2016年10月自學考試成績查詢預計於2016年12月開始查詢，爲方便考生們及時查看試題答案，預計自己的考試成績，以下是本站小編搜索整理的關於自考《市場營銷學》真題答案，供大家參考借鑑，希望對大家有所幫助!更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生考試網!
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26、(1)顧客的購買次數和重複購買單。
(2)顧客購買的種類、數量和比例。
(3)顧客購買時的挑選時間。
(4)顧客對價格的敏感程度。
(5)顧客對企業產品質量事故的包容程度。
(6)顧客對待外部干擾的態度。
27、(1)確定市場營銷調研主題。
(2)確定調研方案。
(3)收集市場信息資料。
(4)整理與分析市場信息資料。
28、(1)分析目標市場的競爭格局。
(2)識別顧客對各種替代品的選擇依據。
(3)評估顧客追求的利益的相對重要性。
(4)確定競爭產品在重要屬性方面的地位。
(5)選擇競爭優勢。
29服務的類型：
1有形商品伴隨服務
2有形商品與服務的結合
3主要服務伴隨小物品與小服務
4純粹服務，是指此類服務中沒有任何有形商品
30人員銷售的內容：
1確定人員銷售目標
2選擇人員接觸方式
3設計銷售隊伍結構
4覈定銷售隊伍規模
5選定銷售人員的報酬制度
31.(1)JC公司採取了前向一體化戰略。其目的是促進和控制產品的需求，做好產品銷售。
(2)JC公司選擇目標市場覆蓋策略是集中性營銷策略。其優點是：①企業集中力量於一個細分市場，有利於深入瞭解消費者需求，便於制定正確的營銷組合，提供最佳產品和服務，增強企業競爭力;②同時，採取集中性營銷策略，有助於實行專業化生產和銷售，節省費用，降低成本，增加盈利。
32.(1)採用了市場浸透市價策略。其優點有：①低價可以使新產品儘快爲市場接受，並藉助大量銷售來降低成本，獲得長期穩定的'市場地位;②微利可以阻止競爭對手的進入，有利於控制市場。
(2)產品組合的寬度爲2，長度爲5，深度分別爲3(潔膚類)和2(護膚類)。
(3)採用的整體營銷傳播工具有：廣告和銷售促進。
33，市場營銷策劃是營銷過程中最重要的內容之一，也是開展營銷活動的必要前提。營銷策劃是根據企業的具體情況量身定製的。一份規範、完整的市場營銷策劃方案應該包括：
(1)執行概要和目錄;
(2)營銷現狀：①市場描述;②產品回顧;③競爭回顧;④分銷回顧;⑤宏觀環境診斷
(3)機會和問題分析;
(4)制定目標;
(5)營銷戰略;
(6)行動方案;
(7)預測損益表;
(8)營銷控制。
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