酒店前廳服務員不僅僅要接受客人的預訂、安排房間,還要善於推銷包房及酒店的其他產品,以最大限度地提高包房的出租率,來增加綜合銷售收入。下面，小編爲大家講講酒店前臺四大銷售技巧，希望對大家有所幫助!
銷售技巧一
當客人走入大堂時候，前臺人員應該面帶微笑，很有禮貌的向對方問好。
要時刻提醒着自己：“每一位上門來的客人，都是最寶貴的，要盡最大的努力留住對方”。
平時多注意積累推銷客房的技巧，養成一套熟練的工作流
銷售技巧二
服務態度：
—、要善於用眼神和客人交流，要表現出熱情和真摯。
二、要禮貌用語問候每位客人。—舉止行爲要恰當、自然、誠懇。 回答問題要簡單，明瞭，恰當，不要誇張宣傳住宿條件。
三、重視每一個客人，耐心向客人解釋問題。
銷售技巧三
靈活地介紹客房情況：
A、向客人推銷客房過程中，應該強調客 房價值而不是價格，使客人感到我們銷售 的客房是超值的。
B、可選擇性地給客人報價，並且逐一向客人介紹相應的房間特點。
C、遇到猶豫不決的客人時，可以帶客人蔘觀客房 ，使客人有直觀的感受，解除客人的.疑慮。
銷售技巧四
重點突出酒店的特色和優勢
如：舒適的睡眠環境、方便的交通，便利的購物， 房間獨立的辦公區域、免費國內長途，免費 寬帶等。
準確地掌握客人特徵:培養敏銳的觀察能力，及時地掌握客人的類型及特點，因人而異地推銷客房。
