爲深入治理庸懶散軟，加強行風建設，進一步提升殯儀服務事業的服務水平，切實維護羣衆合法權益，更好服務“四大一高”建設，市殯儀館向社會各界公開承諾如下：
一、優質服務。實行首問負責制和全程引導服務制度，開通24小時服務熱線。盡心竭力地滿足喪戶多樣化喪葬需求，堅持做到態度熱情，用語文明，服務周到，有求必應。
二、誠信服務。嚴格執行物價收費政策，服務項目和收費標準全面公開，喪葬商品明碼標價。不銷售假冒僞劣喪葬用品。切實保障喪戶消費自主選擇權，不強硬推銷，不捆-綁消費，不欺騙喪戶。
三、規範服務。嚴格執行國家殯葬管理法律法規，共同建立規範有序的殯葬服務市場秩序。相互之間平等競爭，不詆譭對方。正確處理與社會從業人員關係，不與其建立利益同盟，不做有損羣衆利益和行業形象的事情。
四、惠民服務。努力提高服務水平，降低運營成本，提供價廉物美的服務。對部分喪葬用品實行優惠價銷售，真正讓利於民。對低保戶、五保戶、特困職工等困難羣體實行價格優惠政策。
五、廉潔服務。自覺遵守行風建設的有關規定，不接受喪戶一包煙以上的禮品，不接受任何“喜錢”、“紅包”、有價證券及支付憑證等，不接受社會從業人員任何好處。嚴格執行比質比價原則和有關規定，不接受客戶回扣，最大限度地降低採購成本。
以上承諾，敬請社會各界監督。
監督電話：2182026投訴信箱：#url#
市殯儀館作出服務公開承諾
一、公開懸掛收費標準、喪戶須知、服務準則、操作規程、工作人員服務證號。
二、對喪戶提出的合理要求實行無條件滿足，對特殊要求協商解決。
三、提倡厚養薄葬，喪事簡辦的新風俗，反對大操大辦，大搞封建迷信活動。積極引導符合社會主義精神文明的.喪葬禮儀新形式。
四、廣開服務項目，滿足在喪葬活動中的不同消費需求，對確有困難的喪戶在政策法規範圍內給予適當的照顧或提供幫助。
五、各項服務均採取自願的原則，不準向事主強加服務項目和擅自提高檔次標準。
六、本館出售的各種喪葬用品和紀念品一律明碼標價，並保證質量完好。
七、所有喪葬用品、服務祭奠、寄存等收費，嚴格按照物價審批標準收費，並做到收費付票，唱收唱付。
八、所有當班工作人員必須着裝掛牌，堅守工作崗位，使用文明用語，在任何情況下不與事主發生爭執。
九、實行全年無公休日，營業時間爲早八點到下午五點，值班電話：22923300（白天）22924414（夜間），接運遺體爲二十四小時值班。
十、工作人員不得以任何藉口借工作之便刁難事主和接受喪戶禮品、吃請、小費。
我們將認真兌現以上承諾，認真對待人民羣衆反映和投訴的問題，堅決做到有錯必查、有錯必究、有錯必改，事事有迴音，件件有着落。真誠歡迎社會各界和全市人民羣衆予以監督。
監督電話：25951280 22682161
漢口殯儀館黨員幹部簽訂禁賭承諾書
爲努力淨化民政系統風氣，實現生活作風進一步轉變，漢口殯儀館積極行動起來，在黨員幹部中深入開展“帶彩”娛樂問題專項整治活動，將禁賭工作進行到底。
一是積極動員部署。召開全館大會，組織全館幹部職工認真學習了市民政局開展“帶彩”娛樂問題專項整治活動有關文件精神，公佈館的整治工作方案，對整治工作作出部署，提出具體工作要求。
二是宣傳造勢。在館中心廣場以及服務大廳等人流密集位置的電子屏幕上滾動播放禁賭信息，廣泛宣傳黨員幹部“帶彩”娛樂、參與賭博等問題的危害性，宣傳開展專項整治的堅決態度和重大意義，教育黨員幹部增強法紀觀念，自覺抵制賭博陋習。同時採取公開舉報電話、郵箱等方式，接受廣大羣衆的監督。
三是黨員幹部集中籤訂禁賭承諾書。8月31日，在館紀檢書記的帶領下，全館黨員幹部集中籤訂了《禁賭承諾書》。鄭重承諾：“絕不在工作時間“帶彩”娛樂，樹立黨員幹部良好形象；絕不參與由服務對象提供的“帶彩”娛樂和其他賭博活動；絕不在賓館、酒店、茶樓、會所、棋牌室等各類公共場所，參與“帶彩”娛樂和其他賭博活動；絕不縱容、包庇“帶彩”娛樂和其他賭博活動，不爲“帶彩”娛樂和其他賭博活動提供資金、場地、賭具等便利條件；積極配合支持打擊賭博違法犯罪活動。”自覺接受黨組織和羣衆監督，促進工作作風紮實轉變。
