一、判斷題(10×1=10%)每題1分
1、(√)寫字間禮儀，就是對公司職員在辦公室地點內的儀容儀表、言談話語、舉止行爲和待人接物等等所作的基本規範。
2、(X)俗話說無商不奸，所以在商務交往中凡事遵守以誠待人一定會虧本。
3、(X)當進行家宴會時,一定要在男主人宣佈開飯之後再動手吃飯。
4、(X)婦女在國際生意場合中一定要穿套服,不應該穿民族服裝或休閒裝。
5、(X)不時用手理頭髮,可以確保儀容整齊。
6、(√)與別人交談時應雙眼看着對方。
7、(√)在電梯裏時,應該先到先行，客人先上，主人可以先下,一邊扶着門,一邊爲客人指路。
8、(√)到公司拜會,必須事先約好。會談的時間最好安排在上午10點或 11點左右,下午2點或3點。
9、(√)遞名片時一定要用雙手遞,雙手接;或者是接遞同時進行時用左手遞右手接。
10、(X)拜訪的時候去得越早越好,體現了對對方的尊重。
二、選擇題(2×10=20%)
1、一般情況向地位高的人索取名片採用的方式是(C)
A、交易法 B、明示法 C、謙恭法 D、聯絡法
2、在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務禮儀的做法是(B)。
A、上樓時讓領導,來賓走在前方,下樓時將相反
B、上樓時讓領導,來賓走在後方,下樓時一樣
C、上下樓時都讓領導,來賓走在前方
D、兩人並排走
3、在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現了現代商務禮儀中的(B)。
A、認清主客場原則 B、尊重他人原則 C、真誠原則 D、適度原則
4、女士蹺二郎腿的`坐姿是(C)。
A、不符合規範,因爲會顯得草率而輕浮
B、男士可以,女士不可以
C、只要注意上邊的小腿往回收,腳尖向下,女士也可以採用
D、沒有太多的講究
5、在航空公司裏,航空小姐的服飾以藍色調爲主,這體現了商務人員服飾的(B)原則。
A、正式和整潔原則 B、個性原則和專業化原則 C、和諧原則 D、美觀化
6、作爲商務人員,形象很重要,因此,在商務場合中,你應該 (B)。
A、時刻保持嚴肅的表情,以示嚴謹的工作態度
B、時刻保持微笑,營造一個良好的商務環境
C、該笑就笑,表情自如,顯示當代人的活力
D、和平時一樣，展示個性
7、作爲商務人員,你的着裝也是時刻受人關注的,作爲男士,應該 (B)
A、穿黑色西裝,以顯示成熟,穩重
B、合理穿着西裝,但最好不要是黑色
C、穿西裝並一定要配白襪子,以顯示整潔
D、穿休閒服即可,以顯時尚
8、辦公室裏禮儀中要注意的禮節很多,下面哪種並不屬於忌諱的範圍之中 (B )
A、在辦公的時候打扮自己
B、借用同事的辦公物品
C、向同事談論自己的功績經歷
D、辦公時看小說等與工作無關的資料
9、如何恰當地介紹別人是商務人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先後次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是(B)
A、首先將職位低的人介紹給職位高的人
B、首先將女性介紹給男性
C、首先將年輕者介紹給年長者
D、首先將下級介紹給上級
10、完整的西餐要由八道菜組成,其中最後一道是(B )
A、熱飲 B、水果 C、甜品 D、點心
三、多選題(每小題全答對得4分，漏答得1分，其中一個答錯不得分)20%
1、關於涉外商務送禮禮節中我們一定要關注下面幾點(ABC)
A、禮物的顏色 B、禮物的包裝 C、對方的禁忌 D、禮物的便攜性
2、下面關於商務旅行中合乎禮儀的是(ABC)
A、老闆與職員因私出差時應該是老闆先登機,並且坐在飛機靠前的座位上
B、在英國出差時在被邀請的宴會上奏國歌時要站着
C、出國前應把一些文件,證件,信用卡等其他重要資料複印幾份,以防丟失
D、商務旅行中要遵守當地的移風易俗。
3、在吃中餐時,要注意(ABCD)
A、不起身夾菜 B、不亂勸菜 C、不違食俗 D、不含食物說話
4、謀職時履歷表必不可少,關於履歷表的寫法上我們也有許多需要注意的地方.下面關於寫履歷表時錯誤做法是(C)
A、一定要根據事實強調適合用人單位的方面,千萬不能無中生有
B、到廣告公司應聘,一定要寫上學習的功課和實踐經歷
C、頁數越多越好,內容越詳細越好 D、要寫一些個人的基本情況
5、合理的稱呼也能表現禮儀,下列稱呼方式不正確的是(CD)。
A、應使用合理的稱謂
B、當不知道對方性別時,不能亂寫,可用職業稱呼
C、很熟的朋友在商務場合可稱小名或是呢稱以示親切名字可縮寫,姓不可以
D、對於不知道是否結婚的女性我們一般都稱呼爲“小姐”
