電話，作爲現如今最爲便捷的通訊工具之一，被招聘企業頻繁地運用於與求職者之間的面試溝通上。然而，與傳統的現場面試相比，電話面試雖然節省了招聘方與求職者之間的時間成本，但同時也削減了求職者在人際溝通時的一些參照標準，從而使他們無法準確把握一些相關且重要的細節信息。
那麼，在缺少環境暗示的參照下，求職者該如何判斷電話面試是否成功?
與現場面試相同，電話面試也有其需要注意與掌握的技巧及相關事宜，而這些極具特色的細節不知作爲求職者的你是否有留意過?俗語云：細節決定成敗。就讓我們來細數一下在電話面試中那些決定成敗的重要細節關鍵。
“海聊”並不代表面試成功
在電話面試過程中有一個現象比較常見：很多求職者覺得自己在與面試官進行電話面試的溝通過程十分順暢，但在此之後卻沒有進一步的複試邀約。這令很多求職者感到困惑。
據專業hr透露，通常企業在與求職者進行電話面試時，爲了提高求職者與職位的匹配度，從“技術層面”上，hr會提出一些引導型開放話題，這就很有可能會造成整個面試過程中，求職者始終都處於一種侃侃而談，且自我感覺良好的狀態。但求職者要注意，這並不能代表hr對你的回覆全都滿意。專業的hr並不會在面試過程中明確表示出他的喜好，因爲這會給求職者造成一種暗示：繼續話題或是終止話題，這會影響他對求職者身上相關元素的判斷。
那hr通常會提出哪些問題?作爲求職者又該如何應對?
1.簡歷上潛在的一些疑問。比如離職原因、職業空白期、轉行的理由以及在之前的某個項目工作中或是事件裏扮演的角色等;
2.職業發展的相關問題。比如求職者的求職意向、職業發展目標與目前公司的職位是否相近、公司對於該職位的設定是否有與個人發展相貼近的地方等;
3.簡歷上沒有陳述的一些基本信息。比如個人愛好、時事新聞的觀點、上下班花費的時間並對此的想法等。以此來了解求職者的性格、溝通能力和應變能力。
當然，以上相關問題沒有標準答案，因爲每家公司對於各個崗位的要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作爲求職者，所要做的就是言之有物，答之有誠。
可即使如此，當hr以職業化的腔調說出“請等候通知”來結束電話面試的時候，求職者纔會如夢初醒般地走出先前“相談甚歡”的氛圍。可在掛掉電話後，那個類似於現場面試最後“一週內給予答覆”的空白支票型約定又令求職者的心中忐忑不安。於是，許多求職者就會開始糾結：是否需要主動回撥電話詢問一下結果?
糾結的詢問電話，打?不打?
據一項調查數據顯示，有79.4%的受訪者表示“不贊同打電話詢問面試結果”，認爲這是多此一舉的行爲。其中，有的受訪者表示即使求職者打電話詢問結果，也不一定能夠得到實質性的答案。
等待面試結果，這個過程確實令求職者心焦不已。雖然有部分求職者擔心打電話詢問面試結果會增加hr的工作負擔，從而不招待見，但仍有部分hr表示可以接受求職者打電話詢問結果，並且還會因此給求職者進行加分。而且作爲專業的hr，在接到了求職者的來電詢問，通常也會如實告訴對方企業目前的招聘進展。
同樣，對求職者而言，詢問電話什麼時候打?該怎麼打?也是一個值得深思的問題。
如果企業沒有在約定的期限內打電話給求職者告知後續再次面試的安排，通常這就代表了此次應聘的失敗，即使打電話詢問也無可挽回。當然，若是在先前的電話面試過程中，求職者自認爲給身爲面試官的hr留下了非常深刻的印象，且雙方交流愉快的話，那麼不妨打個電話去提醒一下對方。不過求職者需要注意的是，回打電話的時候必須要找到當天與你進行電話面試的hr，然後向對方報出你的名字，提醒他面試當天的場景，並在同時向對方表達自己非常重視公司的面試機會，這樣可以增加你電話面試的成功機率。
自然，如若求職者具有良好的心理素質，能夠坦然對待漫長的等待，是否回打電話詢問結果就不列存於需要考慮的範圍。但若你份外珍惜企業這次提供的機會，那就不妨拿起電話給對方回電。
俗話說：成功是不能複製的，但經驗教訓卻是相通的。以上兩點都是求職者可以事前有針對性地進行準備的電話面試。可除此之外，仍有許多令人促不及防的狀況。這時，考驗的就是求職者自身所具有的良好應變能力了。
hr如何做好電話面試
通過電話和陌生人交談讓人很焦躁不安，特別是電話面試時，雙方的聲音還要比較大，而且清晰，這讓人更加的頭大。其實，求職者普遍也不喜歡電話面試的方式。大都會()曾經向大學生做過一次關於面試方式的調查，結果顯示相對於面對面的面試方式，僅僅只有1%的大學生願意選擇電話面試。
可是，有時候電話面試又不可避免。比如說，
求職者在外地，不能及時趕過來現場面試。通常會選擇電話面試。既然電話面試有時不可避免，那麼面試官該如何應對?
儘可能多地先了解求職者
電話面試前多瞭解一下求職者，這會讓電話面試更加平緩。因爲你已經瞭解了對方的一些情況，彼此之間的'陌生感會降低很多。瞭解求職者有很多種方式，求職者的博客或者網絡上任何關於他(她)的報道。如果求職者沒有博客和任何網絡可以查到的報道，沒有關係，多看一下他(她)的簡歷，瞭解一下此人的背景、經歷等等。如果連簡歷都沒有呢?那你可以把你需要了解的信息發一封電子郵件，讓對方填寫。
恰當地稱呼對方
如果充分了解了對方的背景和當前情況，你將對電話面試有充分的自信。比如：你得知對方是博士學位，如果你稱呼對方爲某某博士，效果會不會比某某先生(甚至某某某)更好些?
提前準備好要問的問題
面試官當然都知道電話面試要問什麼問題。這裏指的提前準備好問題是指：把需要問的問題列表打印出來，電話面試時你就不至於有所遺漏。當然，這並非讓你對着問題毫無變化地一個個往下問。如果這樣的話，這就和email列出問題沒什麼區別了。電話面試的優勢在於，面試官可以根據對方的回答及時調整問題的順序、形式等等。
用一個放鬆的開場白
如果你覺得開場白是電話面試最尷尬的部分，那麼可以想好一個對所有求職者都行的通的開場白。筆者通常會先介紹自己，並感謝對方接受電話面試，然後再說“好的，我不打算佔用你太多時間，轉入正題吧”。目前爲止，求職者沒有討厭過這種直接的開場白。畢竟這種電話面試是兩個陌生人通過電話的交談，所以，簡單、直接而且放鬆的方式其實是更受歡迎的。
限制電話面試的時間長度
即便面試官時間充足，電話面試的時間也不宜過長。被面試的求職者不喜歡聽到你反覆地說“再問一個問題”，結果又是10分鐘......求職者會被這種不知道需要多長時間的電話面試，而感到心慌意亂。
使用類似skype的工具來電話面試
如果skype的語音效果和電話差不多，使用它比電話會更好些。首先，如果雙方都有攝像頭，你們就可以視頻面試了。其次，skype可以將你們的聊天記錄錄下來(當然，你必須先徵得對方的同意)
