關於社會個案工作是社會工作領域中一種主要的服務方法，在服務過程中，社會個案工作者和案主之間維持一種面對面的或是一對一的專業關係，通過運用專業知識及技巧協助案主處理其與環境的關係，從而增進案主的社會福利。下面是小編爲大家分享基本流程，歡迎大家閱讀瀏覽。
個案工作程序
申請和接案、資料收集與診斷、確定目標與制定計劃，服務與治療，結案與評價。這是一個前後呼應的有機整體，不能完全將其割裂開來，一個步驟、一個步驟單獨去完成。
處理申請的方法
接案主要工作
工作準備;瞭解案主的心理狀況;確立會談議題。
案主信息收集
主要從生理功能、心理功能、社會功能和環境體系四個方面，瞭解案主的基本情況。
個案診斷
診斷是依據社會個案工作的觀點，將收集所得的資料進行分析與比較，確定案主問題的實質與問題的成因。社會個案工作診斷是一個兼顧社會環境和個人人格特性的診斷。
診斷性陳述
診斷性陳述的具體內容包括：問題性質的確認、家庭環境與家庭心理動力、案主個人生活經歷與行爲特徵、案主接受協助的意願與能力的評估。
確定服務目標
確定服務目標是理性思考過程，是工作者對案主可能獲得的結果的預期。制定服務計劃是由社會工作者與案主共同承諾合作實現雙方所確定的目標及其目標的實施步驟的過程。確定目標解決的是做什麼的問題，而制定服務計劃則需要回答怎樣做的問題。具體來說，服務計劃的內容有以下幾個方面：案主的情況簡介;案主的問題、需求和期望;機構提供服務的性質;計劃預備達成的.目標;針對目標準備開展的工作;評估的方式;服務計劃的變更。
服務與治療
服務與治療是社會個案工作程序中的一個重要步驟，前面階段的問題診斷和服務計劃的設計，在這個階段中付諸實施。在服務實施的過程中，工作者的主要目標是：協助案主對自身有一個清晰的瞭解，進一步探索自己的問題;協助案主調整社會關係;協助案主改善個人生活環境。社會工作者在服務提供與治療中主要擔任聯繫人、促進能力者、教師、調解人和辯護人的角色。
結案
結案是指社會個案工作者與案主爲終止彼此之間的專業關係所做的一切處理工作。結案的原因：完成服務計劃、服務實施的時間限制、案主中途退出。結案時期的主要工作包括：回顧案主取得的成績、提出發展目標、宣泄情緒、不與案主發展專業關係之外的其他私人關係、最後一次會面的安排。
評估
評估是社會工作者評定個案工作的效果和效率的過程，是工作者總結經驗、自我反省、自我提高的過程，也是一個必要的工作步驟。
