客户关系

客户关系管理究其本质是为了提升客户的忠诚度、建立稳定的客户关系，而开展的以客户为中心的营销行为，从而实现提升企业的影响力和核心竞争力、提高企业经济效益、降低企业营销风险的最终目标，客户关系管理是企业发展的必...

最快的速度和客户达成自然的契合呢?唯一的方法就是有效的沟通方法。沟通就是财富，从某种意义上来说，生活的品质也取决于沟通。今天yjbys小编为大家带来一些相关的资料来帮助大家，希望对您有帮助!沟通可以分为两种：与自己...

客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。下面YJBYS小编为大家整理了关于客户关系管理的文章，希望对你有所帮助。1客户关系管理相关概念的界定客户关系管理(Cust...

中小企业要对自己的现状进行分析，提出中小企业关键客户关系管理的需求，对中小企业关键客户进行识别和深入了解，以下是一些营销措施建议，提供给诸位参考。1、中小企业关键客户关系管理(KCRM)需求分析中小企业是推动国民经...

与传统物流活动相比，现代物流的最大革新不在于其内容的拓展。而在于物流服务理念的确立以及物流运作方式的变化，企业的物流功能在逐步外化。下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。一、如何维系客户以往的企业...

随着客户经济时代的到来，企业间的竞争在不断的加剧，企业也都在努力的寻找客户，企图建立客户关系，企业与客户之间的关系也在逐渐增强，客户关系管理就成为了企业研究的热点，也成为企业的核心竞争力。1客户关系管理相关概念的...

首先需要澄清的是，客户发展方法并不是对传统产品开发方法的全盘否认，而是要在传统方法上做重要修缮。为解决传统方法存在的10大问题，客户发展方法把创业起步期该如何发展客户的技巧分为四个简单步骤：1.客户探索2.客户检验...

企业要有效地利用客户关系管理来实现以客户为中心的运营模式，就要从客户服务、市场营销和销售管理等三大环节入手。下面一起和小编来看看吧!1.客户服务。现代市场的竞争就是客户争夺战。面对丰富的市场和激烈的竞争，越...

电子商务环境下的客户关系管理也与传统商务活动一样分为售前服务、售中服务和售后服务。在不同的阶段，企业所采取的策略也有不同的侧重。下面yjbys小编为大家准备了电子商务客户关系管理的文章，欢迎阅读。1、售前客户关...

21世纪，对于任何企业而言，有两个方面最为重要，一是企业品牌，二是顾客的满意度，但顾客的满意和忠诚不是通过简单的削价可以换来，也不是通过折扣、积分等暂时的经济利益可以买来的，要靠数据库和顾客关系管理(CRM)系统，从与顾客...

商业流通企业主营内外贸易业务，公司的产品就是向客户提供的服务。客户关系管理的重要性不言而喻，下面小编为大家整理了关于商业流通企业客户关系管理的文章，一起来看看吧：(一)经营决策策略在未来剧烈变化的经营环境中，商业...

客户是企业利润的起源，客户就是上帝，企业要把客户关系放在首位。客户关系治理最基本的内容是客户和企业建设起关系。企业要保护好客关系，首先要了解客户关系的七个基本特色。一、关系就象征着双方的相互性关系本质上是双...

引导语：要想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。下面是yjbys小编为你带来的如何开发和维护老客户，希望对你有所帮助。失败的销售人员常常是从找到新顾客来取代老顾客的角...

引导语：互联网时代客户的购买行为日趋个性化，市场竞争已由单纯产品质量和价格的竞争升级为客户服务的竞争，企业的经营也从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移。下面是yjbys小编为你带来的企业核心竞争力在于客...

一、填空题：(每空1分，共15分)1、以美国劳特朋(Lauterbom)为代表的营销专家提出了著名的4C理论，4C分别指消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。2、CRM按功能分类，一般划分为运营型,分析...

客户是连接企业和市场的桥梁，是品牌和消费者之间的主要媒介。因此越来越多的企业开始注重客户关系管理，因为客户满意度影响客户忠诚度。每项工作的执行要坚持以客户为中心的思维，多换位思考，客户的满意度就在于客户预期和...

客户关系管理不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供需度机会。yjbys小编下面为你整理了关于企业客户关系管理使命的文章，希望对你有所帮助。市场周期与客户关系管理...

如何维护客户关系?开发一个新客户所花费的时间和精力，要比维护客户多出十倍以上，客户维护得好，让他们自发介绍客户，才是最重要的渠道。下面是yjbys网小编带来的维护客户关系技巧的7个要点，让客户维护不再困难。维护客户关...

客户关系的好坏是关系到双方最终利益的，处理好客户关系是企业发展的基础。那么企业客户关系管理失效的原因有哪些呢，我们一起来了解一下!一、当下企业客户关系管理中存在的问题(一)几种客户关系管理的界定客户关系管理：...

在新时代下，一些老顾客我们该用什么值得让顾客永远忠于我们品牌的政策呢?企业该如何维护好自己的客户关系，下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。一丶不为难客户谈合作丶谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作...

客户关系管理CRM的概念最早由美国GartnerGroup提出,随着经济全球化的发展和竞争的加剧。越来越多的企业希望借助CRM这一管理手段来增强自身的竞争能力。下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。1新形势下企业...

引导语：客户关系管理，简单点说就是客户维护;再通俗一点就是传统意义的售后维护。下面是yjbys小编为你带来的房地产企业客户关系管理提升五步法，希望对大家有所帮助。近年来，随着房地产市场竞争激烈，购房者日益理性，客户关系...

在建材行业，涂料经销商的客户关系管理工作尚处于起步阶段，甚至很多经销商对客户关系管理的概念都没有形成。在竞争激烈的市场环境下，每个经销商的客户资源都是相对有限的，要从有限的客户资源中挖掘出尽可能大的销售业绩，这...

客户价值是客户关系管理的核心，为什么呢?相信本文可以为大家解读这个问题。近日，有些朋友向我咨询企业的客户关系管理到底该做些什么内容以及该如何去做;销售或利润额贡献大的客户是否就一定是高价值客户;精细化管理是...

引导语：忠诚的大客户是企业的一笔宝贵的资产。企业营销的目的就是为了使顾客获得满足，培养和造就顾客对企业的忠诚度，造就稳定的顾客群。让顾客满意是一项复杂的系统工程。由于顾客的需求和偏好是不断变化的，这就要求企业...