61.軟件質量的固有特性有( )等。
A.可移植性
B.效率
C.功能性
D.響應性
62.企業管理層次"扁平化"發展的背景是( )。
A.分權管理已成爲一種普遍趨勢
B.企業需快速適應市場變化
C.企業管理幅度變小
D.現代信息技術的支持
63.根據《產品質量法》的規定，認定產品質量責任的依據主要有( )。
A.法律法規明確規定必須滿足的條件
B.明示採用的產品標準
C.產品缺陷
D.產品合格與否
64.朱蘭質量管理三部曲的內容包括( )。
A.質量策劃
B.質量保證
C.質量控制
D.質量改進
E.質量創新
65.根據目標管理的基本原理，在實施目標管理的全過程中，必須牢牢抓住的主線包括( )。
A.調動人的積極性
B.系統管理
C.民主管理
D.自我管理
66.某企業開發新產品，所涉及費用中應計人非符合性成本的費用有( )。
A.原材料供應商認證費
B.外審的糾正措施費
C.降級損失
D.生產前預評審費
67.質量信息管理將質量信息(數據)作爲一種基礎資源，組織應當識別信息需求，識別並獲得內部和外部的信息來源; ( )，評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進行改進。
A.將信息轉換爲對組織有用的知識
B.利用數據、信息和知識來確定並實現組織的戰略和目標
C.利用信息確定競爭對手的戰略和目標
D.確保信息的安全性和保密性
68.培訓設計策劃階段的主要工作包括( )。
A.收集培訓需求信息
B.確定培訓內容
C.選擇培訓提供者
D.評價培訓效果
69.關於"標準化"的形式，以下表述正確的有( )。
A.統一化是指在一定範圍內縮減對象(事物)的類型數目，使之在既定時間內足以滿足一般需要的標準化形式
B.簡化是把同類事物兩種以上的表現形態歸併爲一種或限定在一個範圍內的標準化形式
C.通用化的目的是最大限度地擴大同一產品的使用範圍，從而最大限度地減少產品在設計和製造過程中的重複勞動
D.產品系列化是將產品的主要參數、型式、尺寸等作出合理安排與規劃，以協調系列產品和配套產品之間的關係
70.以下關於產品質量擔保責任制度的論述，正確的是( )。
A.產品質量擔保責任所涉及的法律關係的主體是買賣的產品
B.只要銷售者銷售的產品違反了其所做的產品質量擔保，銷售者就應當承擔產品質量擔保責任
C.只要銷售的產品出現質量問題，銷售者就有權向生產者或者供貨者追償
D.產品質量擔保責任的基本形式是修理、更換、退貨和賠償損失
三、綜合選擇題(共30題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
(一)
某企業產品的關鍵部件由供應商提供，現有供應商可供選擇。
71.在選擇供應商時，首先應調查哪些內容( )。
A.生產規模和生產設備
B.質量管理體系情況
C.上繳利稅情況
D.過程能力指數
E.企業人員數量
F.主要客戶及其反饋信息
72.經調查發現，甲、乙、丙都已通過體系認證，在評審其體系時還應關注( )。
A.反映持續改進的管理評審和內審
B.過程能力指數情況
C.數據分析情況
D.糾正和預防措施情況
73.三家供應商都符合要求，在選擇供應商數量時應根據( )。
A.所供應產品的重要程度
B.產品的價格高低
C.市場供應情況
D.供應商的可靠程度
74.最終確定三家供應商都被選中，在對三家供應商實施動態分級管理時，。分別對甲、乙、丙三家定級爲A，A，C，訂單分配爲48%，42%，l0%，則應採取的管理對策爲( )
A.維持這三家供應商的關係，促使C類供應商的提高
B.對三家供應商進行排名，按名次分配訂單
C.保留兩家A類供應商，淘汰C類供應商
D.對兩家A類供應商進行排名，按名次分配訂單，促進c類供應商的提高
(二)
某工程安裝公司按承包合同要求，依據客戶提供的設計要求建造廠房設施及安裝熱軋機和起重機等 設備。
75.該公司提供的產品是( )。
A.硬件
B.軟件
C.流程性材料
D.服務
76.該公司若申請質量管理體系認證應選( )標準作爲認證的依據。
0 9000：2008
0 9001：2008
0 9004：2000
0 19011：2002
77.該公司進行的質量管理體系認證審覈是( )活動。
A.合格評定
B.第一方審覈
C.第二方審覈
D.第三方審覈
78.該公司根據標準要求編制質量手冊至少應包括( )等內容
A.質量管理體系的範圍
B.組織結構圖
C.標準要求形成文件程序
D.質量管理體系過程及其相互作用的描述
79.在標準學習中，該公司根據GB/T l9000標準，以下理解正確的`是( )。
A.標準樣品是文件
B.記錄是文件
C.圖紙是文件
D.記錄表格不是文件
80.關於內部審覈的方法，以下認識正確的是( )。
A.內審不必制定計劃
B.內審不必規定程序
C.內審結論是基於可獲得的信息作出的
D.內審應按規定的時間間隔進行
81.在內部審覈的基礎上，該公司開展管理評審，管理評審輸入的信息應包括( )。 A.審覈結果
B.顧客反饋
C.改進建議
D.改進決策
三)
對產品監視進行分析。
82.在現代工業化生產中，( )是經常採用的一種有效的質量控制方式。
A.過程監視
B.產品驗證
C.產品試驗
83.在產品形成過程中，生產者往往通過必要的手段，實施對作業有決定性影響的過程參數進行( )，確保過程穩定。
A.監視
B.控制
C.調整
84.產品實現過程的質量控制中，監視和檢驗的作用是( )的。
A.可以替代
B.相輔相成
C.互爲補充
85.對產品進行監視，要對( )作出客觀、完整無誤的記錄，作爲驗證質量滿足規定的證據。
A.過程運行
B.過程參數
C.過程環境
86.監視人員對作業過程應實施( )。
A.定點檢查
B.巡迴檢查
C.輪流檢查
(四)
對計量控制進行分析。
87.測量設備通常包括( )
A.測量儀器
B.參考物質
C.測量標準
D.輔助設備
E.測量資料
F.測量人員
88.在測量過程的控制中，不僅需要確定測量過程的預期用途所要求的特性，還需要對這些特性進行控制。這些特性包括( )。
A.測量不確定度
B.穩定性
C.計量單位
D.重複性
E.最大允許誤差
89.某測量儀器，在規定的技術文件中明確指出輸入量的兩次測得值之差的再現限爲R，正態分佈且置信水平爲95%，則輸人估計值的標準不確定度爲( )。
C.R/1.414
D.2R
(五)
中國顧客滿意指數測評模型如下圖所示：
該模型包含六個結構變量，它們是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠，請回答以下問題：
90.六個變量中目標變量是( )。
A.品牌形象
B.預期質量
C.感知質量
D.感知價值
E.顧客滿意度
