酒店客房管理質量的高低,不但是酒店整體服務水平的反映,還直接影響到酒店的營業收入。下面，小編爲大家分享酒店客房服務質量管理標準，希望對大家有所幫助!
客房用品根據客房等級規格和客房種類配備。
1.用品配備
客房用品以單房和牀位爲基礎配備
2.用品質量
客房用品質量根據酒店和客房等級規格確定。同一等級、同一類型的客房用品在規格、型號、質量、花紋、質地、造型、柔感、手感上保持一致，成套配備，質量優良，美觀舒用，同酒店。星級標準相適應。無拼湊，短缺、陳舊、破損想象發生。
3.用品撤換
需要換洗的牀單、毛巾、枕套等客房棉織品，以牀位配備標準爲基礎，不少於四套。一套在用，一套在洗，一套在週轉，一套在儲存。以出租房間在用的'一套每天換洗一次。
客房和衛生間的茶葉、擦面紙、衛生紙、浴液、洗髮液等客用一次性消耗物品，每天換新，其他客用多次消物品，客房部要保持一定儲備，定期或根據需要更換，保證客人需要。
4.用品管理
客房樓層設服務間，用品管理制度健全，內容具體明確。各種用品集中管理，分類存放，領取，發放補充更新登記手續規範，責任明確。各種用品集中管理，分類存放，領取，發放補充更新等級手續規範，責任明確，並定期統計各類用品的消耗。無丟失、超拿、損失等崗位責任事故發生。
室房環境質量標準1.室內環境佈置
客房室內環境佈置美觀，空間分割適當。睡眠去、工作區、休息區、活動區等分區功能協調。牀鋪、沙發、辦公桌、咖啡桌椅、冰箱、梳妝檯鏡等傢俱設備裝飾佈置擺放與分區功能相適應。
天花裝飾簡潔明快，牆面佈置莊重大方,地毯設平整美觀,燈具與燈飾選擇典雅大方.牆上字畫、條幅和傢俱蒙面物、布件、盆栽盆景選擇適當，數量合理。室內色彩柔和、簡潔明快，主色調和陪補色調搭協調。單人房、雙人房、標準房、套房裝飾佈置各具特色，具有良好的空間構圖形象，對客人具有形象吸引力。
2.衛生間環境佈置
客房衛生間面積不小於42。盥洗區、洗浴區、活動區等分區功能突出。盥洗檯面、橫鏡、浴盆、淋浴設備、馬桶等衛生間設備裝飾與佈置美觀、舒適，與分區功能協調。牆面、天花、地面佈置簡潔大方，美觀適用。室內空氣清新色彩淡雅柔和、簡潔明快。各種盥洗用品擺放整齊。整個衛生間裝飾美觀協調，環境舒適。
