權式的職能型組織機構,以專業化求效率。隨着計劃體系、財務體系、人力資源管理體系等的逐步建立,個人之間、部門之間的溝通,由以前的隨意式轉爲正式,組織邁向正規化和制度化。

企業的組織化和制度化,促進了企業的成長,有助於企業擴大規模,支撐產品羣的不斷增多和市場的不斷拓展,使事業範圍更加廣泛,但同時會促使新的矛盾出現。在人力資源管理方面,採取集權管理模式還是分權管理模式,常常困擾着許多企業。這個階段的企業,一般都會遭遇“一統就死,一放就亂”難題。

如果採用集權管理模式,上層領導不習慣也不放心讓中層管理者自主決策。中層管理者僅僅被置於一個專業職能管理者的位置,而不是一個可以自主決策的管理者或組織成員。他們受到集權式管理模式的較大制約,難以採用積極性主動性的方法和手段,不能創造性地調動下屬。遇到問題時,踢球扯皮、推諉責任成爲普遍現象,企業容易陷入人浮於事、效率低下的境地。這種局面,致使獨當一面的“企業內的企業家”難以脫穎而出。

如果採用分權管理模式,中層管理者能夠得到較多的經營資源、較大的權威和激勵,有利於市場的開拓,更有利於對顧客的需求做出快速的反應。但是,分權管理模式,使得企業內部關係不容易協調,甚至可能形成內部惡性競爭和大大小小的“獨立王國”。而統括全局的.企業高層領導,會感到難以控制高度分權的下屬機構的經營活動和人力資源。因此,企業往往又回到原來集權管理的老路上去,陷入“一統就死,一放就亂”的怪圈。這是人力資源管理系統缺失陷阱。

這一陷阱的危害是:企業在人力資源管理集權與分權的搖擺過程中,人力資源管理成本增大,效能下降,員工在內耗中喪失工作激情與創造力,造成管理意識的混亂與茫然,核心人才或關鍵人才的忠誠度、歸屬感下降,甚至造成關鍵人才的流失。

企業擺脫這一怪圈,往往需要經過幾個“集權與分權”的痛苦輪迴。造成人力資源管理怪圈的原因,在於企業缺乏人力資源管理系統構建的意識,人力資源管理各業務模塊功能不全、不配套,沒有形成人力資源管理系統四大功能和四大機制,造成人力資源管理“系統功能”的缺失。其實,無論是“集權管理模式”,還是“分權管理模式”,只要認準一種模式,構建出與企業人力資源管理模式相適應的人力資源管理系統,有效的產生牽引力、推動力、約束力和壓力四種力量,就能解決問題。華爲採用“集權管理模式”,美的採用“分權管理模式”,都避免了授權模式怪圈的出現,並取得了巨大成功。因此,關鍵在於使人力資源管理系統符合企業文化特性和行業特點,避免搖擺不定。

 三、企業規模擴大階段:人力資源管理系統失調陷阱

企業發展到一定階段,在直線和職能部門或事業部之間,公司總部和分支機構之間,就會逐漸產生一種缺乏相互信任的傾向,出現需要過多的條文、制度、規定來平衡相互關係和利益的弊病。企業會陷入文牘主義和官僚主義的泥淖。現場和直線管理者會指責職能部門,不瞭解情況瞎參謀、亂指揮,職能部門又會指責現場和直線管理者經常採取不合作、不報告的態度。結果又會形成新的相互扯皮、踢球,追求形式主義而不是積極解決問題的弊病,企業慢慢變成了一個無效率的官僚組織。“大企業病”是這時的一種常見病症。

此時的人力資源管理系統,可能出現失靈狀況而引發人力資源危機。這首先表現爲企業文化危機、牽引機制失效。企業高層管理者高高在上,脫離實際地提出過高的經營目標和形象工程,口號滿天飛。其次,表現爲人力資源過剩危機,監督和約束機制矯枉過正,中層管理者相互制造工作,不創造價值的崗位越來越多,人浮於事。再者,表現爲人力資源結構性短缺危機,激勵機制動力不足,基層員工疲於應付,卻不知其工作創造的客戶價值是什麼,價值評價與價值分配“不唯實,只唯上”,挫傷了創造客戶價值的一線員工的工作積極性。企業上下溫水煮青蛙,看不到危機所在,陷入了人力資源管理系統失調陷阱。

