市場調研報告
問卷調查時間：2017年1月12日
問卷調查地點：武漢
問卷調查人員：
問卷調查目的：爲了進一步瞭解本校教職工和學生電器的使用和購買狀況以及相關滿意度，同時總結消費者對產品的需求及購買動機 希望解決的問題：通過對調查問卷結果的分析，從而總結消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者羣體的心理特徵和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出2017年的市場營銷方案。
消費者心理特徵分析：
根據問卷調查結果分析，對於大學生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所佔比例是30%，價格在500元-1000元所佔比例是35%，價格在500元以下佔35%。
他們經常購買的電器產品手機電腦類佔50%，吹風機臺燈類佔40%，空調洗衣機冰箱等佔5%，以及電飯鍋電磁爐等佔5%。
其中他們信賴的電器品牌衆多，比如海爾、格力、金牛等較爲人們所信賴。
在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。
在選擇電器時，絕大多數的人較看重的是質量、性能，其次是售
後服務，最後考慮價格和品牌。
根據問卷調查內容，對於大學生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數人會瘋狂大搶購，其次電器採用以舊換新和贈送增值服務如延長保質期時會購買。
根據以上結果顯示，對於大學生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的時產品的質量和性能，花較少的錢買質量較好的電器是他們認爲最理想的結果，儘管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經常光顧購買電器的打折優惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產品選購。
消費者對於性能高、質量好、售後服務好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，並在電器消費中佔有很大份額，並且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網上購買的人也較多。
因此，電器應該針對中低消費者羣體設計出相應的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者羣體。
爲了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現實是很殘酷的。在市場經濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立於不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特徵，同時還應不斷創新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的需求。
我們現在就以比較集中人羣的電器商場來說吧，那就蘇寧電器來說吧，做營銷策劃。
一.公司簡介
服務是蘇寧唯一的產品。以市場爲導向，以顧客爲核心，蘇寧不斷創新發展，形成了店面零售、定製服務、網上購物、網絡分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業態零售店面。立足“專業自營的”服務品牌定位，蘇寧依託以機械化作業、信息化管理爲特徵的全國物流網絡，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬臺套，率先推行準時制送貨。遍佈城鄉的數千家售後服務網絡和2萬多名專業售後工程師時刻響應服務需求，業內最大全國呼叫中心24小時提供諮詢、預約、投訴和回訪等服務。
未來十年，蘇寧將以“科技轉型、智慧再造”爲方向，立足國內，開拓國際，實體網絡與虛擬網絡同步推進，在全國建設60個物流基地、12個自動倉儲揀選配送中心和8個數據中心。以雲服務爲構架，打造專業協同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能複合型服務集成。
到2020年，蘇寧實體店面將達3500家、銷售規模3500億元，網購銷售突破3000億元。2017年拓展東南亞市場，2017年進軍歐美髮達市場，2020年海外銷售將達100億美元，成就全球領先的服務品牌！
二、市場分析
（一）.企業目標和任務
1.提高蘇寧電器武漢地區的市場佔有率，打敗競爭對手—
—國美電器和輕工及外資的沃爾瑪等電器企業，爭取在整個武漢地區電器銷售行業處於主導地位。
2.結合其他電器公司的銷售模式，開創出一種獨特的營銷模式和銷售理念。
3.通過調查與研究武漢地區的人均消費水平，確定營銷方案，從而開展適當的促銷活動，以求利益的最大化。
（二）.市場需求分析
1.武漢蘇寧電器的各大門店均開在經濟發達，交通便利，人流量大的地方，地理位置優越，具備很廣的消費市場。
《家電市場調研報告》全文內容當前網頁未完全顯示，剩餘內容請訪問下一頁查看。
