行政客服崗位職責

在快速變化和不斷變革的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以有效規範操作行爲。一般崗位職責是怎麼制定的呢？以下是小編爲大家收集的行政客服崗位職責，希望能夠幫助到大家。

1、負責接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

2、負責預約病例的`登記、分診、病例檔案管理;

3、負責完成每日經營報表並上報;

4、參加負責收取客戶診費，並負責現金保管與交接;

5、定期接受公司寵物專業知識及崗位培訓;

6、完成上級領導交辦的其他任務。

1、負責辦公室日常管理、制度維護、來訪接待、物資管理等;

2、負責人員招聘、面試、考勤考覈、勞動關係、入職離職手續辦理;

3、協助指導並審覈客戶提交網站資料、處理客戶諮詢及提供售後支持;

4、負責公衆號、官網文章與信息發佈，制度文書、公告通知撰寫發佈等;

5、協助領導管理團隊、活躍工作氛圍、積極完成領導交辦的辦公事務

1、主動完成各項行政管理工作，協助運營總監及其他部門完成其他工作任務。

2、按照中心接待流程，帶領服務團隊熱情主動地完成中心接待工作;

3、落實服務流程，提高團隊服務質量(包括中心環境和衛生)，提升客戶滿意度;

4、帶領團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標;

5、準確及時記錄和整理中心相關數據並進行歸檔;

6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關突發事件;

1，客戶檔案、內部資料的建檔與管理，部門間文件的上傳下達;

2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領用工作;負責周、月例會的會議記錄;

3，負責服務中心考勤管理，包括調休假，節日值班、排班等。

4，上級臨時交辦的事項。

1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統客戶數據的日常維護與跟進;

2、處理有關客戶垂詢，售後服務，新生意申請建檔等;

3、支援業務部門，給業務人員/客戶提供專業準確的產品說明、實務操作說明;

4、協助業務部進行售前簽單事項的各項準備工作;

5、日常跟進各類服務記錄，並協調解決各類售後服務問題 ;

6、辦公室其它常規客服行政工作，協助上級完成其他分配的工作任務。