它產生的危害是:企業風險意識淡薄,看不到面臨的危機,人力資源效能低下和人工成本提高,最終導致企業核心競爭力下降。造成人力資源管理系統失調的原因,是企業人力資源管理系統的僵化。在人力資源管理系統運營過程中,高層缺乏正確的指導思想,忽視了企業經營要爲顧客創造價值的根本理念,缺乏對人力資源管理四大機制協同運作、均衡發揮作用的科學認識,片面強調內部制衡和官僚階層的利益。

走出陷阱的出路在於,打破企業現有利益格局,從爲顧客創造價值出發,變革人力資源管理系統中的人力資源組織系統和激勵機制,向價值創造者和一線員工傾斜,強化競爭淘汰機制,營造出鼓勵持續奮鬥,使優秀人才脫穎而出的文化氛圍。

 四、大型企業階段:人力資源管理系統變革陷阱

企業人力資源管理系統變革,是支撐企業經營戰略,改變企業利益格局的舉措。當企業跨越官僚主義桎梏,進入新的成長階段時,人力資源管理系統的演變不會停止,並且會面臨許多新情況新問題,企業要解決深層次人力資源問題和矛盾,人力資源管理系統變革在所難免。但是,人力資源管理系統必須“破舊立新”,如果只破,卻無法立新,企業將陷入十分危險的“變革陷阱”,使企業人力資源管理陷入一場災難。

因此,進入大型企業階段的企業,人力資源管理系統變革是一項非常複雜的系統工程,需要慎之又慎。因爲涉及到企業全體員工的切身利益,如果缺乏周密細緻地調查研究和科學嚴謹的規劃,盲目展開變革活動,會使企業陷入困境。上世紀九十年代,中國一些大型國企人力資源管理系統變革失敗的教訓是深刻的,付出的代價是沉重的,許多企業因此一蹶不振。形成人力資源管理系統變革陷阱的原因,歸納起來有以下三個方面。

1.變革方案選擇錯誤

企業進行人力資源管理系統變革,往往發生在原有系統難以解決深層次的人力資源問題時,如企業人力資源效能持續下降,官僚主義盛行,人力資源結構性危機爆發,企業利益格局嚴重失衡,企業政治鬥爭難以調和等等。面對這些問題,如果企業完全推倒原有系統,全盤引入新的模式和系統,而這種新模式新系統並不具備解決問題和矛盾的功能或其功能“水土不服”,缺乏運行的基礎和條件,無法解決問題和衝突。這就意味着企業陷入“變革陷阱”。

2.變革時機選擇錯誤

變革的時機是指新的人力資源管理模式和系統,具備解決問題和矛盾的功能,且變革的基礎和條件已經成熟,如企業高層管理者就此已達成共識,人力資源專業團隊具備相應的運作能力,多數員工理解變革的意義和必要性並支持變革等。企業若忽視變革時機的選擇,急於求成,盲目推出變革方案,將遇到巨大阻力,最終變革難以落地或成爲“爛尾工程”。原有的系統被打破,新的人力資源管理系統功能又沒能顯現,因此陷入“變革陷阱”。

3.變革的組織方式錯誤

人力資源管理系統變革是一項系統工程,不可能一蹴而就,需要系統設計,分步實施。原有的系統不能急於打破,應該先易後難,重點突破。在特定的時間內,兩種模式和系統並行操作,逐步並軌。要成立人力資源管理系統變革的專門組織系統,高層管理者始終是變革的領導者,具體責任落實到各級組織和個人。如果企業缺乏嚴密的組織和行動計劃,想一勞永逸,必然造成觀念的混亂、人心渙散,企業隨之陷入“變革陷阱”。