一.單項選擇題
1 商務禮儀的首要問題是( )
A. 尊重爲本
B. 規範爲本
C. 友善爲本
D. 招待爲本
答案：A
2 “跟什麼人說什麼話”是商務禮儀( )特徵的喻意。
A. 規範性
B. 對象性
C. 制度性
D. 針對性
答案：B
3 按商務禮儀，引導者應在客人的( )
A. 左前方引路
B. 左後方指路
C. 右前方引路
D. 右後方指路
答案：A
4 進行商務正式宴請時，首先考慮的是( )
A. 座次
B. 菜餚
C. 餐費
D. 時間
答案：A
5 不屬於商務禮儀3A原則的是( )
A. 接受對方
B. 重視對方
C. 記住對方
D. 讚美對方
答案：C
6 公務場合應着( )
A. 制服
B. 時裝
C. 禮服
D. 民族服裝
答案：A
7 自我介紹時要避免( )
A. 先遞名片，再做介紹
B. 先做介紹，後遞名片
C. 長話短說
D. 內容完整
答案：B
8 職場可以交談的內容( )
A. 國家祕密
B. 私人問題
C. 議論同事
D. 合同問題
答案：D
9 陌生場合不可談( )
A. 個人問題
B. 哲學
C. 文學
D. 天氣
答案：A
10 ( )座次排列不是商務交往中的'基本規則( )
A. 面門爲上
B. 以左爲上
C. 居中爲上
D. 離遠爲上
答案：B
二.多項選擇題
1 商務禮儀的規範性是( )
A. 輿論約束
B. 自我約束 。
C. 強制約束
D. 非強制約束
答案：ABC
2 與別人交談時三不準是指( )
A. 打斷別人
B. 補充對方
C. 更正對方
D. 看重對方
答案：ABC
3 在商務交往中，商務禮儀發揮 作用( )
A. 增強素質
B. 塑造形象
C. 增強溝通能力
D. 提高交際能力
答案：ABCD
4 商務禮儀可以維護( )的形象( )
A. 個人
B. 企業
C. 國家
D. 單位
答案：ABCD
5 着裝應考慮( )等幾個方面。 。
A. 符合身體
B. 揚長避短
C. 遵守慣例
D. 區分場合
答案：ABCD
6 休閒場合忌着( )
A. 制服
B. 運動裝
C. 禮服
D. 套裝
答案：ACD
7 交際式自我介紹包括( )
A. 單位
B. 部門
C. 職務
D. 姓名
答案：ABCD
8 商務通話不可選( )
A. 週一上午
B. 週五下班前
C. 晚上10點後
D. 週二上午
答案：ABC
9 電話公務應注意( )
A. 報
B. 轉
C. 送
D. 批
答案：ABCD
10 相對式排列時( )
A. 以右爲尊
B. 以左爲尊
C. 以外爲尊
D. 以內爲尊
答案：AD
三.判斷題
1 商務禮儀的對象性是接人待物的標準做法、標準要求。( )
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
2 客人和主人會面時，按商務禮儀接待人員應首先介紹客人。( )
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
3 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什麼。( )
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
4 按商務禮儀位次的橫向排列規則是內側高於外側。( )
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
5 用領帶夾要考慮黃金分割點。( )
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
6 公務場合着裝應遵循時尚個性化。( )
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
7 職場交談不涉及私人問題。( )
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
8 陌生場合可請教他人擅長的問題。( )
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
9 身份、地位話題屬格調高雅問題。( )
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
10 商務通話應注意舉止形態。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
( )
