客戶關係

在客戶關係管理中，親如一家可能是最開心的客戶體驗。企業往往教導員工要把客戶當親人，希望客戶有賓至如歸的感覺，但企業有自己的利益需求和利潤目標。如果企業一面強調利益追求，一面又想給客戶創造親人般的溫馨體驗，這就如...

1.按目標客戶分類由於不同的企業或同一企業的不同部門或分機構有著不同的商務需要和不同的技術基礎設施，因此，根據客戶的行業特徵和企業規模來劃分目標客戶群是大多數客戶關係管理的基本分類方式。在企業應用中，越是高階...

開場白指的是在拜訪客戶開始的30秒到1分鐘左右的時間內，銷售人員對目標客戶所講的話，差不多就是前幾句話。那麼如何設計極具吸引力的開場白呢?下面小編準備了關於吸引客戶的開場白，歡迎大家參考!01*利用客戶的好奇心設計...

CRM系統是一個由淺入深的系統，要把CRM系統的全部價值挖掘出來，大概還要再過5年，隨著技術和需求的推進，會發現我們現在討論的都是很基礎的CRM知識。下面小編準備了關於如何選擇CRM客戶關係管理系統，歡迎大家參考!1-【花多久...

傳統型CRM需要使用者在公司內部安裝軟體，託管型CRM使用者在網際網路上直接使用。兩種CRM的主要區別是軟體交付方式，功能上幾乎沒有差別。若從CRM的應用分類，可分為銷售(Sales)、服務與支援(Service&Support)和營銷(Marketi...

隨著零售業的不斷壯大和我國的開始實行對外開放政策，國外大型連鎖超市紛至沓來，和本土連鎖超市形成了掎角之勢，相應的競爭關係隨之產生。下面小編準備了關於連鎖超市客戶關係的管理的文章，歡迎大家參考!連鎖超市客戶關係...

在建材行業，塗料經銷商的客戶關係管理工作尚處於起步階段，甚至很多經銷商對客戶關係管理的概念都沒有形成。在競爭激烈的市場環境下，每個經銷商的客戶資源都是相對有限的，要從有限的客戶資源中挖掘出儘可能大的銷售業績，這...

隨著市場競爭越來越激烈，做好客戶關係管理是企業的重要工作之一，那麼，客戶關係管理有什麼作用呢?下面YJBYS小編為大家整理了關於客戶關係管理作用的文章，希望對你有所幫助。客戶關係管理是指將人力資源、業務流程與專業技...

一名成功的銷售，是能將客戶維繫好，與之建立起長久的良好合作關係，知道了客戶流失的原因後，那麼維繫客戶就必須注意以下10大要點：1依賴依靠讓客戶形成一種依賴公司的心理習慣，客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認...

瞭解客戶要想做好客戶關係管理，就得認識我們的客戶。客戶對價格的敏感程度有高有低，跟企業發生關係的意願也有高有低。有一種人，他只對價格敏感，不想跟你發生長期的關係，這種人賣一次是一次，不用在他身上花很大的工夫。另外...

客戶關係管理CRM的概念最早由美國GartnerGroup提出,隨著經濟全球化的發展和競爭的加劇。越來越多的企業希望藉助CRM這一管理手段來增強自身的競爭能力。下面是yjbys小編分享的一些相關資料，供大家參考。1新形勢下企業...

客戶關係管理是企業的一項重要管理工作，企業的發展，離不開客戶的支援，可以說企業的服務宗旨都是圍繞客戶開展的，對於客戶關係的管理工作需要企業深入對客戶的瞭解和研究。一、前言客戶是促進企業發展的不竭動力，企業的宗旨...

引導語：在維護客戶關係的過程中，我們應當注意調整和修煉六個要素，它們是：態度、立場、情商、許可權和方法。下面是yjbys小編為你帶來的如何做好客戶關係維護與管理，希望對你有所幫助。長期回頭客的保有度，無疑是酒店可持續發...

面對現如今的客戶營銷市場，如何使大客戶形成牢固的消費關係，在提高我們產品質量和服務，滿足客戶需求的同時，搞好客戶關係是至關重要的。那麼，如何搞好客戶關係，客戶關係建立的關鍵是什麼呢。公司的客戶關係的四個層次，從低到...

在市場經濟不斷髮展的今火，各種新型的市場營銷手段層出不窮。客戶是市場營銷的物件，客戶資源是市場營銷的基礎。這說明企業需要採取有效手段提高其客戶關係管理的水平。具體應該怎麼去實施，下面一起來看看吧!1客戶關係管...

面對市場和銷售，誰是你的客戶?他們真正需要什麼?他們正在和將要購買什麼?在哪裡買?如何買?……如何從你模糊的客戶群體中尋找出這些問題的清晰頭緒和答案?今天YJBYS小編為大家帶來客戶的五項原則分析，希望...

微信的快速發展，讓每個從事微商的朋友們都越來越重視朋友圈客戶營銷。那麼，在當前微商遍佈每個角落的環境下，商家該怎麼維護好自己的客戶，讓他們成為自己的忠實客戶，以成自己真正的粉絲?以下是YJBYS小編帶來的詳細內容，歡迎...

CRM的應用直接關係到一個企業的銷售業績，其實施成果經得起銷售額、使用者滿意度、使用者忠誠度、市場份額等硬指標的檢測，它為企業新增的價值是看得見、摸得著的。下面小編準備了關於CRM客戶關係管理系統的作用，提供給大家參...

根據美國營銷協會的研究,不滿意的客戶有1/3是因為產品或服務本身有問題,其餘的2/3的問題都出在企業與客戶的溝通不良上。可見,客戶溝通是使客戶滿意的一個重要環節,企業只有加強與客戶的聯絡和溝通,才能與客戶建立良...

引導語：在企業銷售中唯一不變的就是要抓住客戶，提高客戶忠誠度。那麼把握客戶關係的小技巧有哪些呢?下面，就隨yjbys小編一起去看看吧，希望對你有所幫助。篇一：把握客戶關係的小技巧拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜;...

競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，而要贏得客戶,必須建立一套科學系統的客戶服務與客戶關係管理方法，效開發新客戶、保留老客戶。下面yjbys小編為大家準備了關於銷售人員客戶關係管理的文章，歡迎閱讀。第一個，客戶獲取就是...

客戶關係管理就是為了提高企業的盈利能力，在以客戶為中心的思想指導下所進行的系統性活動，主要包括判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶等主要管理過程。客戶關係管理有哪些基本概念，具體怎麼樣?下面讓我們一起來看看!一個...

隨著時代的進步，客戶關係的管理越來越重要。客戶關係的管理將成為企業生存和發展的必要手段，只有通過高智慧、高精度，準確地分析和判斷客戶的需求資訊，才能看清企業存在的問題和發展方向，只有使用客戶關係管理系統的過程中...

客戶價值是客戶關係管理的核心，為什麼呢?相信本文可以為大家解讀這個問題。近日，有些朋友向我諮詢企業的客戶關係管理到底該做些什麼內容以及該如何去做;銷售或利潤額貢獻大的客戶是否就一定是高價值客戶;精細化管理是...

團購營銷最重要的環節就是客戶關係管理，如何通過客戶關係管理促使團購營銷達到良好的效果，下面是yjbys小編分享的一些相關資料，供大家參考。從服務營銷理念出發，客戶關係管理(CRM)包括客戶選擇、客戶服務、客戶維繫、客戶...