1.概念技能
2.成本領先戰略
3.績效評估
4.領導權利
5.統計性標註
名詞解析的答案
1.概念技能是指，產生新的想法並加以處理，以及將關係抽象化的能力的思維能力。
2.成本領先戰略是指，是企業強調以低成本的價格給了給用戶提供標準化的產品，其目標是要成爲其產業的低價格的生產商。
3.績效評估，是指企業定期對個人或羣體小組的工作行爲及業績進行考察，評估和測度一種正式的制度。
4.領導權利，是指影響他們的權利，在組織中就是排除各種障礙的完成任務，達到目標的能力。
5.也叫歷史性標準，是以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據爲基礎來爲未來活動建立的標準。
簡答題
1、亨利•明茨伯格研究發現管理者扮演着哪十種角色?
答：這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。
人際角色包括代表人、領導者、聯絡者角色
信息角色包括監督人、傳播者、發言人角色
決策角色包括企業家、衝突管理者、資源分配者、談判者角色
2、根據羅伯特•卡茨(Katz，1974)的研究，管理者要具備哪三類技能?
答：人際技能：運用其所監督的專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力
關係技能：成功地與別人打交道並與別人溝通的能力
概念技能：產生新想法並加以處理，以及將關係抽象化的思維能力
3、計劃的內容(包括“5W1H”)是什麼?
答：What ——做什麼?目標與內容。
Why ——爲什麼做?原因。
Who ——誰去做?人員。
Where ——何地做?地點。
When ——何時做?時間。
How ——怎樣做?方式、手段。
人力資源計劃中的人員配備原則
答：(一)因事擇人原則 所謂因事擇人是指以空缺職位和工作的實際要求爲標準來選
拔符合標準的各類人員。這是人力資源管理中人員配備的首要原則。
(二)因材器用原則 所謂因材器用是指根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求
的'工作。
(三)用人所長原則 用人所長是指在用人時不能求全責備，管理者應注重發揮人的長
處。
(四)人事動態平衡原則 人、工作、能力的平衡
員工招聘的來源與方法
1.員工招聘的來源： a.外部招聘：根據組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工。
外部招聘優勢：①具有難得的“外部競爭優勢”;
②有利於平息並緩和內部競爭者之間的緊張關係;
③能夠爲組織輸送新鮮血液，帶來新鮮空氣。
侷限性：①外聘者對組織缺乏深入瞭解;
②組織對外聘者缺乏深入瞭解;
③外聘行爲對組織已有員工積極性造成打擊。
b.內部提升：是指組織內部成員的能力和素質得到充分確認之後，被委以比原來責任更
大、職位更高的職務，以填補組織中由於發展或其他原因而空缺了的管理職務。
內部提升優點：①有利於調動員工的工作積極性;
②有利於吸引外部人才;
③有利於保證選聘工作的正確性;
④有利於被選聘者迅速開展工作。
弊端：①可能會導致組織內部“近親繁殖”現象的發生;
②可能會引起同事之間的矛盾。
員工招聘的程序與方法
a.制定並落實招聘計劃
b.對應聘者進行初選
c.對初選合格者進行知識與能力的考覈
d.選定錄用員工
e.評價和反饋招聘的效果
績效評估的作用：
a.爲最佳決策提供了重要的參考依據
b.爲組織發展提供了重要的支持
c.爲員工提供了一面有益的“鏡子”
d.爲確定員工的工作報酬提高依據
e.爲員工潛能評價以及相關人事調整提供了依據
績效評估的步驟：
a. 確定特定的績效評估目標;
b. 確定考評責任者;
c. 評價業績;
d. 公佈考評結果，交流考評意見;
e. 根據考評結論，將績效評估的結論備案。
