1、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員辦的業務權限，確定相應的職責。進一步規範各項帳務，要使我支行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。要強化內部控制，要提高工作效率。在日常工作中，要通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都要及時給行長和主管部門彙報，並要及時給櫃員提醒，起到了警示建議作用。
2、努力提高自身服務和業務素質。
優質文明服務是金融行業永恆的話題，但如何落實行動上，給顧客留下良好的社會印象，我支行個人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意爲標準，自覺規範自己的行爲，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作爲衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由於我主要任務是分管前臺，櫃員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本着“客戶就是上帝”的意識，每次我都要圓滿的讓客戶滿意而歸。二是給本行的櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都要主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都要主動關心和給予幫助，努力做到內外兼備。
企業新的一年展望 [篇2]
同志們：
新年的鐘聲即將敲響， 2017年是“十二五”收官之年，是爲“十三五”開局打下基礎的關鍵一年。因此做好全年工作，對於公司發展，提升核心競爭力具有重要意義。我們全體幹部職工必須認清形勢，勇於接受新的挑戰，全面推進項目管理標準化建設，聚焦工程質量、技術創新、安全文明、綠色施工等關鍵環節，在服務業主上多盡責，在改革發展上作貢獻，在全面加強自身建設上下功夫，確保公司各項工作取得新成效。今天，我們齊聚一堂，在總結去年的工作成績與不足的基礎上，特制定出2017年公司的基本經營政策和基本經營目標，以使全體人員朝着目標奮發圖強，攜手同心，共同爲創造企業新輝煌而努力。
2017年公司經營目標是：
1、將在建的項目做精做優，企業管理做強做大；
2、工程合格率達到100%，九洲花園2.1.2期應切實做好省優（揚子杯）評比工作，大名城應認真做好金龍杯申報評比工作、九洲花園三期、青龍中學、新樂花園、維綠大廈以及常工院圖書館項目要確保常州市優質結構工程；
3、安全生產達標，不發生重大事故。各項目部均要以“省建築施工標準化文明示範工地”爲目標搞好安全文明建設工作，其中九洲花園三期、青龍中學、常工院圖書館項目的評審工作合格率必須達到100%，新樂花園、九洲花園三期要積極參與“全國AAA級安全文明標準化誠信工地”、“全國綠色施工示範工程”的申報評審工作；
4、全年確保有國家級QC一項，省級一項，省級工法2項，國家級刊物論文1篇；
5、堅持提升客戶滿意度，客戶滿意率須達90%以上；
6、全年爭取獲一項省級以上“安康杯”；
7、以九洲花園三期項目爲樣板，建立健全住宅工程項目管理的標準流程和公司文化建設體系。
8、加強信息管理系統的建設和使用，OA平臺覆蓋率達100%，自建項目使用率達100%，項目塔吊監控系統使用率達100%，品茗資料軟件及綠色施工軟件使用率達100%；
2017年集團公司的目標是實現“三大戰略”（人才興企戰略、科技興企戰略、質量興企戰略），增強三種能力（開拓高端市場能力、搞好多元經營能力、風險防範能力），提升三個水平（財務管理水平、資質等級水平、信息化應用水平），我們結合自身情況，具體應做好以下幾點：
一、確保工期守信譽，苦練內功強品牌
明年，各項目部仍然要在進度上始終保持強烈的危機感和責任感。要根據年度施工計劃，結合作業隊施工情況，倒排工期，預測人員、機械、材料、節氣可能存在的問題，優化施工方案，將所承建的項目做到精品、做出特色；其中，九洲花園三期要完成主體驗收工作，九洲花園30#、34#、新樂花園、常工院要做好竣工交付工作。爲圓滿完成這些目標，希望各部門認真組織策劃，積極配合，維護品牌信譽，全面提升施工管理水平。尤其是公司已經成形的這些特色做法，各項目部要高度重視，不折不扣地執行，如外窗防滲保溫、樓面保護層厚度、幾何尺寸等投訴熱點問題，要嚴格把關。
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