物業公司工作職責

1、負責業主檔案的建立及歸檔工作並及時更新，確保業主信息完整全面。

2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催繳、收繳;

3、處理業主的保修、投訴等溝通事宜，並主動跟蹤。

4、負責與勞務外包公司對接及保安保潔管理。

5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。

6、配合小區經理做好小區的日常管理工作。

1、在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的`職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

4、協調物業經理送發物業管理方面的文件。

5、參加部門經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。

7、收集有價值的物業信息，爲推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8、負責公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

9、負責爲客戶辦理、入住、裝修手續。

10、負責接待及處理客戶諮詢、投訴工作，並定期進行回訪。

11、負責爲公司客戶商務、票務收發等項服務工作。

12、完成辦公室臨時交辦的工作。

1、負責物業的日常巡查，瞭解物業衛生的質量、環境、設施設備、客戶日常經營情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理;

2、負責客戶入駐裝修管理：負責統籌並聯合物業部門參與裝修管理監督工作，把控裝修標準，巡查與監管裝修現場、管理違章裝修，包括：審覈圖紙、簽發施工許可證等。

3、定期採集客戶對物業管理提出的建議和意見，並及時跟進處理;

4、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務;

5、負責招商工作;

6、完成上級領導交辦的其他工作。

1、接待業戶來訪及投訴，做好投訴事件的處理及跟蹤。

2、負責區域內日巡視檢查工作，做好巡視記錄。制止小區內違章搭建，及時彙報管理處主任及跟蹤處理。

3、參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備入住資料，辦理業主入住手續，陪同業主驗房，並管理好空置房屋。

4、辦理業主住戶裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

5、協助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。

6、完成領導下達的各項任務指令。

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

1、維護轄區內日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發事件;

2、協調、管理和維護良好的公共秩序;

3、熱情爲客戶提供接待、諮詢、指引、幫助等服務;

4、遵行上級領導指示，完成上級領導臨時交辦的工作任務。